• Producten
    Zakelijke communicatie met Cloudya

    Cloudya stelt je in staat overal met behulp van telefoon, video en het delen van scherminhoud of conferenties te communiceren. Dit is inbegrepen.

    • Telefonie
    • Meet & Share
    • Tarieven
    • Apparaten
    Integraties

    Meer informatie over welke producten je gebruikt om NFON te integreren in je bestaande systemen en apparatuur om de productiviteit en klantervaring te verbeteren.

    • CRM Connect
    • NCTI
    • NFON-integratie voor Microsoft Teams
    Klantencontact

    Ontdek met welke NFON producten je het beste klantencontact en -service kunt bieden.

    • Contact Center Hub
    • Noperatorpanel
    • Nhospitality
    • Neorecording
  • Oplossingen
    Per Branche

    Ontdek hoe jouw bedrijf kan profiteren van cloud communicatie.

    • Detailhandel
    • Financiele dienstverlening en verzekeraars
    Gebruiksvoorbeelden

    Ontdek ons brede productaanbod waarmee je een positieve ervaring kunt bieden bij elke vorm van interactie met je klanten.

    • Klantenservice
  • Bronnen
    Begin maar

    Verwerf nuttige inzichten over onze producten, trends en cloud-telefonie.

    • Cloud-telefonie
    • Verhalen van klanten
    • Cloud Telephony Glossary/Lexicon
    Cloudya aan het werk

    Klaar voor de cloud? Leer alles wat u moet weten over Cloudya.

    • Set-up
    • Cloudya How To
    • Functionaliteiten van Cloudya
    • FAQs
  • Service
    NFON Insights

    Blijf altijd op de hoogte van de laatste trends en nieuwe NFON-lanceringen.

    • Documentatie
    • Downloads
    • Product Tech Space
    Klantportal

    Configureer je aansluitingen individueel en krijg een volledig inzicht in je gegevensbestanden.

    • Ncontrol
    • CDR
  • Log-in
  • Contact
    • Contact
    • Vraag om teruggebeld te worden

    Contact Sales:

    +31 85 273 5781

    Contact Support:

    +31 85 273 4874

    Of stuur ons een verzoek

    Stuur een bericht

    Contact Sales:

    +31 85 273 5781

    Door het verzenden van de contact-gegevens ga je akkoord met de privacy-verklaring van NFON AG: Gegevensbescherming.

  • NL
    • International
    • Deutschland
    • France
    • Italia
    • España
    • Polska

D. Waar kunt u hulp krijgen omtrent uw telefonie oplossing

  • Home
  • Service
  • NFON Insights
  • Documentatie
  • Handboeken
  • Portals
  • Serviceportaal
  • Handboek service portaal
  • D. Waar kunt u hulp krijgen omtrent uw telefonie oplossing
A. Algemene informatie
  • 1. Introductie
  • 2. Gebruikte symbolen
  • 3. Inleidende informatie
B. Basis informatie
  • 1. Inleiding
  • 2. De logica van het telefoonsysteem
  • 3. Uw profiel als kern van het telefoon systeem
C. Serviceportaal
  • 1. Inloggen
  • 2. Beschrijving gebruikersinterface
  • 3. Bestemmingen
  • 4. Apparaten
  • 5. Beheer
  • 6. Doorkiezen
  • 7. Extras
  • 8. Release Notes
D. Waar kunt u hulp krijgen omtrent uw telefonie oplossing
Download

Er staan diverse mogelijkheden ter beschikking voor de technische ondersteuning van uw telecommunicatie oplossing. Gebruikt u deze alstublieft, zoals aangegeven, in onderstaande volgorde:

NFON AG Machtlfinger Str. 7
81379 München
Tel.: + 49 89 45 3000
www.nfon.com
portal.nfon.com Op de startpagina van de serviceportal vindt u diverse links naar handboeken, brochures, software-downloads en voorbeelden. Leest u alstublieft het handboek tot in detail door, zo kunt het optimale uit uw telefoonsysteem te halen.
support.nfon.net Op de support website van NFON AG vindt u uitgebreide FAQ met waardevolle informatie ten behoeve van uw telefoonsysteem.

Support-Hotline voor bestaande klanten

 

Indien zowel de handboeken als de FAQ niet de juiste informatie hebben opgeleverd en uw service aanvraag heeft u niet verder geholpen, kunt u per e-mail of telefonisch een service aanvraag openen. U kunt onze service medewerkers bereiken per e-mail service(at)nfon.eu of telefonisch van maandag t/m vrijdag vanaf 8:30 tot 17:00 op telefoonnummer 088-9382444 geef bij uw aanvraag alstublieft de volgende punten door:

  • Uw klantnummer, naam en nummer.

  • Een volledige beschrijving van de storing, foutmelding of bedieningsvraag.

  • Geef specifiek aan welk onderdeel van het toestel het betreft (b.v. bij een toestel, het MAC-Adres)

  • Noemt u het tijdstip/ moment sinds wanneer en met welke frequentie het probleem zich voor doet.

  • Geeft u alstublieft aan welke service mogelijkheden u reeds heeft geprobeerd/ uitgevoerd.

Buiten kantooruren, zal een centrale technische service hotline uw aanvraag aannemen en een ticket voor u aanmaken. In noodgevallen zal deze contact opnemen met de waakdienst.

Bij bedieningsvragen en inrichtingsondersteuning kan, afhankelijk van uw individuele contract, tot € 120,- per uur in rekening worden gebracht. De daadwerkelijke kosten worden per minuut berekend. 

‌ ‌Support voor klanten in Duitsland:
portal.nfon.com ~ support.nfon.net ~+49 800 63 66 555
‌ ‌Support voor klanten in het Verenigd Koninkrijk:

portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +44 20 3740 6740

‌ ‌Support voor klanten in Oostenrijk:
portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +43 2742 7 55 66-555
‌ ‌Support voor klanten in Frankrijk:
portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +33 01 88 45 38 00
Support voor klanten in Italië:
portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +39 02 99749 920
Support voor klanten uit Nederland:
portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +31 88 938 2444
8. Release Notes
Nieuws
  • Evenementen
  • Pers
  • NFON-status
Partner
  • Partner-login
  • Partner worden
Over NFON
  • Bedrijf
  • Carrière
  • Investeerder-relaties
Klanten
  • Login
  • Admin-login
  • Ncontrol
  • Algemene voorwaarden
  • Disclaimer
  • Gegevensbescherming
  • Security
  • Cookie settings

© 2023 - NFON | Alle rechten voorbehouden.