3.5.3. Agenten

Toevoegen van agenten en vaardigheid instellingen.

Bild__95_
Veld Omschrijving
Display name Hier kunt u een agent toevoegen met het PLUS-symbool toevoegen aan de vaardigheid. U kunt ook agenten bewerken(Bewerken-symbool) of verwijderen (Verwijder-symbool).
Skill Level Met Skill level kunt u de prioriteit van de agenten via een drop-down menu bepalen. Het hoogste nummer heeft de hoogste prioriteit. Nummer 10 is hoger dan 1 Standaard hebben alle agenten dezelfde prioriteit.
Geen antwoord (in Seconden) Bepaalt hoelang de beller in de wachtrij blijft alvorens deze doorgeschakeld wordt.
Bestemming bij geen antwoord Bepaalt de bestemming bij geen antwoord
Bestemming bij geen leden Bepaalt de bestemming als er geen agent ingelogd is.("Neem deel aan de wachtrij zonder lidmaatschap" mag niet actief zijn)
Neem deel aan de wachtrij zonder lidmaatschap Bepaalt wat er gebeurd als er geen agenten zijn ingelogd, Indien niet actief en er is geen agent ingelogd worden de gesprekken doorgeschakeld naar "bestemming bij geen leden"

 

Symbool Functie
Plus-Symbool, toevoegen.
Verwijder-Symbool, verwijderen.
Bewerken-Symbool, bewerken.
Opslaan-Symbool, wijzigingen opslaan.
Annuleren-Symbool, sluiten zonder opslaan.
Functie activeren.