3.4.6. Agent opties

Instellingen voor agenten:

Bild__84_
Veld Omschrijving
Verdeel patroon De opties zijn: Groep oproep,Cyclisch (de volgorde is niet te bepalen), Willekeurig, Langste inactief eerst (de agent welke het langste geen gesprek heeft gehad), Minst gebruikte eerst (de agent welke de miste gesprekken heeft gehad eerst).
Wachttijd na timeout ... (Seconden) Bepaalt hoelang de beller opnieuw moet overgaan bij een agent
Verkondig wachttijd Bepaalt of de agent hoort hoelang de beller heeft gewacht.
Timeout  per agent ... (seconden) Bepaal de timeout voor de agent; hoelang moet het gesprek bij een agent overgaan.
Nawerk tijd Hoeveel seconden duurt het voordat de agent een nieuwe oproep krijgt
Aankondiging voor agenten Activeert een tekst welke de agent hoor voordat deze opneemt met het PLUS-symbool kunt u deze uploaden.

 

Symbool Functie
Toevoegen.
Dropdown menu.
Afspelen.