Onze toekomstbestendige contactcenteroplossing

Geen hardware of software: zeer flexibel

Ncontactcenter breidt het cloud-telefoniesysteem van NFON, Cloudya, uit tot een volwaardig contact-center met tal van innovatieve functies en maakt via alle denkbare kanalen digitale, effectieve en transparante communicatieprocessen via uw webbrowser mogelijk. Onze geïntegreerde, veelvoudig beproefde oplossing biedt u maximale flexibiliteit en zekerheid voor de toekomst zonder hardware-investeringen en omslachtige software-installaties.

  • Webgebaseerd multi-channel contact-center met WhatsApp, e-mail en nog veel meer
  • ACD, IVR, dialer, CTI, recording en reporting
  • CRM-connector via RESTful Web Services, Ticketing & BBS System Integration

Ontdek de voordelen

Eenvoudige set-up

Vergeet het gedoe met hardware en software. De set-up is snel en gemakkelijk, je telefoons werken in een mum van tijd.

Snelle integratie

De processen komen samen op één platform wat een efficiënte workflow en tevreden klanten oplevert.

Functies beheren

Je kunt jouw functies op elk moment aanpassen met een paar klikken. Waarom voor meer betalen dan je nodig hebt?

Ncontactcenter in één oogopslag

Eenvoudige integratie

ACD voor inkomende en uitgaande acties. Definieerbare regels, multi-channel communicatie, eenvoudige integratie.

Gemakkelijk aan te passen

IVR met text-to-speech en automatische spraakherkenning, inclusief conferencing en DTMF.

Gewoon via drag-and-drop

Meerlaagse standaard call-flow, eenvoudig ontwerp en optimalisatie van individuele call-flows.

Dialer

Preview dialing, click-to-dial, auto-dial, instelbare gesprekstijd, inbelpogingen en -tijdsduur.

Jouw telefoontje is belangrijk

Opnemen en afspelen, evaluatie van de teamprestaties, servicekwaliteit, klanttevredenheid en meer.

Rapportageopties

Logboeken op maat, statistieken en overzichten, met optioneel nog meer aanvullende parameters.

Waarom heb je Ncontactcenter nodig

Wil je betaalbare tarieven?

Onze cloud-service biedt je een professionele oplossing tegen redelijke tarieven. Goed voor jou en voor ons.

Wil je snelheid en flexibiliteit?

We hebben minder dan twee weken nodig om jouw Ncontactcenter in te richten, met de flexibiliteit om uit te breiden en te krimpen.

Wil je eenvoudige integratie?

De Ncontactcenter-API integreert jouw CRM, ERP en andere systemen met relevante informatie voor jouw vestigingen.

We save a lot of costs now that we have switched to NFON.

NFON-diensten zijn snel geïmplementeerd met hoge betrouwbaarheid en de spraakkwaliteit is super.

NFON heeft een betrouwbaar, flexibel platform geleverd dat extra productiviteit mogelijk maakte en honderdduizenden ponden heeft bespaard.

De kwaliteit is zeer goed en nog belangrijker, NFON levert een professionele service.

Ik kan NFON zonder aarzeling aanbevelen - ik sluit gewoon een nieuw toestel aan en het werkt meteen.

Wij besloten voor NFON te gaan en zijn nu heel tevreden!

NFON sloeg de spijker op de kop... en ik hoef me nergens meer zorgen over te maken - het werkt gewoon!

Ncontactcenter Flyer
Ncontactcenter Flyer

De moderne contact-center oplossing voor maximale klanttevredenheid.

Download brochure

Onze Premium Solutions

Een All-IP toekomst.

Nconnect Voice maakt een naadloze overgang naar flexibele, aanpasbare IP-communicatie mogelijk.

Meer
Geavanceerd contactcenter.

Ncontactcenter: de oplossing voor professionele klantcommunicatie. Snelle, naadloze integratie.

Meer
Hotelcommunicatie.

Messcherpe communicatie voor het hotelwezen. Gestroomlijnde processen, minimale kosten.

Meer
Analoge oplossingen.

Eenvoudige integratie van bestaande technologie in intelligente digitale communicatieprocessen.

Meer
Digitale spraakdiensten.

Toekomstbestendige digitale voice-recording. Duitse techniek, conform alle regelgeving, opnemen en bewaren.

Meer
Powerful collaboration.

Cloudya - the Cloud Telephone System from NFON enables Skype for Business - a total communications platform.

More