Breng jouw retail organisatie naar een hoger niveau.

Creëer een aangename klantervaring en zorg ervoor dat je medewerkers zo efficiënt mogelijk werken met op maat gemaakte communicatieoplossingen.

Meer informatie over retail.
Diagramm_Solutions_Retail

De belangrijkste uitdagingen voor retailorganisaties.

Vandaag de dag bestelt 70% van de internetgebruikers online.

  • De meeste internetgebruikers bestellen online. Daarom voldoen de meeste traditionele marketingstrategieën niet meer aan de behoeften van de klant.
  • Klanten vergelijken bedrijven dankzij de toegang tot online-beoordelingen, waardoor een naadloze omni-channel ervaring doorslaggevend is.
  • Voor retaill wordt het leveren van een positieve gebruikerservaring steeds belangrijker.

NFON helpt bedrijven om de verwachtingen van hun klanten te overtreffen.

 

Verbeter je dagelijkse bedrijfsactiviteiten.

Nu de technologie steeds geavanceerder wordt, krijgen retailorganisaties te maken met diverse uitdagingen. De oplossingen voor cloud-communicatie van NFON helpen retailorganisaties naar het digitale tijdperk te brengen. Gemoderniseerde werkplekken waarmee de bedrijfscontinuïteit kan worden gewaarborgd. En dat terwijl de flexibiliteit, veiligheid en klanttevredenheid toenemen.

Customer Centric

Effectieve en transparante interactie binnen de retail

Contact Center Hub is een gloednieuwe contactcenter oplossing die je in staat stelt een naadloze en positieve klantervaring te bieden. Het biedt robuuste functionaliteiten zoals het controleren en managen binnen meerdere kanalen, agents en locaties.

Meer informatie over Contact Center Hub

Ontvang nuttige CRM-inzichten

Contact Center Hub maakt een diepgaande integratie met verschillende systemen (CRM, tickets) mogelijk, waarbij je een volledig overzicht van klantengegevens hebt. Op deze manier kunnen je medewerkers kwalitatief hoogwaardige klantenservice leveren bij elk gesprek.

Meer informatie over Contact Center Hub

Hoge veiligheidsstandaard

Alle producten van NFON voldoen aan de eisen voor gegevensbescherming volgens de AVG/GDPR. Neorecording helpt bij het oplossen van uitdagingen met de EU-wetgeving, kan helpen bij het beschermen van je klantenservice tegen aansprakelijkheidsrisico's en het voorkomen van sancties door toezichthoudende autoriteiten.

Meer informatie over Neorecording

Productiviteit & efficiëntie van werknemers

Realtime toezicht

Nmonitoring Queues stelt je in staat inkomende en uitgaande gesprekken en wachtrijen te beheren. Hiermee kun je een kwalitatief hoogwaardigere klantervaring bieden.

Meer informatie over Nmonitoring Queues

Bruikbaar inzicht in gegevens

Herken dankzij gedetailleerde rapporten in één oogopslag prestatieproblemen en verbeter meteen de processen. Hierdoor heb je de mogelijkheid de efficiëntie en oplostijden van je medewerkers te verbeteren.

Meer informatie over Nmonitoring Queues

Always On

Innovatieve cloud-telefonie kan downtime reduceren, met een gegarandeerde beschikbaarheid van 99,9%. Hierdoor wordt je bedrijf zo productief mogelijk en kan tevens de frustratie van klanten worden beperkt.

Meer informatie over Noperator Panel

Omvang & Kosten

Laat je bedrijf groeien

Pas je communicatiesysteem aan op je eigen behoeften. NFON stelt je in staat elke maand bestaande set-ups te combineren en ze aan je behoeften aan te passen. Zo is niet alleen snelle installatie, maar ook eenvoudig onderhoud mogelijk.

Meer informatie over het tarief van Cloudya

Blijf binnen budget

Cloud-telefonie kan je helpen tot wel 50% van de kosten te besparen ten opzichte van traditionele PBX-systemen. NFON biedt flexibele contracten die perfect bij je bedrijf en behoeften passen. Zo kan je naar wens uitbreiden of juist krimpen.

Meer informatie over het tarief van Cloudya

Denk vooruit

De manier van communiceren verandert voortdurend. Cloud-telefonie is niet alleen de toekomst, het is ook toekomstbestendig. Dankzij regelmatige updates zorgt NFON ervoor dat onze producten altijd voorop lopen en onderbrekingen worden voorkomen.

Producten

Cloudya software

Het cloud-telefoniesysteem biedt tal van belangrijke PBX en UC-functionaliteiten die je mogelijk nodig hebt. Van één-op-één-videogesprekken naar voicemail en het in de wacht zetten van gesprekken. Waar ook maar ter wereld en welk apparaat je ook maar gebruikt.

Contact Center Hub

Het Contact Center Hub is de contactcenteroplossing voor Cloudya en een efficiënte manier om klantenservice, hotline of klantsuccesafdelingen te organiseren, inclusief prestatiecijfers en rapporten.

Neorecording

Neorecording beschermt je bedrijf tegen aansprakelijkheidsrisico's en boetes door het versleutelen en archiveren van gesprekken voor een minimale duur van vijf jaar, waarbij wordt voldaan aan de business compliance en EU-wetgeving (waaronder AVG/GDPR).

Noperatorpanel

Noperatorpanel biedt indrukwekkende operator- en managementfuncties voor het afhandelen van telefoontjes binnen eenvoudig te gebruiken software. Het ondersteunt de werkzaamheden van de frontdesk en vermindert de frustratie bij klanten.

Bronnen

Whitepaper

“Ik kan NFON zonder aarzeling aanbevelen - ik sluit gewoon een nieuw toestel aan en het werkt meteen.”

Foodist

Lees het hele verhaal

Ontdek onze bedrijfsoplossingen.

Klantenservice

Nu klanten steeds veeleisender worden, is het belangrijk om altijd superieure ervaring te bieden. Ontdek welke NFON-oplossingen je helpen om de verwachtingen van je klanten te overtreffen.

Financiele dienstverlening en verzekeraars

Doordat technologie en wetgeving voortdurend aan verandering onderhevig zijn, veranderen financiele dienstverleners en verzekeraars mee. Ontdek met de oplossingen van NFON een veilige en betrouwbare manier van communiceren.

Klaar om aan de slag te gaan?
Laten we beginnen

  • Veilig en beveiligd
  • Eenvoudig en simpel
  • Flexibel