Wat is "IP-Centrex" of "Hosted PBX"?

Deze techniek kan het beste worden vertaald met 'virtuele telefooncentrale'. Zelfs op veel IT-afdelingen is een begrip als 'IP-Centrex' nog steeds onbekend. Een synoniem van 'IP-Centrex' is 'Hosted PBX' (Private Branch Exchange).

In tegenstelling tot een klassieke telefooncentrale die op de locatie van de onderneming zelf wordt bediend, is de nieuwe generatie telefooncentrales centraal beschikbaar als webapplicatie. De uiterst vernieuwende telefooncentrale is zelf aangesloten op het traditionele telefoonnetwerk. De verbindingen tussen telefoons en telefooncentrale bestaan echter niet meer uit telefoonkabels, maar uit een internetverbinding. Zo heeft men wereldwijd vanuit iedere locatie en met de meest uiteenlopende eindapparaten (van klassieke bekabelde telefoons, via DECT-telefoons en laptops of desktops met softphones en headsets tot mobiele telefoons) toegang tot de telefooncentrale. Optioneel kan de klant met Nconnect van NFON bovendien tegen een eenmalige betaling voordelig een hoogwaardige symmetrische internetverbinding (SDSL of SHDSL) krijgen.

De telefooncentrales van NFON zijn uitsluitend gebaseerd op deze vernieuwende technologie. De centrale zelf wordt gehost op hoogwaardige, op meerdere geografisch gescheiden hoog redundante datacenters.
Met de NFON-technologie krijgen ook bedrijven in het mkb toegang tot de functies van een professionele telefooncentrale. Ze profiteren van een functiepakket dat voorheen alleen verkrijgbaar was bij dure enterprise-oplossingen en hebben via 'uitbreidingsmogelijkheid met één druk op de knop' toegang tot ongekende schaalbaarheid en besparen daarmee direct geld.

Tot dit grote dienstenpakket horen functies als voicemail, wachtrijen, spraakdialogen en conferentiegesprekken. De systeemtelefoons communiceren via het lokale bedrijfsnetwerk en de breedbandverbinding (ADSL of SDSL) met de telefooncentrale. De telefoongesprekken worden door IP-telefonie gedigitaliseerd naar ISDN-kwaliteit en via het bedrijfsnetwerk en de breedbandverbinding overgedragen aan het datacenter. Daar worden de gegevens vervolgens overgedragen aan het openbare telefoonnetwerk.