Dankzij de continu verbeterende communicatiemogelijkheden is het voor medewerkers van een bedrijf steeds minder vaak nodig om persoonlijk op bezoek te gaan bij een klant of zakenpartner. Veel kan telefonisch of via internet worden afgehandeld. Hiermee worden reiskosten bespaard en kan de werktijd van de medewerker efficiënter worden gebruikt. Om de communicatie te vereenvoudigen, zijn echter wel geschikte communicatiemogelijkheden vereist. Veel bedrijven hebben een conferentietelefoon nodig, zodat meerdere medewerkers kunnen deelnemen aan de telefoongesprekken met een zakenpartner.
Bij een conferentiegesprek komen de medewerkers samen in een conferentieruimte en maken ze telefonisch verbinding met de klant of zakenpartner. Om ervoor te zorgen dat alle medewerkers probleemloos de stemmen van andere deelnemers kunnen horen en ook zelf aan het gesprek kunnen deelnemen, is een speciale conferentietelefoon nodig. Meestal wordt deze op een tafel in het midden van de conferentieruimte geplaatst. Om ervoor te zorgen dat alle deelnemers de stem van de beller goed kunnen horen, moet de conferentietelefoon over meerdere luidsprekers beschikken die in alle richtingen goed uitzenden. Hetzelfde geldt voor de microfoons. Er zijn meerdere microfoons nodig om de stemmen van de conferentiedeelnemers uit alle delen van de ruimte op te nemen.
Voor de verbinding zijn er meerdere mogelijkheden. Er bestaan conferentietelefoons die worden aangesloten op een traditionele telefoonaansluiting. Maar voor deze toepassing zijn ook internettelefoons erg geliefd. IP-telefoons worden niet aangesloten op een telefoonaansluiting, maar maken gebruik van internetverbinding. Deze techniek is bijzonder geschikt voor bedrijven die vaak conferentiegesprekken voeren, omdat er weinig hulpmiddelen voor nodig zijn en de overdrachtskosten kunnen worden verlaagd. In dit geval moet de telefoon voor de conferentie gewoon via ethernet met internet worden verbonden.