Non perdere mai più una chiamata.
Nia FrontDesk: il nostro assistente vocale AI
Perché le aziende scelgono Nia FrontDesk.
Sempre attivo.
Risposte professionali alle chiamate in ogni momento, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Instradamento intelligente.
Le richieste più complesse vengono inoltrate dall'assistente AI subito alla persona giusta.
Risposte più veloci.
Gestisce le domande frequenti e riduce i tempi di attesa.
Workflow connessi
Funziona in modo fluido con il tuo calendario.
Cosa fa Nia FrontDesk.
Risponde e qualifica le chiamate.
“Come posso aiutarti?” → riconosce l’intento dell’interlocutore → indirizza la chiamata alla persona (se disponibile) o al reparto giusto, oppure propone il passo successivo più utile.
Risposte intelligenti e affidabili
Segue sempre le regole e le informazioni impostate, basate sulla tua documentazione aziendale, così ogni risposta è accurata, coerente e in linea con il tuo brand.
Offre alternative intelligenti
Se la persona o il team di competenza non è disponibile, propone automaticamente soluzioni o azioni successive.
Qualità del linguaggio naturale
Tecnologia ASR/STT ottimizzata per lingue e dialetti locali, per un’esperienza di conversazione fluida e naturale.
Tranquillità garantita.
Niente più chiamate perse, meno interruzioni per il team e una migliore prima impressione per ogni cliente.
Instradamento intelligente delle chiamate
Se combinato con altre funzionalità AI come la trascrizione dei messaggi vocali e AI Essentials.
Aggiungi NFON AI Essentials per più funzionalità AI.
Niente più chiamate perse, meno interruzioni per il personale e una migliore prima impressione per ogni chiamante.
Gestione automatica delle domande frequenti.
Orari di apertura, indirizzi, istruzioni documentate, informazioni di base sui prodotti — risposte coerenti e immediate, in qualsiasi momento.
Progettato per le chiamate che ricevi ogni giorno.
Servizi Professionali
Coordina appuntamenti, richieste di consulenza e assistenza clienti. Invia automaticamente le chiamate al professionista o al team appropriato, mantenendo un servizio efficiente e personalizzato.
Assicurazioni e Finanza
Gestisce le richieste su sinistri e polizze, indirizza i chiamanti all’agente giusto e fornisce indicazioni sui documenti necessari.
Retail & Multisede
Risponde alle domande su orari e sedi dei punti vendita, gestisce resi o richieste di garanzia e indirizza i clienti al referente locale corretto.
Le testimonianze dei nostri clienti.
"Cercavamo un partner che ci potesse fornire un servizio ad alto valore aggiunto in grado di integrarsi nei nostri sistemi, per esempio, il CRM. NFON si è rivelata l’azienda ideale, innovativa e affidabile".
"Implementando la telefonia cloud di NFON tutti gli store sono parte di un unico centralino aziendale che facilita sia le comunicazioni che la gestione di tutti gli interni”
“La soluzione di NFON garantisce efficienza, flessibilità, velocità di rilascio e risparmio sui costi. Grazie all'implementazione in più paesi, le nostre chiamate intra-aziendali sono ora gratuite in tutta Europa. Il processo di migrazione non è stato interrotto dall'emergenza Covid-19”.
"NFON ha soddisfatto tutti i requisiti... abbiamo ridotto a zero le perdite di tempo e le preoccupazioni."
NFON ti garantisce...
Massima sicurezza per i tuoi dati.
In NFON adottiamo i più alti standard di sicurezza. La nostra architettura cloud è stata accuratamente verificata dal Federal Office for Information Security (BSI) e ha ottenuto la certificazione C5. Proteggere i tuoi dati è la nostra massima priorità.
Conformità GDPR e tutela della privacy.
Garantiamo la piena conformità al Regolamento GDPR e diamo grande importanza alla tua privacy. Ogni interazione con i nostri servizi è sicura e completamente protetta, così puoi gestire le tue comunicazioni aziendali con la massima tranquillità.
Supporto locale, esperienza perfetta.
Con il nostro team di assistenza e supporto in Italia, siamo sempre pronti a offrirti un’esperienza cliente di altissimo livello. Con NFON, hai accesso a un servizio di prima classe e a un supporto affidabile e personalizzato per le tue specifiche esigenze.
