NCTI - integrazione avanzata della telefonia nei tuoi strumenti aziendali

Semplifica le tue operazioni con un'unica interfaccia di comunicazione e una visione centralizzata del cliente.

• Controllo del telefono fisso dal computer della postazione di lavoro
• Risolvi le richieste più rapidamente, grazie al pop-up sullo schermo che mostra subito i dati del chiamante, come nome e azienda
• Integrazione dei dati con diversi strumenti CRM e con Apple Contacts.
• Aumenta la flessibilità grazie all'interfaccia di comunicazione client-based, senza bisogno diun'infrastruttura server.

Offri un servizio su misura per i tuoi clienti attraverso interazioni personalizzate.

• Accesso alle funzioni di chat, all'indirizzo comune e alla cronologia delle chiamate
• Gestione della presence collegata al calendario Outlook
• Funzionalità TAPI estese (in entrata e in uscita)
• Facile integrazione con oltre 300 sistemi CRM ed ERP, con la possibilità di aggiungerne altrisu richiesta.
• Funzionalità CRM estese, come la registrazione automatica e manuale delle attività di chiamata

Migliora le prestazioni rendendo le interazioni flessibili parte integrante del tuo DNA aziendale.

• Integrazione completa con strumenti aziendali, compresi softphone e qualsiasi database / piattaforma basata su cloud.
• Aggiornamento automatico di tutti i database collegati attraverso un sistema centrale (MetaDirectory).
• Risparmio di tempo nelle attività quotidiane grazie all'integrazione con i processi aziendali di CRM, ERP o Office 365.
• Servizio clienti in real-time grazie a WebRTC per chat testuali, audio e video.
• Tutte le funzionalità UC più utilizzate nelle attività quotidiane: chat, screensharing e video.