Láthatatlan védőháló vállalkozásod számára.

A Neorecording egy hangrögzítő és elemző megoldás a Cloudya számára. Megvédi a vállalkozásokat a felelősségi kockázatoktól és a felügyeleti hatóságok által kiszabott szankcióktól.

Vágj bele most

Mindig a biztonságos oldalon.

Amikor potenciális jogi viták merülnek fel az ügyfelekkel, vagy ha az ügyfélszolgálat minőségbiztosítását szeretnéd fenntartani, okos dolog lehet hangrögzítő szoftvereket használni. A Neorecording segít vállalkozásodnak megfelelni az uniós jogszabályi követelményeknek (beleértve a MiFID II-t). A rögzítő rendszer és a külső alkalmazások közötti minden kapcsolat titkosítva van és tárolható. 

Fedezd fel a fő előnyöket!

A Neorecording tökéletes azon vállalkozások számára, amelyeknek meg kell felelniük a hívások rögzítését és tárolását előíró európai előírásoknak. A bizonyítékok birtokában megvédheted magad a kötelezettségekkel és jogvitákkal szemben.

Védd az alkalmazottakat és az ügyfeleket

Rögzítsd a kulcsfontosságú kommunikációs eseményeket és a fenyegető hívásokat, és védd meg vállalkozásod a felelősségre vonatkozó követelésekkel szemben azáltal, hogy bizonyítékot szolgáltatsz a jogi vitákban.

Növeld a produktivitást

Egy rögzítő megoldás használatával mérheted és fenntarthatod az ügyfélszolgálat magas színvonalát, és növelheted a termelékenységet.

Dokumentáció és elemzés

Dokumentáld az üzleti tranzakciókat és a tapasztalatokat a trendek korai felismerése érdekében. Így hozzájárulhatsz a személyzet képzésének javításához és a legjobb gyakorlatok népszerűsítéséhez.

Miért van rá szükséged?

Megfelelőség és időtállóság

A Neorecording megfelel a MiFID II GDPR-nek, mivel a hívások rögzítése auditálható és titkosított módon történik. Megvéd a felelősségi kockázatoktól, miközben a legmagasabb biztonsági szabványokat biztosítja.

Továbbfejlesztett ügyfélszolgálat

A személyzet képzésére használt hívásfelvételekkel a vállalatok javíthatják a szolgáltatás minőségét. Munkatársaid kevesebb idő alatt több hívást tudnak fogadni, és hatékonyabban tudják kezelni az ügyfélkérdéseket.

 

Profitálj az adatvezérelt döntésekből

A testreszabható naplók, statisztikák és ügyintézői jelentések segítségével minden szükséges adat a rendelkezésedre áll, hogy lebonyolíthasd az üzletet. A rögzítési analitika használatával az alkalmazottak javíthatják a belső folyamatokat.

 

Élvezd vállalkozásod magas szintű biztonságát!

Adatbiztonság és titkosítás

A tárolás előtt minden adat automatikusan titkosításra kerül a fejlett titkosítási szabvány (AES) segítségével, ami magas fokú adatbiztonságot garantál, és véd az illetéktelen hozzáféréstől.

Egyedi rögzítési szabályok

A rögzítési tervezőbe ágyazott szabályok lehetővé teszik annak eldöntését, hogy mely beszélgetések kerüljenek rögzítésre.

Átfogó jelentéstétel

A Neorecording testreszabható naplókat, statisztikákat és ügyintézői jelentéseket kínál, 20 előre feltöltött, standard jelentéssel.

POWERplay Web

A böngészőalapú szoftver a beszélgetések keresésére és lejátszására készült. A portál és a pro verzió lehetővé teszi, hogy élőben hallgasd és egyszerre több felvételt exportálj.

Neorecording | NFON
Neorecording | NFON
Neorecording | NFON
Neorecording | NFON

Erőforrások

Egyoldalas lapozó

“A minősége nagyon jó és ami a legfontosabb, az NFON professzionális szolgáltatást nyújt.”

NOYEN

Több megjelenítése
“Az NFON minden elvárásunknak megfelel... nem kell több időt vesztegetnem erre és aggódnom miatta – teszi a dolgát!”

Analysys Mason

Az egész történet elolvasása
“Az NFON előnyeit kihasználva egy modern és rugalmas képet alakíthatunk ki magunkról a piacon.”

Alba3

Az egész történet elolvasása

Fedezd fel üzleti megoldásainkat

Ügyfélszolgálat

Mivel az ügyfelek egyre nagyobb igényeket támasztanak, fontos, hogy mindig kiváló élményeket biztosítsunk. Tudd meg, mely NFON-megoldások segítenek neked abban, hogy megfelelj ügyfeleid elvárásainak.

Kiskereskedelmi ágazat

A digitális innovációval a kiskereskedelmi ágazat folyamatosan új kihívásokkal néz szembe. Fedezd fel, hogyan segíthet az NFON egyedülálló ügyfélélményt teremteni!

Pénzügyek és biztosítások

A folyamatosan változó technológiával és szabályozásokkal a pénzügyi és biztosítási vállalkozások is változnak. Fedezd fel a biztonságos és megbízható kommunikációt az NFON megoldásokkal!

Készen állsz a kezdésre?
Vágjunk bele!

  • Biztonságos
  • Egyszerű
  • Rugalmas