NCTI

Rugalmas telefonintegráció az alkalmazási programjaihoz

NCTI egy pillantásra

Ügyféladatok egy pillantásra

Az ügyfélszolgálatnak és az értékesítési csapatoknak naprakész ügyfélinformációkra van szükségük

Eszköz független

Az asztali telefonokkal dolgozó csapatok, akik könnyű megoldást akarnak a számítógépükről történő vezérléshez

Egyszerű együttműködés

Csapatok, amelyek a CRM, ERP és jegyrendszerekkel való mély integrációt együttműködéssel kívánják kombinálni

Érték hozzáadása az ügyfél interakcióihoz, NCTI, NFON

Érték hozzáadása az ügyfél interakcióihoz

Az NFON NCTI összegyűjti a CRM-, jegykezelési és ERP-rendszerekből származó információkat, így az értékesítési és ügyfélszolgálati csapatok láthatják a szükséges ügyféladatokat.

Az olyan UC-funkciók, mint a chat, videóhívás és fájlmegosztás lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy a hívásokat közvetlenül az Outlookból, a CRM- és ERP-rendszerek széles köréből, valamint iparágspecifikus szoftverekből irányítsák.

  • Egyedülálló funkcionális- és adatintegráció
  • Kiterjesztett TAPI-funkciók
  • Natív kliens macOS-hoz, iOS-hez és Android-hoz

Fedezze fel az előnyöket

Növeli a produktivitást

Egy egyedülálló interfész, amely bármilyen eszközről elérhető, és amely bármikor megjeleníti az összes ügyfélinformációt egy pillanat alatt.

Jobb interakciók

Kapcsolja össze az ügyfél párbeszédet az üzleti folyamatokkal

Könnyen bővíthető

Kereskedelmi szempontból rugalmas és skálázható megoldás a különböző üzleti igényekhez.

Miért pont az NCTI

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
Asztali telefon vezérlés

Bővítse a hagyományos asztali telefon használatát. Vezérelheti azokat számítógépes interfészen keresztül vagy közvetlenül az alkalmazásokból.

Minden egy pillantásra

Végtelen integrációs lehetőség: szinkronizálja a telefonhívások adatait a CRM, a jegykiadó vagy az ERP rendszerekbe. Nincs több adatsiló.

Egységes kommunikáció

A chat, azonnali üzenetküldés, jelenléti menedzsment, képernyőmegosztás és videókonferencia elősegíti a belső együttműködést.

Legjobb mobil élmény

Hatékony UC-funkciók a zsebében, natív, felhasználóbarát Android és iOS alkalmazásokkal okostelefonokra és táblagépekre.

Asztali telefon vezérlés, NCTI, NFON
Minden egy pillantásra, NCTI, NFON
Egységes kommunikáció, NCTI, NFON
Legjobb mobil élmény, NCTI, NFON

Minden igényhez a megfelelőt.

támogatja a Microsoft Office összes egyfelhasználós verzióját és lehetővé teszi a támogatott telefonok vezérlését közvetlenül ebből az alkalmazásból. Ezenkívül a megoldás számos elterjedt CRM alkalmazással is együttműködik.

Az NCTI Standard plus funkcióit kínálja kiegészítve egy közös telefonkönyvvel minden NCTI felhasználó számára, chat funkcióval, jelenlét menedzsmenttel és bővített TAPI-funkciókkal mindkét kommunikációs irányba.

Az NCTI Standard és Prémium funkciói mellett további egységes kommunikáció funkciókat kínál a peer-to-peer kommunikációhoz, például IP-alapú video- és audiokonferenciát és asztali megosztást, hozzáférést a központi kapcsolattartási adatbázisokhoz LDAP, Active Directory vagy Meta Directory segítségével, valamint jelenlétkezelést a Microsoft Office 365-tel.

Optimális szinkronizáció információmenedzser és CRM alkalmazásokkal.

Az ügyfélinformációk közvetlenül a hívásablakban jelennek meg. Egy kattintással felhívható az ügyfél a Saleforce-ban. Eközben a jegyzetek közvetlenül átvihetők a Saleforce-ba. Továbbá a megoldás a MetaDirectory-hoz is kapcsolódik.

Az ügyfélinformációk közvetlenül a hívásablakban jelennek meg. A megoldás ezenfelül a központi telefonkönyvhöz is kapcsolódik.

A leadek közvetlenül a hívásablakból konvertálhatók. Azontúl a felhasználó jegyzeteket importálhat vagy új üzleti ügyeket jegyezhet fel.

A Microsoft Dynamics rendszerrel való mély integráció lehetővé teszi a telefonos funkciók rugalmas használatát, és szorosan kapcsolódik számos programfunkcióhoz.

Az integráció elmélyítése a Microsoft Outlookba kapcsolatokat teremt a kontaktokhoz, a naptárhoz és a jelenléti információkhoz. Ezenkívül számos hívásvezérlési és -kezelési funkció áll rendelkezésre.

A DATEV-ben a „Telefonálás" külön menüpont lehetővé teszi, hogy egy hívásból kiindulva különböző munkafolyamatokat indítson el.

Az ügyfélinformációk közvetlenül a hívás alatt lehívhatók, és így a beszélgetéshez használhatók.

Minden releváns ügyfélinformáció a telefonbeszélgetés alatt rendelkezésre áll.

Az NCTI közvetlen kapcsolatot alakít ki a CRM rendszerben ügyfelekről tárolt információk és a hívásablak között.