Ki is az a NOYEN? Mi a telefonos kihívásuk?

A NOYEN-nál két telephelyének telefonos rendszer menedzselése kaotikus volt, a személyzet tagjai közül volt aki saját mobileszközét preferálta az ügyfelekkel való kommunikációhoz, más pedig a vezetékest részesítette előnyben. Mivel egyre csak nő az ügyfelek száma, ezt a problémát egy teljeskörű megoldással kellett orvosolni, amely lehetővé teszi a munkatársak könnyebb elérését, és a modern konferenciás lehetőségeinek hasznosítását.

A munkavállalók a NOYEN két telephelye között mozognak, megtarthatják ugyanazokat a telefonszámokat és bárhol elérhetők. A projekt különböző szakaszaiban az ügyfelekkel való együttműködés sokkal egyszerűbb most, hogy a munkatársak konferenciahívásokat állíthatnak be és kezelhetnek. A költségek továbbra is vállalhatóak az alacsony hívási díjaknak és mivel nincs szükség további vásárlásokra vagy infrastruktúra karbantartására. Az NFON bevezetése óta a NOYEN úgy véli, hogy a kommunikációs hatékonysága megduplázódott.