Online gasztronómiai innovációs cég ízlelgeti a rugalmas kommunikáció előnyeit

A Foodist startupból teljes vállalkozássá kinövése által a PBX rendszert leváltotta egy gyorsabb, egyenes fellelndülés

Üzleti szükséglet

A Foodist elsöprő sikere több ügyfelet és beszállítót jelent, több kommunikációt és több új termék forgalmazását. A jó kommunikáció egyszerű és könnyen kezelhető módjának megtalálása kulcsfontosságú a sikeres jövő szempontjából.

Foodist, telefonos rendszer, NFON, vásárlói történetek, üzleti igények
Foodist59 / 5000 Translation results telefonrendszer, NFON, vásárlói történetek, üzleti eredmények

Üzleti eredmények

  • Lehetővé teszi a rugalmas kommunikációs havi fizetési modellt, a capex kötelezettségvállalás nélkül
  • Valamint lehetővé teszi a kollégák számára, hogy produktívak és csatlakozva maradjanak
  • Elősegíti a cég folyamatos növekedését a helyszíni infrastruktúrák korlátai nélkül
  • Egyszerűsíti az új felhasználók és az extra funkciók kezelését, és csökkenti az adminisztrációs költségeket
“Fenntartások nélkül ajánlom az NFON-t – csak letöltöttem a hálózatról egy új eszközt és működik.”

Foodist

Lees het hele verhaal

Gourmet Box Foodies megízlelte a különbséget az NFON felhő alapú kommunikáció által

A Foodist az online gasztronómiai forradalom középpontjában. Amely Európa legkiválóbb finomságait viszi el több ezer étkezőasztalra Németországban, Ausztriában, Svájcban és azon túl. Leültünk Jan Kaetennel, a pénzügyi vezetővel, és Dominic Muskulussal, a hamburgi IT vezetővel, átbeszélni miként talált a Foodist az NFON-ra, a felhő alapú kommunikációs szolgáltatóra. És ami a legfontosabb: elégedettek-e az NFON-nal?

Foodist, Gourmet Box Foodies, telefonos rendszer, NFON, vásárlói történetek

Mindez Hamburgban kezdődött 2012-ben, a saját bevallásuk szerint „kapzsi” vállalkozó kedvű, Alexander Djordjevic és Ole Schaumberg személyében. Korai megjelenése képernyőkön a Lion’s Den (Die Höhle des Löwen), a Foodistnak gyors sikert hozott. Miért? Csodálatos, a delikátesz finomságok választéka csak egy része a történetnek. A többi az intelligens üzleti döntéseken, a gondosan kezelt növekedésen és a legújabb technológián áll.

A jó kommunikáció fontossága

A Foodist mindig is a kommunikációra támaszkodott, hogy az online operációi sikeresen működjenek. E-kereskedelmi eszközök kezelik a Foodist gourmet-doboz szolgáltatás vásárlási és szállítási részeit, és az ügyfelek szakértői tanácsokat is kérhetnek telefonon keresztül.

A kommunikáció másik szerepe az állandó kapcsolat tartása a termékszolgáltatókkal annak biztosítása érdekében, hogy az Foodist-ügyfelek felfedezhessék a legújabb élelmiszereket.

A legjobb új ajánlatok felderítéséhez szükséges alapok adottak. A Foodist szakértők minden hónapban átkutatják egész Európát, hogy 700 új termékre leljenek, 400-at végigkóstolva, és végül a legjobb 40-et kiválasztva, melyekkel majd kereskednek.

Jan Kaeten, pénzügyi igazgató szerint: "Beszerzési csapatunk mindig beutazza Európát, hogy többet megtudjon az új termékekről és termelőkről, és közelebb hozza őket a német végfelhasználókhoz." „Már 2500 termékünk van az online boltunkban, és elkezdtük a finomságok forgalmazását a német élelmiszer-kiskereskedelemben is.”

A Foodist a közelmúltban létrehozta saját márkás termékcsaládját, a Mission MORE-t.

Foodist, telefonos rendszer, NFON, vásárlói történetek

Két srácból 70-80 ember

A startupból a „felnőtt” üzletbe való fejlődése után a Foodist kinőtte korábbi irodáját, így tervben volt egy nagyobb telephelyre költözés Hamburg kikötői negyedébe.

„Sok minden indult fejlődésnek az elmúlt öt évben. Most már több mint 50 alkalmazottunk van, és a következő néhány évben 70 vagy 80-ra emelkedik ez a szám,”  hangsúlyozza Jan. „Az új irodába költözést arra is akartuk használni, hogy a PBX-ünket ​​egy újfajta modern kommunikációs rendszerrel helyettesítsük. A korábbi infrastruktúra nem bírt el olyan jól a növekedéssel. Szóval gondoltuk megnézzük mik az alternatívák. Vásárolni egy új PBX-et, és továbbra is függni a külső partnerektől és halmozni a karbantartási problémákat? Aztán felfedeztük az NFON-t.” 

Egyszerű, és optimális költségvetési modellezésű felhő alapú kommunikációs szolgáltatásokkal

A NFON-nál egy drága, új infrastruktúra megvásárlása és jelentős tőkekiadás helyett a Foodist egy rugalmas havi fizetési modell előnyeit élvezheti, amellyel hozzájárul a növekedéshez.

Dominic Muskulus, IT vezető hozzáteszi: „Nem voltunk meggyőződve arról, hogy a PBX árstruktúrája a szükséges felhasználók számával arányos lett volna. Tetszik az NFON felhő alapú működése. Ez azt jelenti, hogy nem kell aggódnunk egy hatalmas rendszer elhelyezéséről egy szerver szekrényben."

Az NFON-nal, a végrehajtási folyamat szuper egyszerű volt.

Dominic folytatja: „Szinte semmit nem kellett már intéznünk. Csak megtervezni, hogy melyik munkatárshoz melyik szám tartozik, kicsomagolni a megérkezett telefonokat, összeszerelni őket az íróasztalra, és behelyezni a kábeleket. Ennyi volt!”

A Foodist informatikai csapata örömmel konstatálta, hogy a teljes körű szolgáltatási felhőkommunikációs szolgáltatások bevezetése gyakorlatilag nem vezetett többletkezelési költséghez.

„A felhasználók könnyedén hozzáadhatók” - jegyzi meg Dominic. „A terminálok új számokhoz kapcsolhatók. Az átirányítások könnyen beállíthatók. A fax is simán működik. Egy megvalósult álom. Korábban külső partnertől függtünk, hogy változtatásokat hajtson végre a részünkre. Most már magunk is tudjuk kezelni a rendszert, nagyon egyszerű.”

Foodist, telefonos rendszer, NFON, vásárlói történetek

Mobilitás előnyei

A Foodist által hivatkozott másik nagy előny a megoldás mobilitása, bármilyen céleszköz - asztali telefon, mobil eszköz, laptop - használata minden felhasználó számára logikus.

Dominic hozzáteszi: „Használhatjuk a megszokott asztali telefonokat és konferencia-telefonokat számos gyártótól, de könnyen telepíthetünk egy alkalmazást laptopjainkra vagy okostelefonjainkra, hogy világszerte elérhetővé váljanak. A világ minden táján egyforma költségfeltételek mellett telefonálhatunk és felhasználóinknak nem kell az irodában lennie ahhoz, hogy a szokásos üzleti telefonszámukon elérhetőek legyenek.

A legnagyobb előnye az, hogy a Foodist „kikerüli” a távközlési infrastruktúrával járó gondokat, és ehelyett az IP technológia fejlesztésére fókuszálhat.

„Az NFON-nak köszönhetően szinte minden erőfeszítésünkkel a szoftverfejlesztésre összpontosíthatunk, így az online vásárlási rendszerünk, az ügyfélélményeink és a belső rendszerek folyamatosan fejlődnek és javulnak” - magyarázza Dominic.

“Fenntartások nélkül ajánlom az NFON-t. A telefonrendszer adminisztrációjához többé nincs szükség további támogatásra. Csak be kell dugni az eszközt és működik.”