A jövő információs központja

Miért van szükséged a Ncontactcenter-re

Biztosított ügyfélélmény

Vállalatok, melyek célja az egységes ügyfélélmény minden csatornán, telefonoktól kezdve a közösségi médiáig

Támogatás hatékonysága

A mérhető hatékonyság elengedhetetlen az ügyfélszolgálathoz, a forródróthoz vagy az ügyfélszolgálat sikeres csapataihoz

Kimenő kommunikáció

Nagyszabású kimenő kommunikációt vagy promóciós kampányokat rendszeresen igénylő vállalatok

Ncontact Center NFON

Ügyfél elhivatottság a felhőben

A Cloudya, az NFON felhőtelefon rendszere az Ncontactcenterrel bővül: egy komplett, funkciógazdag megoldás a hatékony és átlátható többcsatornás kommunikációhoz a böngészőjén keresztül. Maximális rugalmasságot és időtállóságot kínál hardver és szoftver telepítése nélkül.

Fedezd fel az előnyöket

Jobb szolgáltatási minőség

A magasabb színvonalú szolgáltatás megtartja az ügyfeleket

Megnövekedett hatékonyság

Teljesítménymutatókkal és testreszabott jelentésekkel

Zökkenőmentes élmény

Minden ügynök és hely ugyanazt a felhasználói élményt tapasztalja, nagyon gyors tanulási görbével.

Valódi multi-csatorna rendszer

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
Minden egy interfészen

Soha ne hagyjon el egyetlen ügyfelet sem. Integrálja a WhatsApp, web chat, e-mail, telefon, SMS és fax rendszereket: minden csatorna egy pillantásra.

Biztosított ACD, IVR és tárcsázó

Automatikus híváselosztás, bejövő és kimenő. IVR szövegfelolvasóval és beszédfelismeréssel. Konferencia hívásokkal és DTMF-vel. Az előzetes tárcsázás támogatja az ügyfél adatainak az ügynök felé történő továbbítását. Kattintásos tárcsázás, automatikus tárcsázás, testreszabható hívási idő, kísérletek száma és a tárcsázás időtartama

Optimalizált hívásfolyamatok

Többszintű standard hívás-lefolytatás, egyszerű dizájn és az egyéni hívások lefolyásának optimalizálása a drag-and-drop használatával.

Felvétel és jelentés

Rugalmas hangfelvétel és lejátszás a minőségbiztosítás érdekében. Testreszabott naplók, statisztikák, ügynök- és csoportjelentések. Húsz standard jelentés; további mutatók kérésre. Nyers adatok megjelenítése a REST API-n keresztül.

NContact_Center_03
NContact_Center_01
NContact_Center_05
NContact_Center_04

We save a lot of costs now that we have switched to NFON.

Make a wish

Az NFON egy megbízható, testre szabható platformot hozott, mellyel még hatékonyabbak lehetünk, miközben több százezer Fontot takaríthatunk meg.

London Borough of Hackney

A minősége nagyon jó és ami a legfontosabb, az NFON professzionális szolgáltatást nyújt.

NOYEN

Fenntartások nélkül ajánlom az NFON-t – csak letöltöttem a hálózatról egy új eszközt és működik.

Foodist

Úgy gondoltuk, hogy nekiugrunk az NFON-nal és most nagyon boldogok vagyunk!

Europapier Polska

Az NFON minden elvárásunknak megfelel... nem kell több időt vesztegetnem erre és aggódnom miatta – teszi a dolgát!

Analysys Mason
Ncontactcenter Flyer
Ncontactcenter Flyer

Modern kapcsolatartó központ megoldás a maximális ügyfél-elégedettség érdekében.

Töltsd le a szórólapot
Ncontactcenter Whitepaper
Ncontactcenter Whitepaper

Vállalatok így jutnak – csekély befektetéssel – skálázható kapcsolattartó központ megoldásokhoz.

Töltsd le a Fehér könyvet

Prémium megoldásaink

Nconnect Voice NFON
Egy All-IP jövő.

Az Nconnect Voice lehetővé teszi a zavartalan átmenetet a rugalmas, méretezhető IP kommunikációba.

Tudj meg többet
Ncontact Center NFON
Korszerű tájékoztató központ.

Tájékoztató központ a professzionális ügyfélkommunikációhoz. Gyors, zavartalan integráció.

Tudj meg többet
Nhospitality NFON
Szállodai kommunikáció.

Csúcsminőségű kommunikáció a vendéglátóipar számára. Egyszerű folyamatok, minimalizált költségek.

Tudj meg többet
Neorecording NFON
Digitális hang szolgáltatás.

Időtálló digitális hangfelvétel. Német technológia, jogszabályoknak megfelelő, felvétel és tárolás.

Tudj meg többet
MS Teams NFON
Erős együttműködés.

Egy valódi telefonmegoldás az Ön vállalata számára a Microsoft Teams környezeten belül

Tudj meg többet