NCTI

Fleksibilna integracija telefonije za vaše aplikacijske programe.

NCTI na prvi pogled

Podatci o klijentima na prvi pogled

Korisnička služba i prodajni timovi kojima su potrebni ažurirani podaci o klijentima na dohvat ruke

Neovisni o uređaju

Timovi koji rade s fiksnim telefonima žele jednostavno rješenje za upravljanje sa svojih računala

Jednostavna suradnja

Timovi koji žele kombinirati duboku integraciju sa sustavima CRM, ERP i sustavima prodaje karata s pomoću suradnje

Dodajte vrijednost interakciji s klijentima, NCTI, NFON

Dodajte vrijednost interakciji s klijentima

NFON NCTI objedinjuje podatke iz sustava CRM, ERP i sustava za prodaju ulaznica tako da timovi za prodaju i podršku vide podatke o klijentima koji su im potrebni.

UC značajke poput razgovora, videopoziva i dijeljenja datoteka omogućuju korisnicima upravljanje pozivima izravno iz programa Outlook, širokog raspona sustava CRM i ERP i softvera specifičnog za industriju.

  • Jedinstveno funkcionalna i integracija podataka
  • Proširene funkcionalnosti TAPI
  • Izvorni klijenti za macOS, iOS i Android

Otkrijte prednosti

Povećajte produktivnost

Jedno sučelje kojem se pristupa s bilo kojeg uređaja, u svakom trenutku prikazuje sve podatke o klijentima na prvi pogled.

Bolje interakcije

Povežite razgovor s klijentima sa svojim poslovnim procesima

Jednostavno podesivo

Komercijalno fleksibilno i podesivo rješenje za različite poslovne potrebe.

Zašto NCTI

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
Upravljanje fiksnim telefonom

Proširite upotrebu tradicionalnih fiksnih telefona. Upravljajte njima putem računalnog sučelja ili izravno iz aplikacija.

Sve na prvi pogled

Beskrajne mogućnosti integracije: sinkronizirajte podatke iz telefonskih poziva sa sustavima CRM, ERP ili sustavima prodaje karata. Nema više izoliranih sustava podataka.

Objedinjene komunikacije

Razgovor, izravne poruke, upravljanje prisutnošću, dijeljenje zaslona i videokonferencije potiču internu suradnju.

Najbolje mobilno iskustvo

Moćne UC značajke u vašem džepu s izvornim, Android i iOS aplikacijama za pametne telefone i tablete koje su prilagođene korisniku.

Upravljanje fiksnim telefonom, NCTI, NFON
Sve na prvi pogled, NCTI, NFON
Objedinjene komunikacije, NCTI, NFON
Najbolje mobilno iskustvo, NCTI, NFON

Odgovarajuće za svaku potrebu.

podržava sve samostalne verzije softvera Microsoft Office i omogućuje upravljanje podržanim telefonima izravno iz ove aplikacije. Rješenje također radi s velikim brojem raširenih CRM aplikacija.

Nudi funkcionalnosti sustava NCTI Standard plus i zajednički telefonski imenik za sve korisnike NCTI-a, funkciju razgovora, upravljanje nazočnošću i proširene TAPI funkcije za oba smjera komunikacije.

Nudi funkcionalnosti NCTI Standard & Premium, kao i dodatne funkcije UnifiedCommunications za komunikaciju među ravnopravnim članovima poput videokonferencija i audiokonferencija na osnovi IP-a te dijeljenja radne površine, pristup središnjim bazama podataka kontakata putem LDAP-a, Active Directory ili Meta Directory, kao i upravljanje nazočnošću pomoću softvera Microsoft Office 365.

Optimalna sinkronizacija s aplikacijama upravljačkog sustava za informacije i CRM aplikacijama.

Podaci o klijentu prikazuju se izravno u prozoru za pozive. Klijenta možete pozvati jednim klikom u Salesforce. Bilješke se pri tome mogu prenijeti izravno na Salesforce. Rješenje je također povezano sa sustavom MetaDirectory.

Podatci o klijentu prikazuju se izravno u prozoru za pozive. Rješenje je također povezano sa središnjim telefonskim imenikom.

Potencijalne klijente možete konvertirati izravno iz prozora za pozive. Osim toga, korisnik može uvesti bilješke ili označiti nova poslovna pitanja.

Dubinska integracija s pomoću programa Microsoft Dynamics omogućuje fleksibilno korištenje funkcija telefonije i usko je povezana s mnogim programskim funkcijama.

Dubinska integracija u program Microsoft Outlook stvara vezu s kontaktima, kalendarima i informacijama o nazočnosti. Uz to, za pozive je dostupan velik broj upravljačkih i administrativnih funkcija.

Odvojena stavka izbornika „Telefonija“ u sustavu DATEV omogućuje pokretanje različitih tijekova rada iz jednog poziva.

Podatci o klijentu mogu se pozvati izravno tijekom poziva i na taj način koristiti za razgovor.

Svi relevantni podatci o klijentu raspoloživi su tijekom telefonskog razgovora.

NCTI stvara izravnu vezu između podataka o klijentu pohranjenih u CRM sustavu i prozora za pozive.