Sve što biste željeli znati

Kada su vam potrebne pojedinosti

Koje su prednosti telefonskog sustava iz oblaka?

Telefonski sustav iz oblaka koristi internet kao osnovni medij komunikacije. Možete koristiti funkcije sa bilo koje lokacije dostupne putem interneta, iz ureda, druge lokacije, od doma ili ako ste na putu, preko vaši pametnih uređaja i laptopa. Sa NFON sustavom eliminirate ovisnost o fizičkim uređajima, telefonskim linijama i održavanju. Sustav je fleksibilan, prilagodljiv i jednostavan za administraciju. Nema potrebe za dugoročnim ugovorima o održavanju i skupih troškova uvođenja sustava za razliku od klasičnih PBX sustava.

Koju tehnologiju koristi Cloudya sustav?

Osnovna tehnologija je hosted PBX, često nazivan i IP Centrex. Oba pojma predstavljaju isti koncept, telefonski sustav nije instaliran na klijentskoj lokaciji već u podatkovnom centru i može mu se pristupiti sa bilo koje lokacije putem interneta. NFON telefonski sustav se nalazi u podatkovnim centrima visoke kvalitete i iznimno visokih razina sigurnosti i može mu se pristupiti sa bilo koje lokacije putem VoIP tehnologije (Voice over Internet Protocol).

Koja je razina sigurnosti NFON telefonskog sustava?

Telefonskim sustavom se upravlja preko interneta. Sustav se nalazi u NFON podatkovnom centru, otporan je na sve moguće poteškoće i postavljen sa geografski odvojenim serverima. Sve usluge su garantirane TÜV certifikatom.

Koliko košta Cloudya sustav?

Sa NFON telefonskim sustavom eliminira potrebu za skupocjenom opremom, sustav je dostupan i na dohvat ruke izravno s interneta. Sve potrebne funkcije su na bazi pretplate i dostupne putem interneta. Plaćate samo broj ekstenzija koje trebate. Postoje neke funkcije koje se plaćaju dodatno kako bi se omogućio pristup naprednim funkcijama.

Mogu li integrirati svoje računalo sa telefonskim sustavom, što je CTI?

CTI je zapravo kratica za ''Computer Telephony Integration'', i pruža mogućnost zaprimanja i iniciranja poziva izravno sa računala. Prednosti ove funkcije su te što zapravo na ekranu svog računala možete vidjeti sve podatke o klijentu koje imate u svojoj bazi podataka. Bilo da se nalazite u uredu, kod kuće ili ste na putu i koristite svoj laptop.

Mogu li koristiti pametni uređaj kao ekstenziju – što je FMC?

FMC je aplikacija koja pretvara vaš mobilni uređaj u fiksni. FMC je zapravo kratica za ''Fixed mobile convergence'', i povezuje vaš mobilni uređaj sa NFON telefonskim sustavom: vaš mobilni uređaj postaje stvarna ekstenzija. Kod korištenja FMC uređaja umjesto fiksnog telefona ne gubite na funkcionalnosti sustava. Dodatno možete obavljati sve vaše pozive, ako ste npr. u inozemstvu izravno sa vašeg uredskog telefona i dodatno uštedjeti na troškovima telefonije.

Mogu li se analogni telefonski uređaji spojiti na NFON telefonski sustav?

Analogni uređaji mogu se jednostavno spojiti na NFON telefonski sustav iz oblaka koristeći analogne adaptere (ATA). Bilo da se radi o IP telefonima, mobilnim uređajima, softphone uređajima, DECT telefonima ili konferencijskim telefonima – NFON je kompatibilan sa neograničenim brojem uređajima. Zahvaljujući ''Plug & Play'' funkcionalnosti dovoljno je spojiti vaše uređaje i automatski imate pristup svim funkcijama NFON telefonskog sustava (preko 150).

Da li nam je potrebna SDSL konekcija za NFON telefonski sustav?

Symmetric DSL, za razliku od ADSL konekcije, koristi istu brzinu u oba smjera. Zato je idealna za slanje velikih podatkovnih paketa prema internetu ili za iniciranje većeg broja poziva istovremeno. NFON telefonski sustav najbolje funkcionira sa SDSL konekcijom ali i ADSL opcija je prihvatljiva također. Pitanje se svodi na dovoljnu količinu propusnosti (Bandwidth) u odnosu na broj ekstenzija ili istovremenih poziva potrebnih za određenu lokaciju.

Može li se zvuk dolaznih poziva na Patton uređajima promijeniti unutar EU?

Provjerite postavke jezika na portalu za navedeni uređaj. Ako sljedeće ne riješi problem; Using the Patton webpage interface: User : 1328admin PW: 73132837 or K-number without K It is possible to make country specific settings on the interface of the Patton. Alternatively you can log onto the Patton via telnet an do the specific settings on the command shell: www.patton.com/manuals/SCG-r64.pdf See page 595.

Može li se dodatno izmijeniti obrazac za obavijest o zaprimanju glasovne pošte?

To na žalost nije moguće.

Postoji li način da se onemogući pristup glasovnoj pošti s telefona ako ga klijent ne koristi?

To na žalost nije moguće, tipka ostaje aktivna čak i ako je glasova pošta isključena.

Koliko dugo glasovna pošta ostaje na serverima ako se ne obriše?

Glasovna pošta ostaje sačuvana sve dok ne dosegne limit (100 VM limit), kada se to dogodi najstarija poruka se briše iz sustava kako bi se napravilo mjesta za novu poruku.

Može li se na ekstenziji aktivirati poziv na čekanju kako bi znali da imamo drugi dolazni poziv?

Redovi i Grupe ne dopuštaju aktivaciju funkcije poziva na čekanju. Poziv na čekanju radi samo ako zaprimite pozive izravno na vaš broj ili ekstenziju.

Što se dešava sa pozivom kada su svi telefoni u Redu/Grupi zauzeti?

Ovisno o vašoj konfiguraciji poziv se može zadržati u redu ili možete preusmjeriti poziv na razne destinacije nakon određenog vremenskog perioda. U grupnoj konfiguraciji možete pomoću ‘group pick up’ funkcije ukoliko niste u mogućnosti odgovoriti na poziv. U tom slučaju možete definirati vremenski period nakon kojeg će poziv automatski biti proslijeđen na destinaciju po vašem izboru.

Zašto opcija poziva na čekanju ne radi ako je ekstenzija u Redovima ili Grupama?

Postavke Grupa i Redova imaju prednost i prioritet nad postavkama korisničke ekstenzije.