Kako bi izgradila vjernost i zadržala kupce, poduzeća moraju biti u mogućnosti pružiti jednaka pozitivna iskustva u svakoj točki interakcije. NFON vam želi dati mogućnost da svoju podršku podignete na sljedeću razinu.
poduzeća doživljavaju iskustvo kupca ključnim faktorom u postizanju vjernosti kupaca i njihovog zadržavanja.
0kupaca prestalo je poslovati s poduzećima zbog loše korisničke službe.
0kupaca promijenilo je poduzeće jer su se osjećali nedovoljno cijenjeno.
0Ovo pokazuje koliko je važno pozitivno korisničko iskustvo. Pomaže poduzećima da budu konkurentni i da se razlikuju od konkurencije. Uz rješenja tvrtke NFON za kontakt s kupcima, poduzeća svojim kupcima mogu pružiti bolju korisničku podršku.
NFON has a broad range of products that support companies in providing outstanding customer care. From call recording for protection against liabilities, to call monitoring, to a state-of-the-art contact centre.
Ncontactcenter nudi intuitivno korisničko sučelje koje stvara intuitivan tijek rada i agentima omogućuje bržu uspostavu poziva. Uz to, nadređeni imaju pristup izvješćima, metrikama i ključnim pokazateljima uspješnosti kako bi neprestano mogli pratiti učinak i omogućavati prilagodbe.
Ncontactcenter podržava dijalog s kupcima povezivanjem svih podataka o kupcima iz aplikacija putem REST API-ja. To pomaže u pružanju izvanrednog, personaliziranog iskustva kupca i jamči da su vaši kupci zadovoljni kvalitetom usluge.
Ncontactcenter pomaže u pružanju izvanrednog iskustva kupca i povećava zadržavanje kupaca. Pojednostavljuje komunikaciju kako biste mogli stvoriti dosljedno i pozitivno iskustvo kupca na svim kanalima.
Intuitivno i jednostavno sučelje poboljšava radnu učinkovitost omogućavanjem odgovaranje na više poziva u kraćem vremenu. Nadalje, Neorecording omogućuje vam praćenje učinkovitosti tima i pružanje ciljane obuke.
Više informacija o NeorecordingContact Center Hub nudi fleksibilno sučelje koje se može prilagoditi individualnim zahtjevima agenta. To stvara intuitivan tijek rada koji zaposlenicima omogućuje bržu uspostavu poziva. Nadalje, izvješća, metrike i ključni pokazatelji uspjeha omogućuju neprestano praćenje učinkovitosti te dopuštaju promjene u skladu s njima.
Više informacija o Contact Center HubNeorecording vam omogućuje praćenje učinkovitosti tima i pružanje ciljane obuke. Reprodukcija poziva agentima daje vrijednu mogućnost samoprocjene i analize. To pomaže poboljšati brige za kupce.
Više informacija o NeorecordingContact Center Hub pomaže u pružanju neprestanog pozitivnog iskustva kupca omogućavanjem podrške na više kanala u jednom sučelju. Može kopirati lanac komunikacije s kupcem tako da se ne izgube poruke, pozivi ili podatci.
Više informacija o Contact Center Hub