Dovedite svoje maloprodajno poslovanje na sljedeću razinu.

Stvorite nesmetano iskustvo kupca te svoje osoblje učinite što učinkovitijim uz komunikacijska rješenja prilagođena vašim potrebama.

Saznajte više o maloprodaji.
Diagramm_Solutions_Retail

Glavni izazovi maloprodajne industrije

Danas više od 70 % korisnika interneta kupuje na mreži.

  • Većina korisnika interneta kupuje na mreži, stoga tradicionalne marketinške strategije više ne zadovoljavaju potrebe kupaca.
  • Jednostavnim pristupom kritikama na mreži, kupci uspoređuju poduzeća, pa je zbog toga nesmetano iskustvo na jednom kanalu od izuzetne važnosti.
  • Ostvarivanje pozitivnog iskustva kupca postalo je sve važnije trgovcima.

NFON pomaže poduzećima nadmašiti očekivanja svojih kupaca.

 

Poboljšajte svoje svakodnevno poslovanje.

Napredak tehnologije pred maloprodajne tvrtke može postaviti različite izazove. Komunikacijska rješenja u oblaku tvrtke NFON pomažu vam uvesti svoje maloprodajno poduzeće u novo digitalno doba. Modernizacija radnih prostora i osiguranje kontinuiteta poslovanja. Uz istovremeno poboljšanje fleksibilnosti, sigurnosti i zadovoljstva kupaca.

Usmjereno prema kupcima

Učinkovite i transparentne interakcije u maloprodaji

Contact Center Hub je vrhunsko rješenje za kontakt centar koje vam pomaže pružiti besprijekorno i pozitivno korisničko iskustvo. Nudi robusne funkcionalnosti, na primjer praćenje i upravljanje putem više kanala, agenata i lokacija.

Više informacija o Contact Center Hub

Dobijte koristan uvid u CRM sustav

Contact Center Hub ostvaruje dubinsku integraciju s nekoliko sustava (CRM sustavi, izdavanje karata) te time omogućuje jedan jedini pregled podataka o kupcima. Na taj način vaše osoblje može u svakom pozivu pružiti korisničku podršku visoke kvalitete.

Više informacija o Contact Center Hub

Visoki sigurnosni standard

Svi NFON proizvodi jamče zaštitu podataka kao što je navedeno u Općoj uredbi o zaštiti podataka. Neorecording pruža vam podršku pri rješavanju problema vezano za zakonodavstvo Europske unije te vam može pomoći pri zaštiti korisničke podrške i izbjegavanju kazni nadzornih tijela.

Više informacija o Neorecordingu

Produktivnost i učinkovitost zaposlenika

Praćenje u stvarnom vremenu

Nmonitoring Queues omogućuje vam praćenje i upravljanje ulaznih i izlaznih poziva te redova čekanja. To vam pomaže u pružanju kvalitetnog korisničkog iskustva.

Više informacija o Nmonitoring Queues

Uvid u podatke koji poziva na djelovanje

Jednostavno pronađite probleme učinkovitosti uz detaljna izvješća te odmah poboljšajte postupke. To vam daje mogućnost povećanja učinkovitosti i vremena rješavanja problema vaših agenata.

Više informacija o Nmonitoring Queues

Uvijek uključeni

Inovativna telefonija u oblaku može smanjiti vrijeme prekida rada uz zajamčenu dostupnost platforme od 99,9 %. Osigurajte da vaše poslovanje bude što produktivnije te smanjite frustracije kupaca.

Više informacija o Noperator Panel

Razmjer i troškovi

Osigurajte rast svojeg poslovanja

Prilagodite komunikacijski sustav svojim potrebama. NFON omogućuje kombinaciju postojećih struktura i njihovu prilagodbu vašim potrebama svaki mjesec. Tako da nije brza samo prilagodba, nego se sustav i jednostavno održava.

Saznajte više o sustavu Cloudya tarifa

Pridržavajte se svojeg proračuna

Telefonija u oblaku može smanjiti do 50 % troškova u usporedbi s tradicionalnim PBX sustavima. NFON nudi fleksibilne ugovore koji savršeno odgovaraju vašim poslovnim potrebama. To vam daje mogućnost prilagodbe prema željama.

Saznajte više o sustavu Cloudya tarifa

Mislite unaprijed

Način komunikacije neprestano se mijenja. Telefonija u oblaku nije samo budućnost, nego je i održiva u budućnosti. Redovitim ažuriranjima, NFON jamči da su naši proizvodi uvijek ispred svojeg vremena i da sprječavaju bilo kakve prekide.

Proizvodi

Cloudya

Pametna komunikacijska platforma u oblaku nudi mnoge važne PBX i UC funkcionalnosti koje su vam možda potrebne. Od 1:1 videopoziva do glasovnih poruka i poziva na čekanju. Na bilo kojoj lokaciji i na bilo kojem uređaju.

Contact Center Hub

Contact Center Hub rješenje je za kontaktni centar za sustav Cloudya i učinkovit način organizacije korisničke podrške, dežurne linije ili odjela za uspjeh kupaca, uključujući metriku učinka i izvješća.

Neorecording

Neorecording štiti poslovanje od rizika od odgovornosti i kazni šifriranjem i arhiviranjem poziva na minimalno trajanje od pet godina te tako osigurava poslovnu usklađenost sa zahtjevima zakonodavstva Europske unije (uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka).

Noperatorpanel

Noperatorpanel pruža snažne rukovateljske i upravljačke funkcije za upravljanje pozivima u jednom softveru koji se jednostavno upotrebljava. Pruža podršku vašim aktivnostima vezanima za kupce i smanjuje frustracije kupaca.

Resursi

Dokumenti

“Preporučio bih NFON bez zadrške - samo priključim novi uređaj i radi.”

Foodist

Pogledajte više

Otkrijte naša poslovna rješenja.

Korisnička podrška

S obzirom da kupci postaju sve zahtjevniji, važno je uvijek stvoriti sjajna iskustva. Saznajte koja vam NFON rješenja mogu pomoći da nadmašiteočekivanja kupaca.

Financiranje i osiguranje

Budući da se tehnologija i propisi neprestano mijenjaju, mijenjaju se i financijsko te osiguravateljsko poslovanje. Pronađite siguran i pouzdan način komunikacije uz NFON rješenja.

Spremni za početak?
Počnimo

  • Sigurno i zaštićeno
  • Lako i jednostavno
  • Fleksibilno