Vienna House željela je „ići digitalno” i predstaviti digitalna putovanja za goste svojih dviju hotelskih brandova, uključujući funkcionalnost telefonije i druge značajke specifične za ugostiteljski sektor uz postojeći sustav upravljanja imovinom (PMS). Hotelska grupa također je željela izbjeći složenost u implementaciji i upravljanju novim rješenjem.
Prema tvrtki Vienna House, niti jedna druga usluga nije mogla ponuditi ono što je NFON isporučio. PMS integracija bila je brza i uspješna, povećavajući učinkovitost rada i produktivnost osoblja. NFON se također pokazao vrlo lakim za administriranje - proces postavljanja dodatnih telefona i portova je bio bez napora - dok je izvrsna podrška uvijek na dohvat ruke ako je potrebno.