Nevidljiva zaštitna mreža vašeg poduzeća.

Neorecording rješenje je za snimanje glasa i analitiku za sustav Cloudya. Štiti poduzeća od rizika odgovornosti te kazni nadzornih tijela.

Počnite odmah

Uvijek na sigurnome.

Kada god postoje mogući pravni sporovi s klijentima ili želite zadržati osiguranje kvalitete korisničke podrške, pametno je upotrijebiti softver za snimanje glasa. Neorecording vašem poduzeću pomaže da bude u skladu sa zahtjevima EU zakonodavstva (uključujući MiFID II). Sve su veze sustava za snimanje prema vanjskim aplikacijama šifrirane i mogu se pohraniti. 

Otkrijte glavne prednosti.

Neorecording savršen je za poduzeća koja moraju biti u skladu s europskim propisima koji zahtijevaju snimanje i pohranjivanje poziva. Dokazi omogućuju obranu od odgovornosti i pravnih sporova.

Zatražite više informacija

Zaštitite zaposlenike i klijente

Zabilježite pozive od ključne važnosti i prijeteće pozive te zaštitite svoje poduzeće od potraživanja na temelju odgovornosti pružanjem dokaza u pravnim sporovima.

Povećajte produktivnost

Upotrebom rješenja za snimanje možete mjeriti i održavati visoku razinu kvalitete korisničkih usluga te povećati produktivnost.

Dokumentacija i analiza

Dokumentirajte poslovne transakcije i analize kako biste na vrijeme prepoznali trendove. Na taj način možete pomoći u poboljšanju obuke osoblja i promicati najbolje prakse.

Zašto vam je ovo rješenje potrebno.

Propisi i osiguranje budućnosti

Neorecording je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka za MiFID II snimanjem poziva na način koji je siguran za revizije i šifriran. Štiti vas od rizika odgovornost uz pružanje najviših sigurnosnih standarda.

Poboljšana briga o klijentima

Uz snimanje poziva u svrhu obuke osoblja, tvrtke mogu poboljšati kvalitetu usluge. Vaše osoblje može odgovoriti na više poziva u manje vremena i učinkovitije upravljati pitanjima klijenata.

 

Iskoristite prednosti odluka koje se temelje na podacima

Uz prilagodljive protokole, statistike i izvješća agenata, imate sve podatke koji su vam potrebni za nastavak poslovanja. Upotrebom analitika snimanja zaposlenici mogu poboljšati interne procese.

 

Uživajte u visokoj razini sigurnosti svojeg poduzeća.

Sigurnost podataka i šifriranje

Prije pohranjivanja svi podatci automatski se šifriraju algoritmom Advanced Encryption Standard (AES) koji jamči visoku razinu sigurnosti podataka i štiti od neovlaštenog pristupa.

Individualna pravila snimanja

Pravila uključena u plan snimanja omogućuju vam odlučiti o tome koje razgovore snimiti.

Opsežno izvješćivanje

Neorecording nudi prilagodljive protokole, statistike i izvješća agenata s unaprijed učitanih 20 standardnih izvješća.

POWERplay Web

Ovaj softver na osnovi pretraživača napravljen je za traženje i reprodukciju razgovora. Portal i pro verzija omogućuju slušanje uživo i izvoz više snimki istovremeno.

Zatražite više informacija
Neorecording | NFON
Neorecording | NFON
Neorecording | NFON
Neorecording | NFON

Sredstva

“NFON sustav radi bez problema i također je vrlo atraktivan po pitanju troškova.”

HarzResort

“NFON je isporučio pouzdanu, skalabilnu platformu koja je omogućila dodatnu produktivnost, a istovremeno štedi stotine tisuća funti”

London Borough of Hackney

“NFON je riješio sva naša pitanja... i ne moram trošiti vrijeme i trud brinući se o tome - to jednostavno radi!”

Analysys Mason

“Prednosti koje pruža NFON pomažu nam predstaviti modernu i fleksibilnu sliku našem tržištu.”

Alba3

Spremni za početak?

Počnimo

  • Sigurno i zaštićeno
  • Lako i jednostavno
  • Fleksibilno