Neorecording rješenje je za snimanje glasa i analitiku za sustav Cloudya. Štiti poduzeća od rizika odgovornosti te kazni nadzornih tijela.
Počnite odmahKada god postoje mogući pravni sporovi s klijentima ili želite zadržati osiguranje kvalitete korisničke podrške, pametno je upotrijebiti softver za snimanje glasa. Neorecording vašem poduzeću pomaže da bude u skladu sa zahtjevima EU zakonodavstva (uključujući MiFID II). Sve su veze sustava za snimanje prema vanjskim aplikacijama šifrirane i mogu se pohraniti.
Neorecording savršen je za poduzeća koja moraju biti u skladu s europskim propisima koji zahtijevaju snimanje i pohranjivanje poziva. Dokazi omogućuju obranu od odgovornosti i pravnih sporova.
Zabilježite pozive od ključne važnosti i prijeteće pozive te zaštitite svoje poduzeće od potraživanja na temelju odgovornosti pružanjem dokaza u pravnim sporovima.
Upotrebom rješenja za snimanje možete mjeriti i održavati visoku razinu kvalitete korisničkih usluga te povećati produktivnost.
Dokumentirajte poslovne transakcije i analize kako biste na vrijeme prepoznali trendove. Na taj način možete pomoći u poboljšanju obuke osoblja i promicati najbolje prakse.
Neorecording je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka za MiFID II snimanjem poziva na način koji je siguran za revizije i šifriran. Štiti vas od rizika odgovornost uz pružanje najviših sigurnosnih standarda.
Uz snimanje poziva u svrhu obuke osoblja, tvrtke mogu poboljšati kvalitetu usluge. Vaše osoblje može odgovoriti na više poziva u manje vremena i učinkovitije upravljati pitanjima klijenata.
Uz prilagodljive protokole, statistike i izvješća agenata, imate sve podatke koji su vam potrebni za nastavak poslovanja. Upotrebom analitika snimanja zaposlenici mogu poboljšati interne procese.
Prije pohranjivanja svi podatci automatski se šifriraju algoritmom Advanced Encryption Standard (AES) koji jamči visoku razinu sigurnosti podataka i štiti od neovlaštenog pristupa.
Pravila uključena u plan snimanja omogućuju vam odlučiti o tome koje razgovore snimiti.
Neorecording nudi prilagodljive protokole, statistike i izvješća agenata s unaprijed učitanih 20 standardnih izvješća.
Ovaj softver na osnovi pretraživača napravljen je za traženje i reprodukciju razgovora. Portal i pro verzija omogućuju slušanje uživo i izvoz više snimki istovremeno.