Nevidljiva zaštitna mreža vašeg poduzeća.

Neorecording rješenje je za snimanje glasa i analitiku za sustav Cloudya. Štiti poduzeća od rizika odgovornosti te kazni nadzornih tijela.

Počnite odmah

Uvijek na sigurnome.

Kada god postoje mogući pravni sporovi s klijentima ili želite zadržati osiguranje kvalitete korisničke podrške, pametno je upotrijebiti softver za snimanje glasa. Neorecording vašem poduzeću pomaže da bude u skladu sa zahtjevima EU zakonodavstva (uključujući MiFID II). Sve su veze sustava za snimanje prema vanjskim aplikacijama šifrirane i mogu se pohraniti. 

Otkrijte glavne prednosti.

Neorecording savršen je za poduzeća koja moraju biti u skladu s europskim propisima koji zahtijevaju snimanje i pohranjivanje poziva. Dokazi omogućuju obranu od odgovornosti i pravnih sporova.

Zaštitite zaposlenike i klijente

Zabilježite pozive od ključne važnosti i prijeteće pozive te zaštitite svoje poduzeće od potraživanja na temelju odgovornosti pružanjem dokaza u pravnim sporovima.

Povećajte produktivnost

Upotrebom rješenja za snimanje možete mjeriti i održavati visoku razinu kvalitete korisničkih usluga te povećati produktivnost.

Dokumentacija i analiza

Dokumentirajte poslovne transakcije i analize kako biste na vrijeme prepoznali trendove. Na taj način možete pomoći u poboljšanju obuke osoblja i promicati najbolje prakse.

Zašto vam je ovo rješenje potrebno.

Propisi i osiguranje budućnosti

Neorecording je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka za MiFID II snimanjem poziva na način koji je siguran za revizije i šifriran. Štiti vas od rizika odgovornost uz pružanje najviših sigurnosnih standarda.

Poboljšana briga o klijentima

Uz snimanje poziva u svrhu obuke osoblja, tvrtke mogu poboljšati kvalitetu usluge. Vaše osoblje može odgovoriti na više poziva u manje vremena i učinkovitije upravljati pitanjima klijenata.

 

Iskoristite prednosti odluka koje se temelje na podacima

Uz prilagodljive protokole, statistike i izvješća agenata, imate sve podatke koji su vam potrebni za nastavak poslovanja. Upotrebom analitika snimanja zaposlenici mogu poboljšati interne procese.

 

Uživajte u visokoj razini sigurnosti svojeg poduzeća.

Sigurnost podataka i šifriranje

Prije pohranjivanja svi podatci automatski se šifriraju algoritmom Advanced Encryption Standard (AES) koji jamči visoku razinu sigurnosti podataka i štiti od neovlaštenog pristupa.

Individualna pravila snimanja

Pravila uključena u plan snimanja omogućuju vam odlučiti o tome koje razgovore snimiti.

Opsežno izvješćivanje

Neorecording nudi prilagodljive protokole, statistike i izvješća agenata s unaprijed učitanih 20 standardnih izvješća.

POWERplay Web

Ovaj softver na osnovi pretraživača napravljen je za traženje i reprodukciju razgovora. Portal i pro verzija omogućuju slušanje uživo i izvoz više snimki istovremeno.

Neorecording | NFON
Neorecording | NFON
Neorecording | NFON
Neorecording | NFON

Sredstva

Jedna stranica

“NFON sustav radi bez problema i također je vrlo atraktivan po pitanju troškova.”

HarzResort

Pogledajte više
“NFON je riješio sva naša pitanja... i ne moram trošiti vrijeme i trud brinući se o tome - to jednostavno radi!”

Analysys Mason

Pročitajte cijelu priču
“Prednosti koje pruža NFON pomažu nam predstaviti modernu i fleksibilnu sliku našem tržištu.”

Alba3

Pročitajte cijelu priču

Otkrijte naša poslovna rješenja

Korisnička podrška

S obzirom da kupci postaju sve zahtjevniji, važno je uvijek stvoriti sjajna iskustva. Saznajte koja vam NFON rješenja mogu pomoći da nadmašiteočekivanja kupaca.

Maloprodajna industrija

Zbog digitalnih inovacija maloprodajna industrija neprestano se suočava s novim izazovima. Saznajte kako vam NFON može pomoći u stvaranju jedinstvenog korisničkog iskustva.

Financije i osiguranje

Budući da se tehnologija i propisi neprestano mijenjaju, mijenjaju se i financijsko i osiguravateljsko poslovanje. Otkrijte sigurnu i pouzdanu komunikaciju uz rješenja tvrtke NFON.

Spremni za početak?
Počnimo

  • Sigurno i zaštićeno
  • Lako i jednostavno
  • Fleksibilno