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Passez au numérique avec notre solution VoIP.
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Facile.
Cloudya est facile à installer, rapide à configurer et facile à intégrer dans une infrastructure de communication existante. Avec un seul numéro et une seule boîte de réception sur n'importe quel appareil, votre personnel ne manquera aucun appel ni message important.
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Flexible.
Cloudya vous permet de travailler où vous voulez, quand vous voulez et depuis n'importe quel appareil. Il permet la communication et la collaboration entre les équipes internes, les clients et les fournisseurs externes.
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Fiable.
NFON offre une architecture entièrement redondante, une sécurité des données de bout en bout et des services vocaux gérés en interne. Cette approche maximise la disponibilité, garantissant une disponibilité de la plateforme de 99,9 %, afin que vous soyez toujours accessible à vos clients.
Avantages de la téléphonie cloud.
Interface Web polyvalente
Le temps où l'on restait collé à un téléphone de bureau est révolu. Avec Cloudya, vous pouvez passer des appels directement depuis votre PC ou votre ordinateur portable. Depuis votre bureau ou en déplacement.
Votre bureau mobile
Devenez indépendant géographiquement en optant pour un système téléphonique VoIP. Vous pouvez utiliser votre numéro de bureau où que vous soyez, même sur votre smartphone.
Options d'appel flexibles
Vous décidez quels appels répondre ou transférer vers la messagerie vocale. Et vous pouvez transférer un appel en cours vers votre mobile.
Fonctionnalités : Préparez votre entreprise au succès.
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Meet & Share.
Les espaces de travail virtuels devenant essentiels à votre réussite, les appels vidéo gagnent en importance. Avec Cloudya Meet & Share, vous pouvez planifier sans effort des vidéoconférences pour une meilleure collaboration interne et externe.
Profitez de la collaboration
Partagez votre écran et collaborez en direct avec d'autres participants à la vidéoconférence. De cette façon, vous pouvez faire en sorte que les participants distants se sentent plus impliqués dans vos réunions.
Augmentez la productivité
Les vidéoconférences interactives simplifient la communication et augmentent la productivité de n'importe où et à tout moment.
Respectez votre budget
En utilisant les vidéoconférences, vous n'avez plus besoin de voyager. Bon pour l'environnement et votre budget.
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CRM Connect.
Cloudya CRM Connect est parfait pour les entreprises qui cherchent à simplifier la gestion des données et à obtenir une collaboration transparente. Il vous permet d'intégrer l'application de bureau Cloudya à plus de 300 plates-formes CRM. De plus, il peut être intégré à Outlook et au carnet d'adresses Apple.
Gestion des données simplifiée
Travaillez efficacement en ayant les informations des clients et les contacts CRM à portée de main.
Pour vos clients
L'expérience client intégrée permet une résolution plus rapide des requêtes et, par conséquent, augmente la satisfaction client.
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Routage NFON.
Mettre en œuvre des stratégies de routage des appels qui répondent aux besoins spécifiques de votre entreprise. Le routage NFON étend la fonctionnalité de contrôle des appels de votre système téléphonique Cloudya et améliore l'efficacité de vos processus de communication.
Répondez mieux aux besoins des clients
Soyez disponible pour vos clients à tout moment et réduisez les temps d'attente pour servir vos clients plus efficacement.
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à utiliser le routage immédiatement.
Gestion des files d'attente
Les files d'attente permettent de placer des appels en attente lorsqu'un volume d’appels entrants est trop important pour être géré dans l’immédiat. Vous pouvez diffuser de la musique ou des messages pré-enregistrés faisant la promotion de vos produits ou services.
Routage des appels
Utilisez le routage d'appels pour spécifier quand transférer les appels entrants vers des groupes spécifiques. Vous pouvez également définir les périodes et les exceptions de routage d'appels, comme une règle pour jour férié.
Messagerie vocale
Le service de messagerie vocale est un répondeur personnalisé offrant la possibilité de laisser un message. Le message est stocké électroniquement sous forme de fichier audio, accessible par téléphone, PC ou envoyé par e-mail sous forme de pièce-jointe.
Serveur vocal interactif (IVR)
En utilisant le serveur vocal interactif, un appelant peut naviguer dans un menu en utilisant les touches de son téléphone. Chaque touche redirige l'appelant vers l'élément de menu suivant, puis vers le point de contact correspondant.
CLIP
La fonction Calling Line Identification Presentation (CLIP), permet l'affichage du numéro appelant.
CLIR
Calling Line Identification Restriction (CLIR) désigne le processus de masquage d'un numéro. Le destinataire d'un numéro masqué généralement le message « Inconnu » ou « Numéro masqué » s’afficher sur son écran de téléphone au lieu d'un numéro.
Provisionnement automatique
Grâce au dimensionnement sans interaction, vous pouvez entreprendre un déploiement massif de votre matériel informatique avec des dépenses logistiques minimales et une installation « plug-and-play » simple.
Menus du téléphone
Grâce à une intégration parfaite dans les menus XML, Cloudya offre un accès rapide et simple aux caractéristiques clés du PBX, comme la sonnerie simultanée, le basculement entre des profils de renvoi automatique et la gestions des agents.
Numéros de téléphone internationaux
NFON fournit des numéros de téléphone locaux et internationaux ainsi que des blocs de numéro complets.
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