Nhospitality

Nhospitality s'adapte aux besoins bien spécifiques de l'industrie hôtelière. Cet outil vous permet de gérer et d'utiliser efficacement des ressources en connectant les équipes de différents secteurs.

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Gestion d'appels et des défis à venir.

Un grand nombre de voyageurs démarrent et terminent leur séjour en ligne. Mais pour les hôtels, suivre les avancées de la numérisation peut être très compliqué en raison de frais élevés et de l'espace de stockage requis pour utiliser et maintenir des applications. Nhospitality offre une solution économique qui aide les hôtels à répondre aux demandes de leurs clients tout en restants compétitifs.

Atouts

Nhospitality a été conçu pour aider les hôtels et les centres d'affaires à délivrer une expérience client haute qualité à tout moment. Cet outil améliore également la performance des équipes en maintenant une fluidité de communication entre différents secteurs.

Serveur vocal interactif

Utilisez le SVI pour un accueil téléphonique plus convivial et professionnel des voyageurs. Cet outil vous aide à améliorer votre service client sans aucune intervention humaine requise. 

Pour vos clients

Communiquez avec vos clients via leur canal préféré. De plus, le routage et la redirection des appels garantit à l'appelant de recevoir le service ou les informations demandées.

Pour votre équipe

Nhospitality vous permet de communiquer entre équipes de différents secteurs. Une fonction particulièrement utile pour les chaînes hôtelières.

Pourquoi vous en avez besoin.

Communication simplifiée

Nhospitality offre une interface intuitive et simple d'utilisation. Aucun matériel informatique ou logiciel supplémentaire n'est requis, ce qui contribue à réduire les coûts et à fluidifier les opérations de communication en cas d'incertitudes.

Personnalisez votre solution

Nhospitality se connecte à votre système de gestion des établissements (PMS) et vous permet de personnaliser vos services téléphoniques. Tout en offrant une gestion avancée des journaux d'appels, optimisant vos performances.

 

Adapté à vos besoins

Quel que soit l'appareil utilisé, l'interface web offre une indépendance totale. Même si vous n'êtes pas sur place.

 

Rien que le meilleur pour votre clientèle et vous.

Serveur vocal interactif

Nhospitality offre des caractéristiques de base pour les voyageurs, comme des appels de réveil dans huit langues, et un suivi de la consommation du mini-bar et des articles de blanchisserie, rendant le séjour des voyageurs aussi agréable que possible.

Optimisez vos services

Avec toutes les caractéristiques proposées, Nhospitality permet aux voyageurs de bénéficier d'un système de répondeur vocal optimisé incluant le MWI (indicateur de message en attente), et une notification d'e-mail.

Gestion des coûts

Nhospitaliy permet de recevoir, de calculer, de transmettre et de charger des archives de données d'appels sur la note du voyageur dans le système de gestion des établissements (PMS)

Intégration mobile facile

Nhospitality vous permet de gérer des processus mobiles, par ex. des plannings de nettoyage, dans le système de communication central, avec accès de tout appareil.

Ressources

Fiche produit

Brochure

“La collaboration avec NFON s’est très bien déroulée. NFON est doué pour simplifier les choses au lieu de les compliquer.”

Vienna House

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“Le système NFON est à la fois fluide et très économique.”

HarzResort

En savoir plus
“Grâce à NFON, nous bénéficions d’une image plus moderne et flexible sur notre marché.”

Alba3

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Découvrez nos solutions entreprises.

Support client

Avec des clients de plus en plus exigeants, proposer des expériences haut de gamme est devenu d'une importance cruciale. Découvrez quelles solutions NFON vous permettent d’aller au-delà des attentes de vos clients. 

Industrie du Retail

Avec l'évolution du numérique, l'industrie du Retail est constamment confrontée à de nouveaux défis. Découvrez comment NFON peut vous aider à créer une expérience client unique.

Finance et assurances

Avec les changements constants des technologies et des réglementations, les entreprises du secteur de la finance et des assurances doivent sans cesse s'adapter. Découvrez des solutions de communication sûres et fiables avec NFON.

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