Nhospitality est adapté aux besoins de l'industrie hôtelière. Il vous permet de gérer et d'utiliser efficacement les ressources en connectant les équipes à travers différents sites. Cela aide à réduire les coûts et à améliorer la communication interne ainsi que l'expérience des clients.
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De plus en plus de clients commencent et terminent leur voyage en ligne. Mais pour les hôtels, il peut être difficile de suivre la digitalisation en raison des coûts élevés et de l'espace de stockage nécessaire pour soutenir et faire fonctionner les applications. Nhospitality offre une solution économique qui aide les hôtels à répondre aux demandes de leurs clients tout en restant compétitifs.
Nhospitality a été conçu pour aider les hôtels et les centres d'affaires à offrir des expériences exceptionnelles aux clients à tout moment. Il améliore également l'efficacité du personnel en maintenant la communication fluide entre les différentes branches.
Utilisez l'IVR pour paraître plus courtois et professionnel lorsque les invités appellent. Cela peut aider à améliorer votre service client sans qu'aucune intervention humaine ne soit nécessaire.
Communiquez avec vos clients via leur canal préféré. De plus, le routage et le transfert d'appels garantissent que l'appelant reçoit le service ou l'information approprié.
Nhospitality vous permet de communiquer au sein des équipes à travers différents emplacements. Cela est particulièrement utile pour les chaînes hôtelières.
Nhospitality offre aux clients des fonctionnalités de base, telles que des appels de réveil en huit langues, et le suivi de la consommation du mini-bar et des articles de blanchisserie, rendant leur séjour aussi agréable que possible.
Lorsqu'il est entièrement équipé, Nhospitality permet aux clients de disposer d'un système de messagerie vocale optimisé, y compris MWI (Messaging Waiting Indicator) et notification par e-mail.
Choisissez parmi 180 indicateurs clés de performance (KPI) pour surveiller et créer des structures de reporting personnalisées à l'aide d'outils simples de glisser-déposer.
Nmonitoring Queues fournit à chaque type d'utilisateur précisément les informations dont ils ont besoin avec diverses vues de données
Nhospitality vous permet de gérer les processus de service mobile, tels que les plannings de nettoyage, dans votre système de communication central, avec un accès depuis n'importe quel appareil.
« NFON a coché toutes les cases... et je n'ai pas besoin de consacrer du temps ni des efforts à m'en inquiéter – ça marche tout simplement ! »
« Au lieu d'avoir des systèmes PBX différents pour chaque site, nous pouvons désormais utiliser une solution de communication unique et facilement évolutive. L'intégration de Cloudya a donné à nos équipes beaucoup plus de flexibilité. »
« Depuis que nous sommes passés à NFON, nous pouvons enfin prendre des appels où que nous soyons et depuis n'importe quel appareil. Les intégrations avec Microsoft Teams ont rendu les choses beaucoup plus faciles, et nous pouvons utiliser toute la suite Microsoft Teams avec n'importe quel client ou partenaire - en étant à portée de clic à tout moment. »
Notre plus grand défi est de rester connecté à tout moment. C'est pourquoi la téléphonie est une priorité essentielle pour nous. NFON nous a proposé une plateforme de communication cloud capable de couvrir tous nos besoins. Grâce à l'intégration transparente de Cloudya avec Microsoft Teams, nous pouvons désormais passer des appels directement depuis l'application et bénéficier de flux de travail rationalisés et de rapports détaillés avec Nmonitoring Queues.
« Je recommanderais NFON sans réserve. Il suffit de brancher un nouvel appareil et il fonctionne. »
Faites du service client un bonheur. Découvrez comment Cloudya permet à Demeter de relever les défis quotidiens de son secteur.
Le e-commerce FMCG est la ligue des champions du commerce de détail en ligne, où des opérations fluides sont cruciales. Découvrez pourquoi la téléphonie cloud de NFON est le partenaire idéal pour le e-commerce.
Les fournisseurs de services informatiques ont naturellement des attentes élevées envers leurs fournisseurs commerciaux. Découvrez comment la téléphonie cloud de NFON répond à ces attentes.
Dans les industries où la communication n'est pas le principal objectif, une infrastructure fiable et intuitive est essentielle. Découvrez pourquoi la téléphonie cloud de NFON est la solution idéale pour les fabricants.
Lorsqu'un cabinet de conseil en télécommunications de premier plan choisit Cloudya de NFON, cela en dit long. Découvrez pourquoi les experts de l'industrie nous choisissent pour leur téléphonie cloud.
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