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Des fonctionnalités basées sur l’IA pour rendre la communication plus intelligente
Transcrivez automatiquement, résumez, détectez les tâches et rendez les messages vocaux consultables : les fonctionnalités d’IA intégrées à votre téléphonie cloud NFON transforment chaque conversation en contenu structuré et exploitable. Entièrement intégrées, prêtes à l’emploi sur le web, sur ordinateur et sur téléphones de bureau. Hébergées en toute sécurité en Europe, en pleine conformité avec le RGPD.
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De l’appel à l’action en quelques secondes.
Les fonctionnalités d’IA modernes transforment chaque appel en informations précieuses. Qu’il s’agisse d’un échange interne, d’une conversation client ou d’une demande d’assistance, le contenu est automatiquement détecté, transcrit, résumé et converti en tâches exploitables. Les messages vocaux sont également transcrits et rendus consultables.
Ces fonctionnalités font partie de l’add-on AI Essentials, qui inclut Nia, votre assistant intelligent, pour vous aider directement dans l’application.
Découvrez les principaux avantages.
AI Essentials offre une assistance IA puissante pour gagner en efficacité et obtenir de meilleurs résultats.
Travaillez de façon plus productive
L’IA se charge de la documentation, afin que vous puissiez vous concentrer pleinement sur la conversation et gagner du temps sur le suivi.
De meilleures décisions et une meilleure collaboration
Grâce à des résumés clairs et structurés, votre équipe peut s’aligner plus rapidement, éviter les malentendus et agir à partir d’informations partagées.
Un accès plus simple à l’information
Chaque conversation et chaque message vocal devient lisible, consultable et disponible au moment et à l’endroit où vous en avez besoin.
Une documentation plus intelligente
Suivez automatiquement les résultats, saisissez les responsabilités et transformez les échanges oraux en contenu exploitable et utilisable.
Plus de précision
Fini les oublis liés aux détails manqués ou aux notes manuelles : chaque point important est automatiquement enregistré et conservé.
Une assistance là où elle compte
Nia vous aide directement là où les questions se posent, avec des réponses instantanées sur l’utilisation, les paramètres et les fonctionnalités, directement dans votre environnement applicatif.
Pourquoi AI Essentials ?
Facile à intégrer
Intégré à 100 % de manière native dans la téléphonie cloud NFON, sans logiciel supplémentaire ni configuration requise. Prêt à l’emploi sur le web, sur ordinateur, sur mobile et même sur téléphones de bureau, sans modifier les processus existants.
Confidentialité des données garantie
Toutes les fonctionnalités d’IA reposent entièrement sur le consentement. Vos données sont traitées en toute sécurité en Europe et ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles d’IA externes, pour vous garantir un contrôle total et la conformité.
Exploité par NFON
Hébergé entièrement sur l’infrastructure propre de NFON, protégé par un chiffrement moderne et des pratiques de traitement transparentes, afin que vos données d’appel restent privées, protégées et sous votre contrôle.
Vous écoutez. AI Essentials s’occupe du reste.
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Documentez automatiquement chaque conversation
Qu’il s’agisse du service client, des ventes ou du conseil, chaque appel individuel est automatiquement transcrit avec identification des intervenants, horodatage et pleine conformité avec le RGPD. Vous bénéficiez ainsi d’une transparence et d’une documentation sans effort supplémentaire.
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Transformez les informations en actions
Après chaque appel, vous recevez un résumé structuré des principaux résultats, décisions et points ouverts. Idéal pour une revue rapide ou une mise à jour CRM.
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Identifiez et suivez les actions à mener
L’IA détecte les tâches, les échéances et les responsabilités, afin de vous fournir une vue d’ensemble claire pour un suivi plus fluide.
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Une assistance instantanée avec Nia
Nia vous aide directement là où vous en avez besoin, avec des conseils sur les fonctionnalités, les paramètres et l’utilisation. Contextuelle, multilingue et immédiatement disponible pour les utilisateurs et les administrateurs.
Plus de 54 000 clients utilisent les produits NFON et botario.
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Un fournisseur de confiance.
« Nia FrontDesk nous soulage déjà énormément dans notre travail quotidien et nous fait gagner beaucoup de temps. Nous ne recevons désormais que les appels qui nécessitent réellement notre attention. »
« Depuis que nous utilisons Nia FrontDesk, le bureau est nettement plus calme ! De nombreux appels sont directement dirigés vers le bon interlocuteur. Cela soulage beaucoup notre équipe et nous rend plus efficaces. Pour nous, c’est une véritable valeur ajoutée que nous pouvons également transmettre à nos clients. »
« Grâce à NFON, nous avons révolutionné notre communication interne et amélioré l’expérience de notre service client. Nos processus sont désormais plus rapides, plus clairs et plus efficaces, ce qui nous permet d’offrir l’excellence chaque jour. »
Questions fréquentes (FAQ)
Comment AI Essentials est-il commandé ?
AI Essentials peut être commandé via un formulaire de commande.
Combien coûte AI Essentials ?
4,99 € par utilisateur et par mois.
Comment AI Essentials est-il activé ?
Il doit être commandé au préalable pour être activé. Vous pouvez ensuite l’attribuer au poste concerné via vos droits d’administrateur et l’activer dans le portail d’administration lors de l’enregistrement des appels.
Fonctionne-t-il aussi avec un répondeur ?
Oui, c’est particulièrement pertinent pour le poste du répondeur et cela vous fait gagner du temps.
Peut-il être activé immédiatement ?
Les licences peuvent être activées à tout moment pendant le mois en cours.
Peut-il être commandé par poste ?
Oui, vous pouvez choisir de commander AI Essentials uniquement pour certains de vos postes.
Quels sont les principaux composants de l’IA chez NFON ?
NFON s’appuie sur un écosystème IA complet pour une communication professionnelle intelligente. Les composants clés comprennent la plateforme d’IA conversationnelle botario pour l’automatisation basée sur le dialogue, des fonctionnalités basées sur l’IA telles que la transcription, la recherche et les fonctions de résumé, ainsi que des assistants intelligents comme Nia pour une gestion efficace des appels.
Cet ensemble est complété par un centre de compétences IA interne, l’intégration de grands modèles de langage pour des conversations personnalisées conformes à la protection des données, ainsi qu’un monitoring assisté par l’IA pour garantir la conformité. Ensemble, ces composants augmentent l’efficacité, la qualité et l’évolutivité de la communication avec les clients et de la communication interne.