Nhospitality

Nhospitality ist speziell auf die Bedürfnisse von Hotels zugeschnitten. Durch die Vernetzung von Teams an verschiedenen Standorten können Sie Ihre Ressourcen effizient verwalten und einsetzen.

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Bewältigung von Anrufen und künftigen Entwicklungen

Immer mehr Gäste beginnen und beenden ihre Reise online. Mit der zunehmenden Digitalisierung Schritt zu halten, kann für Hotels aufgrund der hohen Kosten und des erforderlichen Speicherplatzes für die Bereitstellung und den Betrieb von Apps jedoch eine enorme Herausforderung darstellen. Nhospitality ist eine wirtschaftliche Lösung, die Hotels bei der Erfüllung der Kundenbedürfnisse unterstützt und ihre Wettbewerbsfähigkeit sicherstellt.

Entdecken Sie alle Vorteile.

Nhospitality wurde für Hotels und Business Center entwickelt, die ihren Gästen herausragende Erlebnisse bieten wollen – und zwar zu jeder Zeit. Zudem wird die Mitarbeitereffizienz verbessert, da die Kommunikation zwischen den verschiedenen Bereichen reibungslos funktioniert.

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Interactive Voice Response

Mithilfe eines Sprachdialogsystems klingen Sie bei Anrufen von Kund:innen höflicher und professioneller. Damit können Sie Ihren Kundenservice ohne menschliches Eingreifen optimieren. 

Für Ihre Kund:innen

Kommunizieren Sie mit Ihren Kund:innen über den von ihnen bevorzugten Kanal. Die Anrufweiterleitung und -verknüpfung sorgen dafür, dass die Anrufer:innen den richtigen Service oder die richtige Information erhalten.

Für Ihr Team

Mit Nhospitality können Sie innerhalb von Teams über verschiedene Standorte hinweg kommunizieren. Diese Option ist besonders hilfreich für Hotelketten.

Deshalb brauchen Sie Nhospitality.

Kommunikation leicht gemacht

Nhospitality bietet eine intuitive und benutzerfreundliche Bedienoberfläche. Da keine zusätzliche Hard- oder Software benötigt wird, lassen sich die Kosten senken und die Arbeitsabläufe in unsicheren Zeiten optimieren.

Personalisierung möglich

Nhospitality lässt sich mit Ihrem Gebäudemanagementsystem verbinden. So können Sie Ihre Telefondienste maßgeschneidert einrichten. Die erweiterte Auswertung von Anrufprotokollen steigert die Effizienz.

Anpassung an Ihre Bedürfnisse

Unabhängig davon, welches Gerät Sie verwenden: Mit der Webschnittstelle sind Sie völlig autonom. Auch wenn Sie nicht vor Ort sind.

Für Sie und Ihre Gäst:innen nur das Beste

Interactive Voice Response

Nhospitality bietet Ihren Gäst:innen elementare Funktionen wie Weckrufe in acht Sprachen oder die Überwachung des Minibarverbrauchs – damit ihr Aufenthalt so angenehm wie möglich wird. 

Upgrade für Ihre Serviceleistungen

In der Vollversion bietet Nhospitality den Gäst:innen ein umfassendes Voicemail-System mit MWI (Messaging Waiting Indicator) und E-Mail-Benachrichtigung.

Kostenverwaltung

Mit Nhospitaliy lassen sich Gesprächsdatensätze empfangen und berechnen. Diese werden anschließend an die Gebäudemanagementsysteme übermittelt und den Gäst:innen in Rechnung gestellt.

Mobile Integration leicht gemacht

Mit Nhospitality können Sie mobile Serviceabläufe wie Reinigungspläne in Ihrem zentralen Kommunikationssystem verwalten und von jedem Gerät aus darauf zugreifen.

Ressourcen

“Die Zusammenarbeit mit NFON läuft sehr positiv. NFON ist gut darin, Dinge zu vereinfachen, anstatt sie zu verkomplizieren”

Vienna House

“Das NFON-System läuft reibungslos und ist zudem unter Kostengesichtspunkten sehr attraktiv.”

HarzResort

“Mit dem Einsatz von NFON präsentieren wir uns in unserem Markt mit einem modernen und flexiblen Image.”

Alba3

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