Con el Fax2Mail, a menudo escrito como Fax-to-Mail, es una técnica que permite recibir faxes en forma de correo electrónico y donde normalmente el fax original se encuentra como adjunto al correo electrónico. Como el fax no siempre el más popular y a menudo tampoco es la forma más segura para transmitir documentos, la función Fax2Mail constituye un gran aporte en la era de la comunicación digital. Esta tecnología conecta la moderna comunicación a través del correo electrónico con el fax, un mundo analógico que se resiste a desaparecer. El Fax2Mail puede funcionar directamente a través de un router, un teléfono análogo o desde un modernos servicio en la nube.
Debido a que la comunicación hablada se ha desarrollado principalmente en forma de Voice over IP, los routers modernos funcionan al mismo tiempo como sistemas telefónicos eficientes. Muchos dispositivos integran la función Fax2Mail y con ella se puede designar un número de teléfono mediante la configuración de manera que este número pueda recibir faxes. Cuando un mensaje de fax llega a un número, el router lo envía en forma de archivo gráfico o de documento PDF adjunto a un correo electrónico de un destinatario previamente definido. De este modo deja de ser necesario el aparato de fax para recibir el mensaje.
Si se instala la función Fax-to-Mail como servicio en la nube, el receptor no necesita ningún router compatible con Fax2Mail. El servicio Fax2Mail ofrece un número de teléfono para la recepción de faxes y convierte en archivos gráficos los mensajes de fax destinados a este número. El mensaje se envía a una dirección previamente asignada. El destinatario solo necesita acceso a Internet y un dispositivo donde recibir y leer los correos electrónicos. Las instalaciones telefónicas en la nube modernas ofrecen el servicio Fax2Mail de manera estándar como uno de los muchos servicios de Unified Messaging.
Gracias a ello, las empresas pueden ofrecer números de fax extranjeros sin disponer de una conexión telefónica o de una sucursal propia. El Fax2Mail se convierte en un servicio muy atractivo para trabajadores que pasen mucho tiempo viajando y que necesiten recibir mensajes de fax.
Algunas soluciones también ofrecen la función a la inversa. En este caso recibe el nombre de Mail2Fax y permite convertir un correo electrónico entrante en un fax y enviarlo a un determinado número de teléfono.