Jak každý začínající podnikatel ví, že poslední věcí, kterou nově vznikající podnik chce, je být okamžitě osedlán počátečními náklady na infrastrukturu - nemovitosti, nábytek a kancelářské vybavení. Takoví poskytovatelé, jako je Alba3, jsou tak populární proto, že svým klientům zajišťují jak fyzické, tak i digitální pracovní prostředí.
„Klienti se zde mohou věnovat pouze své vlastní činnosti, nezatěžují se starostmi a problémy spojenými se zřízením kanceláře, potřebnou infrastrukturou, komunikací atd.,“ říká Blanca. „Sem jenom vstoupíte, připojíte si počítač a my se postaráme o veškerou logistiku.“
A zatímco koncept spravované kanceláře je hitem pro začínající podniky, Alba3 z něj učinila přesvědčivou volbu pro mnoho dalších druhů organizací, od nadnárodních společností až po lidi ve svobodných povoláních.
Nabídka poskytovatelů spravovaných kanceláří, jako je Alba3, zákazníkům dává smysl, ale to, co se děje v zákulisí poskytování těchto služeb, je jiný příběh. Poskytovatelé, jako je společnost Alba3, v zásadě potřebují vlastnit a spravovat infrastrukturu jménem svých klientů a současně přidávat hodnotu a udržovat ziskovost.
Obchodní priority poskytovatelů spravovaných kanceláří lze rozdělit do pěti hlavních oblastí:
- Minimalizovat náklady a kapitálové investice bez toho, že by byla ohrožena vysoká kvalita služeb
- Maximalizovat výnosy nájemce prostřednictvím řady relevantních a hodnotných služeb
- Efektivně a bez přerušení služeb škálovat nahoru a dolů, podle toho, jak nájemci formulují své krátkodobé/dlouhodobé požadavky
- Pokračovat v získávání výnosů od nájemců i poté, co odešli do nových prostor
- Diferencovat hodnotu, v zájmu přilákání nových zákazníků, ale přitom zároveň předcházet jejich případné nervozitě
Tato realita provozu rostoucího spravovaného kancelářského provozu a možnost diferencovat a rozšiřovat služby vedly společnost Alba3 ke spolupráci s firmou NFON.
„Rozhodli jsme se změnit náš starý telefonní systém a přejít na NFON, protože nám to jako obchodnímu centru nabízelo mnoho výhod,“ vzpomíná Blanca. "Je to mnohem levnější, nabízí velkou flexibilitu a umožňuje nám to nabídnout našim klientům širokou škálu služeb.“ Provedení změny bylo opravdu snadné a zákaznický servis od NFON byl rychlý, profesionální a dostupný.“
Cloudový telefonní systém NFON umožnil společnosti Alba3 předefinovat model nákladů na komunikační služby. Bylo toho dosaženo tím, že společnost i její zákazníci byli zbaveni odpovědnosti za infrastrukturu, a byla jim dána možnost používat více než 150 funkcí s minimálními požadovanými technickými dovednostmi.
„Toto je velmi důležité, protože to znamená, že můžeme našim klientům nabídnout širokou škálu služeb, jako jsou konferenční hovory a hovory do jiných zemí - vše za velmi levné sazby. A jednoduše připojením k počítači mohou mít své telefonní číslo všude, kde chtějí. “
Výsledkem je atraktivní soubor moderních IP komunikačních služeb pro zákazníky. Z pohledu společnosti Alba3 je toto vše dodáváno od firmy NFON bez zbytečného plýtvání. Jakákoli nepoužitá rozšíření, která nic nevydělávají, nic nestojí.
„V současné době máme přibližně 40 rozšíření, ale pokud přijde nový klient, je velmi snadné získat další rozšíření ze dne na den,“ řekla Blanca.
Přijímání nových klientů je snadný proces, ale totéž platí to i pro bývalé klienty. Vzhledem k tomu, že telefonní systém je založen na cloudu, společnost Alba3 je schopna udržet si i klienty, kteří obchodní centrum fyzicky přerostli, a i po odchodu do nových prostor jim i nadále nabízet nákladově efektivní, plně funkční a známé komunikační rozhraní.
„Je také velmi zajímavé nabídnout klientům možnost vzít si s sebou své telefonní číslo, když se rozhodnou opustit Alba3,“ dodala Blanca.
Mezi další komerčně významné aspekty cloudového telefonního systému NFON patří schopnost poskytovatelů spravovaných kanceláří nabízet služby pod vlastní značkou. U Alba3 se toto rozšiřuje na fakturaci služeb a vykazování hovorů a používání konferenčních místností a značka Alba3 se stává prominentnější i pro klienty, kteří nejsou na webu každý den.
„Když přijde nový klient, zeptáme se, co potřebuje, a NFON to vyřeší,“ řekla Blanca. Využívání výhod technologie NFON nám skutečně pomáhá prezentovat moderní a flexibilní image na našem trhu.“
Celý rozhovor s Blancou sledujte níže.
Pokud se vám tento článek líbil, nezapomeňte se podívat na náš blog, kde najdete všechny naše nejnovější příspěvky.
