Aby si společnosti vybudovaly loajalitu a udržely si zákazníky, musí být schopny poskytovat stejně pozitivní zkušenosti v každém bodě interakce. NFON vám chce dát příležitost posunout vaši podporu na vyšší úroveň.
společností považuje zákaznickou zkušenost za klíčový faktor pro zvýšení loajality a udržení zákazníků.
0zákazníků přestalo obchodovat se společností kvůli špatnému zákaznickému servisu.
0zákazníků změnilo společnost, protože se cítili nedoceněni.
0Ukazuje, jak důležitá je pozitivní zákaznická zkušenost. Pomáhá firmám konkurovat a odlišit se od konkurence. S řešeními NFON pro kontakt se zákazníky mohou podniky poskytovat svým zákazníkům lepší zákaznickou podporu.
NFON má širokou škálu produktů, které podporují společnosti v poskytování vynikající péče o zákazníky. Od nahrávání hovorů pro ochranu před odpovědností za škody, přes sledování hovorů až po nejmodernější kontaktní centrum.
Ncontactcenter nabízí intuitivní uživatelské rozhraní, které vytváří intuitivní pracovní postup a umožňuje obchodním zástupcům volat rychleji. Kromě toho mají supervizoři přístup k přehledům, metrikám a KPI, které neustále sledují výkon a umožňují úpravy.
Ncontactcenter podporuje dialog se zákazníky propojením všech zákaznických dat napříč aplikacemi prostřednictvím REST API. Toto pomáhá poskytovat výjimečné, personalizované zákaznické zkušenosti a zajišťuje, aby byli vaši zákazníci spokojeni s kvalitou služeb.
Ncontactcenter pomáhá poskytovat vynikající zákaznickou zkušenost a zvyšuje míru udržení zákazníků. Zefektivňuje komunikaci, takže můžete vytvořit konzistentní a pozitivní zákaznickou zkušenost napříč všemi kanály
Intuitivní a jednoduché rozhraní zvyšuje efektivitu práce tím, že umožňuje přijmout více hovorů za kratší dobu. Kromě toho vám Neorecording umožňuje sledovat výkon týmu a poskytovat cílená školení.
Více informací o NeorecordingContact Center Hub nabízí přizpůsobitelné rozhraní, které lze přizpůsobit požadavkům jednotlivých obchodních zástupců. To vytváří intuitivní pracovní postup, který zaměstnancům umožňuje rychleji telefonovat. Také přehledy, metriky a KPI umožňují nepřetržité sledování výkonu, a umožňují provádět odpovídající úpravy.
Více informací o Contact Center HubNeorecording vám umožňuje sledovat výkon týmu a poskytovat cílená školení. Přehrávání nahraných hovorů obchodním zástupcům jim dává cennou příležitost k sebereflexi a analýze. Toto pomáhá zlepšit kvalitu péče o zákazníky.
Více informací o NeorecordingContact Center Hub pomáhá poskytovat nepřetržitou pozitivní zákaznickou zkušenost tím, že umožňuje vícekanálovou podporu v jednom rozhraní. Dovede reprodukovat komunikační řetězec se zákazníkem, takže se žádné zprávy, hovory ani informace neztratí.
Více informací o Contact Center Hub