Neorecording je řešení pro záznam a analýzu hlasu pro Cloudya. Chrání podnikání před riziky odpovědnosti ze zákona a sankcemi ze strany dozorových úřadů.
Začněte nyníKdykoli se vyskytnou potenciální právní spory se zákazníky nebo chcete zajistit kvalitu zákaznické podpory, může být prozíravé použít software pro záznam hlasu. Neorecording pomáhá vašemu podnikání, aby bylo v souladu s požadavky legislativy EU (včetně MiFID II). Všechna připojení ze záznamového systému k externím aplikacím jsou šifrována a lze je uložit.
Neorecording je ideální pro podniky, které musí splňovat evropské předpisy, které vyžadují nahrávání a ukládání hovorů. Mít důkazy jim umožňuje bránit se proti závazkům a soudním sporům.
Zachyťte kritickou komunikaci a hrozby v hovorech a chraňte svou firmu před nároky na odpovědnost za škody poskytnutím důkazů v právních sporech.
Pomocí záznamového řešení můžete měřit a udržovat vysokou kvalitu zákaznických služeb a zvyšovat produktivitu.
Dokumentujte obchodní transakce a poznatky, abyste včas rozpoznali trendy. Tímto způsobem můžete pomoci zlepšit školení zaměstnanců a podporovat osvědčené postupy.
Neorecording je v souladu s GDPR až MiFID II tím, že zaznamenává hovory auditovaným a šifrovaným způsobem. Chrání vás před riziky odpovědnosti za škody a zároveň poskytuje nejvyšší bezpečnostní standardy.
Pomocí nahrávek hovorů používaných pro účely školení zaměstnanců mohou společnosti zlepšit kvalitu služeb. Vaši zaměstnanci mohou přijímat více hovorů za kratší dobu a efektivněji vyřizovat dotazy zákazníků.
Díky přizpůsobitelným protokolům, statistikám a zprávám operátorů máte všechna data, která potřebujete k podnikání. Pomocí analýzy záznamů mohou zaměstnanci zlepšit interní procesy.
Před uložením jsou všechna data automaticky zašifrována pomocí standardu Advanced Encryption Standard (AES), který zaručuje vysoký stupeň zabezpečení dat a chrání před neoprávněným přístupem.
Pravidla vložená do plánovače nahrávání vám umožňují rozhodnout, které konverzace se mají nahrávat.
Neorecording nabízí nastavitelné protokoly, statistiky a zprávy operátorů, přednastaveno 20 standardních zpráv.
Software založený na prohlížeči byl vytvořen pro vyhledávání a přehrávání konverzací. Portálová a profesionální verze vám umožní poslouchat živě a exportovat více nahrávek najednou.