Neviditelná záchranná síť pro vaše podnikání.

Neorecording je řešení pro záznam a analýzu hlasu pro Cloudya. Chrání podnikání před riziky odpovědnosti ze zákona a sankcemi ze strany dozorových úřadů.

Začněte nyní

Bezpečnost na prvním místě.

Kdykoli se vyskytnou potenciální právní spory se zákazníky nebo chcete zajistit kvalitu zákaznické podpory, může být prozíravé použít software pro záznam hlasu. Neorecording pomáhá vašemu podnikání, aby bylo v souladu s požadavky legislativy EU (včetně MiFID II). Všechna připojení ze záznamového systému k externím aplikacím jsou šifrována a lze je uložit. 

Objevte hlavní výhody

Neorecording je ideální pro podniky, které musí splňovat evropské předpisy, které vyžadují nahrávání a ukládání hovorů. Mít důkazy jim umožňuje bránit se proti závazkům a soudním sporům.

Chraňte zaměstnance a zákazníky

Zachyťte kritickou komunikaci a hrozby v hovorech a chraňte svou firmu před nároky na odpovědnost za škody poskytnutím důkazů v právních sporech.

Zvyšte produktivitu

Pomocí záznamového řešení můžete měřit a udržovat vysokou kvalitu zákaznických služeb a zvyšovat produktivitu.

Dokumentace a analýza

Dokumentujte obchodní transakce a poznatky, abyste včas rozpoznali trendy. Tímto způsobem můžete pomoci zlepšit školení zaměstnanců a podporovat osvědčené postupy.

Proč to potřebujete.

Regulace a zajištění do budoucna

Neorecording je v souladu s GDPR až MiFID II tím, že zaznamenává hovory auditovaným a šifrovaným způsobem. Chrání vás před riziky odpovědnosti za škody a zároveň poskytuje nejvyšší bezpečnostní standardy.

Lepší péče o zákazníky

Pomocí nahrávek hovorů používaných pro účely školení zaměstnanců mohou společnosti zlepšit kvalitu služeb. Vaši zaměstnanci mohou přijímat více hovorů za kratší dobu a efektivněji vyřizovat dotazy zákazníků.

 

Profitujte z rozhodnutí založených na datech

Díky přizpůsobitelným protokolům, statistikám a zprávám operátorů máte všechna data, která potřebujete k podnikání. Pomocí analýzy záznamů mohou zaměstnanci zlepšit interní procesy.

 

Zajistěte si vysoké zabezpečení vašeho podnikání.

Zabezpečování a šifrování dat

Před uložením jsou všechna data automaticky zašifrována pomocí standardu Advanced Encryption Standard (AES), který zaručuje vysoký stupeň zabezpečení dat a chrání před neoprávněným přístupem.

Individuální pravidla nahrávání

Pravidla vložená do plánovače nahrávání vám umožňují rozhodnout, které konverzace se mají nahrávat.

Komplexní reporting

Neorecording nabízí nastavitelné protokoly, statistiky a zprávy operátorů, přednastaveno 20 standardních zpráv.

Web POWERplay

Software založený na prohlížeči byl vytvořen pro vyhledávání a přehrávání konverzací. Portálová a profesionální verze vám umožní poslouchat živě a exportovat více nahrávek najednou.

Neorecording | NFON
Neorecording | NFON
Neorecording | NFON
Neorecording | NFON

Zdroje

One Pager

“Výhodou platformy NFON je, že mám čas nazbyt, protože pracuji s NFON, a to se mi líbí.”

Make-A-Wish Foundation

Přečíst celý příběh
“V systému NFON zaškrtnuta všechna políčka ... a nemusím se tím trápit a věnovat tomu čas a úsilí - prostě to funguje!”

Analysys Mason

Přečíst celý příběh

Objevte naše obchodní řešení

Zákaznická podpora

Vzhledem k tomu, že zákazníci jsou stále náročnější, je důležité vždy vytvářet špičkové zážitky. Zjistěte, která řešení NFON vám pomohou překonat očekávání vašich zákazníků.

Maloobchod

Díky digitálním inovacím čelí maloobchody neustále novým výzvám. Zjistěte, jak vám NFON může pomoci vytvořit jedinečnou zákaznickou zkušenost.

Finance a pojištění

Se stále se měnícími technologiemi a předpisy se mění i finanční a pojišťovací společnosti. Objevte bezpečný spolehlivý způsob komunikace díky řešením NFON.

Jste připraveni začít?
Pojďme na to

  • Bezpečné a zabezpečené
  • Snadné a jednoduché
  • Flexibilní