Propojte svůj počítač a telefon.

NCTI Standard

NCTI Standard pomůže zjednodušit správu komunikace se zákazníky a zároveň zlepšit efektivitu operátorů a přesnost zákaznických dat.

• Použijte svůj počítač jako dálkové ovládání telefonu
• Užijte si jednodušší správu dat a podnikání v souladu s GDPR
• Řešte dotazy rychleji, zajistěte si větší počet objednávek a zvýšení výnosů
• Zlepšete dialog a vztah se zákazníky, zapojte je cestou personalizace hovoru

NCTI Premium

NCTI Premium vám pomůže vybudovat ještě hlubší vztah se zákazníkem tím, že že mu budete naslouchat a reagovat na to, co říká.

• Snadná integrace s řadou CRM a ERP systémů
• Dosáhněte rychlejšího řešení problémů zákazníků tím, že budete mít data snadno po ruce
• Využijte možností správy přítomnosti a chatu
• Díky tomu, že vše je spravováno přes plochu, operátoři mohou reagovat snadněji – bez ohledu na kanál

NCTI Pro

NCTI Pro zlepšuje komunikaci mezi rozptýlenými týmy tím, že má jediné rozhraní pro veškerou obchodní komunikaci. Spojte všechny komunikační kanály do jediné aplikace přístupné z jakéhokoli zařízení, včetně UC funkcí , jako je video, chat a sdílení obrazovky.

• Plná integrace s aplikacemi, včetně CRM a ERP
• Zajišťuje, že informace o zákaznících jsou vždy po ruce a aktuální
• Plaťte pouze za uživatele, kteří tuto integraci potřebují

Jediné komunikační rozhraní

NCTI zjednodušuje vaše podnikání pomocí jednoho komunikačního rozhraní a jednoho centralizovaného pohledu na zákazníka.

Integrovaná zákaznická zkušenost

NCTI pomáhá obohatit komunikaci se zákazníky prostřednictvím personalizovaných a pohotových interakcí.

Bezchybná spolupráce

NCTI zvyšuje výkonnost podniku tím, že činí flexibilní interakce nedílnou součástí vaší obchodní DNA.

Kontrola pro každého

Ovládejte svůj stolní telefon z počítače na pracovišti. Zjednodušte si práci s jedním komunikačním rozhraním a jedním centralizovaným pohledem na zákazníka.

Udělejte to individuálně

NCTI Standard má možnost Windows CRM, která se integruje s velkým množstvím nástrojů CRM (včetně Outlook, Lotus Notes a Salesforce) a systémů ERP. Při spuštění z počítače není potřeba žádná serverová infrastruktura.

Více než hovory

Iniciujte hovory jednoduše z počítače a používejte telefonní funkce v aplikaci Outlook. Navíc vyskakovací okna na obrazovce poskytují údaje o volajícím, jako je jméno a společnost.

Integrujte aplikaci Outlook

Zahajujte hovory jednoduše ze svého počítače a používejte telefonní funkce v aplikaci Outlook. 

Rozšířené funkce

Získejte funkci chatu, společný adresář všech uživatelů CTI, správu přítomnosti a historii hovorů.

CRM a ERP

Využijte rozšířené funkce, jako je automatické a ruční protokolování aktivit hovorů,   vyskakovací okna na obrazovce a funkce TAPI.

Snadná kontrola

Ovládejte svůj stolní telefon jednoduše z počítače pracovní stanice.