Propojte svůj počítač a telefon.

NCTI je CTI od společnosti NFON.

Začněte nyní

Vylepšete zákaznickou zkušenost.

Téměř každá společnost nyní pracuje s mnoha, vzájemně izolovanými komunikačními a IT systémy. To má za následek příliš složité prostředí. NCTI je snadný způsob, jak spojit všechny systémy dohromady. Doplňuje funkce Cloudya a poskytuje maximální svobodu při výběru preferovaných komunikačních zařízení a prostředí. 

Výhody

NCTI umožňuje telefonování v rámci jiného softwaru s plnou flexibilitou a osvědčenou spolehlivostí vyrobenou v Evropě. NFON nabízí tři verze NCTI. Vždy tak můžete najít to správné řešení pro své potřeby.

NCTI Standard

NCTI Standard pomůže zjednodušit správu komunikace se zákazníky a zároveň zlepšit efektivitu operátorů a přesnost zákaznických dat.

  • Použijte svůj počítač jako dálkové ovládání telefonu
  • Užijte si jednodušší správu dat a podnikání v souladu s GDPR
  • Řešte dotazy rychleji, zajistěte si větší počet objednávek a zvýšení výnosů
  • Zlepšete dialog a vztah se zákazníky, zapojte je cestou personalizace hovoru

NCTI Premium

NCTI Premium vám pomůže vybudovat ještě hlubší vztah se zákazníkem tím, že že mu budete naslouchat a reagovat na to, co říká.

  • Snadná integrace s řadou CRM a ERP systémů
  • Dosáhněte rychlejšího řešení problémů zákazníků tím, že budete mít data snadno po ruce
  • Využijte možností správy přítomnosti a chatu
  • Díky tomu, že vše je spravováno přes plochu, operátoři mohou reagovat snadněji – bez ohledu na kanál

NCTI Pro

NCTI Pro zlepšuje komunikaci mezi rozptýlenými týmy tím, že má jediné rozhraní pro veškerou obchodní komunikaci. Spojte všechny komunikační kanály do jediné aplikace přístupné z jakéhokoli zařízení, včetně UC funkcí , jako je video, chat a sdílení obrazovky.

  • Plná integrace s aplikacemi, včetně CRM a ERP
  • Zajišťuje, že informace o zákaznících jsou vždy po ruce a aktuální
  • Plaťte pouze za uživatele, kteří tuto integraci potřebují

Proč to potřebujete.

Jediné komunikační rozhraní

NCTI zjednodušuje vaše podnikání pomocí jednoho komunikačního rozhraní a jednoho centralizovaného pohledu na zákazníka.

Integrovaná zákaznická zkušenost

NCTI pomáhá obohatit komunikaci se zákazníky prostřednictvím personalizovaných a pohotových interakcí.

Bezchybná spolupráce

NCTI zvyšuje výkonnost podniku tím, že činí flexibilní interakce nedílnou součástí vaší obchodní DNA.

Objevte NCTI Standard

Kontrola pro každého

Ovládejte svůj stolní telefon z počítače na pracovišti. Zjednodušte si práci s jedním komunikačním rozhraním a jedním centralizovaným pohledem na zákazníka.

Udělejte to individuálně

NCTI Standard má možnost Windows CRM, která se integruje s velkým množstvím nástrojů CRM (včetně Outlook, Lotus Notes a Salesforce) a systémů ERP. Při spuštění z počítače není potřeba žádná serverová infrastruktura.

Více než hovory

Iniciujte hovory jednoduše z počítače a používejte telefonní funkce v aplikaci Outlook. Navíc vyskakovací okna na obrazovce poskytují údaje o volajícím, jako je jméno a společnost.

Objevte NCTI Premium

Integrujte aplikaci Outlook

Zahajujte hovory jednoduše ze svého počítače a používejte telefonní funkce v aplikaci Outlook. 

Rozšířené funkce

Získejte funkci chatu, společný adresář všech uživatelů CTI, správu přítomnosti a historii hovorů.

CRM a ERP

Využijte rozšířené funkce, jako je automatické a ruční protokolování aktivit hovorů,   vyskakovací okna na obrazovce a funkce TAPI.

Snadná kontrola

Ovládejte svůj stolní telefon jednoduše z počítače pracovní stanice.

Zdroje

“Práce na platformě NFON je velmi pozitivní zkušenost, protože místo, aby se věci překomplikovaly, oni kladou důraz na jednoduchost.”

Vienna House - Rakousko

“V systému NFON zaškrtnuta všechna políčka ... a nemusím se tím trápit a věnovat tomu čas a úsilí - prostě to funguje!”

Analysys Mason

“Využívání výhod služeb NFON nám skutečně pomáhá prezentovat moderní a flexibilní image na našem trhu”

Alba3

Jste připraveni začít?
Pojďme na to

  • Bezpečné a zabezpečené
  • Snadné a jednoduché
  • Flexibilní