Funkce Cloudya

Vyrobeno proto, aby to fungovalo.

Proč se držet své staré pobočkové ústředny, když můžete upgradovat na cloudové telefonování? Díky Cloudya je obchodní komunikace maximálně jednoduchá a spolehlivá. S funkcemi, které byly navrženy tak, aby se vždy přizpůsobily a splňovaly vaše potřeby.

cloudový telefonní systém

Přesměrování hovorů podle zdroje

Cloudya umožňuje přesměrovat hovory na požadované místo podle toho, kdo volá, a z jaké oblasti. To lze provést pro interní hovory, konkrétní pobočky nebo položky telefonního seznamu. Kromě toho můžete mít osobní černou nebo bílou listinu, která rozhoduje o tom, kdo by se k vám měl dostat a kdo ne.

 

Virtuální fax

Oslovte zaměstnance přímo prostřednictvím osobního faxového čísla a sdílejte virtuální faxy se skupinou uživatelů. Aby to bylo ještě jednodušší, faxy lze přijímat ve formátu PDF e-mailem.

 

Národní a mezinárodní telefonní čísla

Poskytnutím místních a mezinárodních telefonních čísel je možné, aby pobočky na různých místech získaly telefonní přístup v minimálním čase. Pomocí celých bloků čísel může každý zaměstnanec snadno získat vlastní telefonní číslo.

 

 

Správa hovorů

Fronty volání

Fronty volání se často používají k tomu, aby se zamezilo odmítnutí volajícího, když není dostatek personálu pro zpracování velkého počtu hovorů. Ve frontě se volajícímu přehraje předem nahraná hudba nebo zpráva, kterou lze použít k inzerci produktů nebo služeb.

Learn more

Směrování hovorů

Pomocí směrování hovorů určíte, kdy mají být příchozí hovory přesměrovány konkrétním stranám. Můžete také určit období směrování hovorů a výjimky směrování hovorů, jako je pravidlo dovolené.

Learn more

Hlasová pošta

Když nelze přijmout příchozí telefonní hovor, odpoví adresovaná schránka a dá volajícímu možnost zanechat zprávu. Zpráva se ukládá v digitální podobě jako zvukový soubor a lze k ní přistupovat prostřednictvím telefonu, počítače nebo ji lze odeslat jako přílohu e-mailu. 

 

Learn more

Interaktivní hlasová odpověď

Interaktivní hlasová odpověď naviguje volajícího v nabídce stisknutím příslušných tlačítek na telefonu. Každý dotyk tlačítka přenese volajícího k další položce nabídky, a tedy nakonec ke správnému kontaktnímu bodu.

 

Learn more

CLIP

Pomocí funkce identifikace volajícího účastníka (CLIP) je možné, aby příjemce hovoru zobrazil telefonní číslo volajícího.

Learn more

CLIR

Zadržení čísla volajícího (CLIR) is the process of withholding a number. Znamená to, že se nezobrazují identifikační údaje volajícího a příjemce hovoru nevidí, kdo volá.Zero touch provisioning

 

Learn more

Moderní aplikační sada

Koncept jednoho čísla

Díky konceptu jednoho čísla vás mohou vaši obchodní partneři kdykoli kontaktovat na stejném telefonním čísle bez ohledu na to, jaké zařízení aktuálně používáte. Volaný uvidí pouze telefonní číslo, které je přiřazeno vaší pobočce.

Nativní integrace chytrého telefonu

Váš chytrý telefon lze bez problémů integrovat do cloudového telefonního systému, což vám umožní používat chytrý telefon jako plnohodnotný systémový telefon se všemi výhodami mobilní platformy.

 

Moderované zvukové konference

Pomocí moderovaných zvukových konferencí můžete spravovat konferenční hovory až s 50 účastníky. Umožňuje to udělat konferenci veřejnou nebo soukromou, ztlumit nebo zapnout zvuk všech účastníků, a také pozvat nebo odebrat účastníky.

 

Integrace zařízení

Zero touch provisioning

Zajišťování bez dotyku umožňuje provádět hromadné zavádění hardwaru s minimálními logistickými náklady aktualizací firmwaru zařízení a bez nutnosti ruční konfigurace v telefonu.

Nabídky telefonu

Díky hluboké integraci prostřednictvím nabídek založených na XML máte rychlý a snadný přístup k základním funkcím pobočkové ústředny, such as paralelní vyzvánění, switching between call forwarding profiles and agent management.

Telekomunikační aplikace

CTI – Integrace počítačové telefonie

CTI umožňuje ovládání telefonu přes počítač. Díky tomu je možné připojit vaše e-mailové programy k telefonnímu systému pouhým kliknutím myši. U příchozích hovorů může příslušná funkce CTI zobrazit informace o volajícím ze systému CRM, například jeho kontaktní údaje nebo historii hovorů.

Meet & Share

Aplikace Meet & Share přidává do Cloudya funkci videotelefonie. Umožní vám plánovat videohovory 1:1 a snadno interně i externě spolupracovat.

 

Další software

Noperatorpanel

Noperatorpanel je profesionální panel pro příjem hlasu, kde můžete přijímat příchozí hovory, volat z integrovaného softwarového telefonu a předávat určitá volání konkrétní osobě ve společnosti.

Přehled služeb Cloudya

Zjistěte více

Cenový tarif

Zjistěte více