NCTI

Integrarea flexibilă a telefoniei pentru programele dumneavoastră de aplicaţii.

NCTI dintr-o privire

Datele clienţilor dintr-o privire

Asistenţă pentru clienţi şi echipe de vânzare, care au nevoie de informaţii actualizate despre clienţi la vârful degetelor

Independent de dispozitiv

Echipe care lucrează cu telefoane de birou şi care aşteaptă o soluţie uşoară pentru controlul acestora de la calculatorul lor

Colaborare uşoară

Echipe care doresc să combine integrarea profundă cu CRM, ERP şi sisteme de înregistrare cu colaborarea

Adaugă valoare la interacţiunile cu clienţii, NCTI, NFON

Adaugă valoare la interacţiunile cu clienţii

NFON NCTI colectează informaţii de la CRM, sistemele de înregistrare şi ERP astfel încât, echipele de asistenţă şi de vânzare văd datele clienţilor, de care au nevoie.

Caracteristicile UC precum mesajele chat, apelurile video şi partajarea de fişiere le permit utilizatorilor să controleze apelurile direct de la outlook, o gamă largă de sisteme CRM şi ERP şi software-ul specific industriei.

  • Integrare funcţională şi de date unică
  • Funcţionalităţi TAPI extinse
  • Clienţi autohtoni pentru macOS, iOS şi Android

Descoperă beneficiile

Stimulare a productivităţii

O interfaţă unică, accesată de la orice dispozitiv, în orice moment, arată toate informaţiile referitoare la clienţi, dintr-o privire.

Interacţiuni mai bune

Conectează dialogul cu clienţii cu procesul tău de afaceri

Ușor scalabil

Soluţii flexibile şi scalabile din punct de vedere comercial pentru necesităţi diferite de afaceri.

De ce NCTI

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
Controlul telefonului de birou

Extinde utilizarea telefoanelor de birou obişnuite. Controlează-le printr-o interfaţă de calculator sau direct din aplicaţii.

Totul dintr-o privire

Posibilităţi de integrare nelimitate: sincronizare de la apeluri telefonice la CRM, sisteme de înregistrare sau ERP. Fără compartimentări de date.

Comunicaţii unificate

Mesaje chat, mesaje instant, administrarea prezenţei, partajarea ecranului şi conferinţă video încurajează colaborarea internă.

Cea mai bună experienţă de telefon mobil

Caracteristici UC puternice în buzunarul tău, cu aplicaţii Android şi iOS, native, uşor de utilizat pentru aparate smartphone şi tablete.

Controlul telefonului de birou, NCTI, NFON
Totul dintr-o privire, NCTI, NFON
Comunicaţii unificate, NCTI, NFON
Cea mai bună experienţă de telefon mobil, NCTI, NFON

Adecvat la fiecare necesitate.

susţine toate versiunile singulare de la Microsoft Office şi face posibil controlul telefoanelor susţinute, direct din această aplicaţie. Mai mult decât atât, elaborează soluţia cu o mulţime de aplicaţii CRM răspândite.

Oferă funcţionalitate NCTI Standard plus, suplimentar o carte de telefon comună pentru toţi utilizatorii NCTI, o funcţiune chat, adminstrarea prezenţei şi funcţiuni TAPI extinse, pentru ambele direcţii de comunicare.

Oferă funcţionalităţile NCTI Standard & Premium şi suplimentar funcţiuni UnifiedCommunications la comunicarea Peer-to-Peer, precum conferinţe audio şi video bazate pe IP şi partajare de ecran, acces la băncile centrale cu date de contact prin LDAP, Active Directory sau director Meta, precum şi administrarea prezenţei cu Microsoft Office 365.

Sincronizare optimă cu aplicaţii CRM şi de management al informaţiilor.

Informaţiile referitoare la client sunt afişate direct în fereastra apelului. Printr-un clic, clientul poate fi vizualizat în Salesforce. Astfel notiţele sunt transferate direct în Salesforce. Mai mult decât atât, soluţia dispune de o conectare la MetaDirectory.

Informaţiile referitoare la client sunt afişate direct în fereastra apelului. De asemenea, soluţia dispune de o conectare la o carte de telefon centrală.

Indiciile pot fi convertite direct din fereastra apelului. Mai mult decât atât, utilizatorul poate să importe notiţe sau să noteze chestiuni de afaceri noi.

Integrarea profundă cu Microsoft Dynamics permite utilizarea flexibilă a funcţiunilor de telefonie şi este strâns încorporată în numeroase funcţiuni de program.

O integrare profundă în Microsoft Outlook realizează legături cu contactele, calendarele şi informaţiile referitoare la prezenţă. În plus sunt disponibile numeroase funcţiuni de administrare şi control pentru apeluri.

Punctul separat de meniu „Telefonie“ în DATEV asigură pornirea dintr-un apel a mai multor fluxuri de lucru.

Informaţiile referitoare la clienţi pot fi vizualizate direct în timpul apelului şi utilizate astfel pentru convorbire.

Toate informaţiile importante referitoare la clienţi sunt disponibile în timpul convorbirii telefonice.

NCTI realizează o legătură directă între informaţiile salvate în sistemul CRM referitoare la clienţi şi fereastra apelului.