Inovator online gastronomije uživa prednosti fleksibilne komunikacije

Evolucija tvrtke Foodist od novoosnovanog poduzeća do razvijene poslovnosti, vidi u zamjeni naslijeđenog PBX sustava mogućnost brzog i racionalbog rasta

Poslovna potreba

Izvanredan uspjeh tvrtke Foodist znači komunikaciju s više kupaca i dobavljača te nabavku više novih proizvoda. Pronalaženje načina da se dobra komunikacija učini jednostavnom za rad i rast, ključna je za uspješnu budućnost.

Foodist, telefonski sustav, NFON, priče o kupcima, poslovne potrebe
Foodist_2

Poslovni rezultati

  • Omogućuje fleksibilan mjesečni model plaćanja za korištenje komunikacija bez obveze prema kapitalu
  • Osposobljava kolege da ostanu produktivni i povezani bez obzira na uređaj ili lokaciju
  • Olakšava kontinuirani rast poslovanja bez ograničenja postojeće lokalne infrastrukture
  • Pojednostavljuje uključivanje novih korisnika i dodatnih značajki te smanjuje administrativne fiksne troškove
“Preporučio bih NFON bez zadrške - samo priključim novi uređaj i radi.”

Foodist

Pogledajte više

Gurmanski paket tvrtke Foodist - kušajte razliku s NFON Cloud komunikacijama

Hrana je u središtu gastronomske online revolucije. Ona koja donosi najbolje europske prehrambene delicije na tisuće kuhinjskih stolova u Njemačkoj, Austriji, Švicarskoj i šire. Sjeli smo s Janom Kaetenom, financijskim direktorom, i Dominicom Muskulusom, rukovoditeljem IT odjela u Hamburgu, kako bismo otkrili kako je Foodist odabrao NFON kao pružatelja usluga komunikacije u oblaku. I što je najvažnije: jesu li sretni što su odabrali NFON?

Foodist, Caixa Gourmet Foodies, sistema telefónico, NFON, histórias de clientes

Sve je počelo u Hamburgu 2012. godine sa samoproglašenim „pohlepnim” poduzetnicima po imenu Alexander Djordjević i Ole Schaumberg. Pokrenut ranim nastupom na televiziji Lion’s Den (Die Höhle des Löwen), Foodist brzo postaje poznat u domaćinstvima. Zašto? Zapanjujuće je da je razvoj delikatesnih poslastica samo dio priče. Ostatak je vezan uz pametne poslovne odluke, pažljivo upravljani rast i vrhunsku tehnološku platformu.

Važnost dobre komunikacije

Foodist se oduvijek oslanjao na komunikacije kako bi održao svoje online poslovanje uspješnim. Alati za e-trgovinu rješavaju aspekte nabave i dostave prilikom pružanja usluge Foodist gurmanske kutije, a klijenti mogu telefonirati i postaviti pitanja i dobiti stručne savjete.

Druga uloga komunikacije je u stalnom kontaktu s dobavljačima proizvoda kako bi se osiguralo da kupci Foodista-a imaju pristup najnovijim otkrićima hrane.

Osnova koja je potrebna za izviđanje najboljih novih ponuda je zapanjujuća. Svakog mjeseca stručnjaci tvrtke Foodist istražuju cijelu Europu kako bi uočili 700 novih proizvoda, degustirali 400 i na kraju odabrali najboljih 40 za prodaju.

„Naš tim za nabavu konstantno putuje diljem Europe kako bi otkrio uzbudljive nove proizvode i proizvođače i pokušao ih približiti njemačkom krajnjem korisniku“, objašnjava Jan Kaeten, financijski direktor. "Sada u našoj online trgovini imamo 2.500 delikatesnih proizvoda i počeli smo prodavati delicije njemačkoj maloprodaji hrane."

Foodist je također nedavno osnovao vlastiti brand proizvoda, Mission MORE.

Foodist, telefonski sustav, NFON, priče kupaca Foodist, telefonski sustav, NFON, priče kupaca Foodist, phone system, NFON, customer stories Foodist, telefonski sustav, NFON, priče korisnika Foodist, telephone system, NFON, user stories

Od dva dečka do 70-80 ljudi

Napredujući od novoosnovanog poduzeća do „odrasle" poslovnosti, Foodist je prerastao svoj prethodni ured, planirajući preseljenje u veće prostore u lučkom području Hamburga.

- Mnogo toga je izraslo u posljednjih pet godina. Sada imamo više od 50 zaposlenika, te ćemo u sljedećih nekoliko godina nekako stići do 70 ili 80 ”, naglašava Jan. „Željeli smo iskoristiti preseljenje u novi ured, da zamijenimo naš PBX novom vrstom modernog komunikacijskog sustava. Prethodna infrastruktura nije se dobro nosila s rastom. Pa smo počeli razmišljati, koje su alternative? Kupite novi PBX i opet imate problema s održavanjem i ovisnošću od vanjskih partnera? Tada smo otkrili NFON.”

Jednostavan, optimalan troškovni model s komunikacijskim uslugama u oblaku

S tvrtkom NFON, umjesto korištenja kapitalnih izdataka za kupnju skupe nove infrastrukture, Foodist je vidio prednosti fleksibilnog, mjesečnog modela plaćanja da bi usput mogao rasti.

Dominic Muskulus, rukovoditelj IT odjela, dodaje: „Nismo bili uvjereni da je struktura cijene za PBX sustav odgovarala broju korisnika koji su nam bili potrebni. Sviđa nam se kako NFON radi u oblaku. To znači da više ne moramo brinuti o smještaju ogromnog sustava negdje u našim ormarima za servere.”

Nakon odabira NFON-a, proces provedbe bio je vrlo jednostavan.

Dominic nastavlja: "Gotovo da nismo imali što raditi. Samo planiram koji broj zaposlenika pripada kojem imenu, raspakiram telefone koji su stigli, stavim ih na stolove i priključim kabele. Jednostavno je radilo!”

IT-tim tvrtke Foodist bio je iznimno zadovoljan što uvođenje potpuno opremljenih komunikacijskih usluga u oblaku nije donijelo gotovo nikakav dodatni trošak upravljanja.

"Korisnici se mogu jednostavno dodavati", dodaje Dominic. »Terminali se mogu povezati s novim brojevima. Preusmjeravanja je lako postaviti. Faks radi bez problema. Kao iz snova. Prije smo bili ovisni o vanjskom partneru kod bilo kakvih internih promjena. Sada možemo sami upravljati sustavom i to vrlo lako.”

Foodist, telefonski sustav, NFON, priče kupaca Foodist, telefonski sustav, NFON, priče kupaca ... Foodist, telefonski sustav, NFON, priče korisnika ...

Prednosti mobilnosti

Druga velika prednost koju je naveo Foodist je mobilnost rješenja, koristeći bilo koji krajnji uređaj - stolni telefon, mobilni uređaj, prijenosno računalo - što je najlogičnije za svakog korisnika u bilo kojem trenutku.

Dominic nastavlja: „Možemo koristiti uobičajene stolne telefone i konferencijske telefone od niza proizvođača, ali i jednostavno instalirati aplikaciju na našim prijenosnim računalima ili pametnim telefonima i bili dostupni širom svijeta. Možemo zvati uz iste troškove u cijelom svijetu, a naši korisnici ne moraju biti u uredu da bi bili dostupni putem uobičajenog poslovnog broja telefona. "

Najveća prednost svega je da se tvrtka Foodist više ne mora brinuti o telekomunikacijskoj infrastrukturi i može se usredotočiti, umjesto da unapređuje svoju IP tehnologiju.

“Zahvaljujući NFON-u, možemo gotovo sve svoje napore usmjeriti na razvoj softvera kako bi naš sustav online kupovine, iskustvo korisnika i interne sustave kontinuirano razvijali i unapređivali”, objašnjava Dominic.

"Preporučio bih NFON bez zadrške. Više ne trebamo nikakvu internu podršku za upravljanje telefonskim sustavom. Samo priključim uređaj i radi."