Aujourd'hui, la plupart des entreprises fonctionnent avec des systèmes IT et outils de communication multiples et isolés les uns des autres. Une situation qui entraîne généralement un environnement excessivement complexe. Connectez facilement vos systèmes avec NCTI. NCTI complète les fonctionnalités de Cloudya et vous apporte un maximum de liberté dans le choix de vos outils de communication et environnements de travail.
NCTI permet la téléphonie au sein d'autres logiciels avec une flexibilité totale, avec une fiabilité éprouvée made in Europe. NFON propose trois versions de NCTI. Ainsi, vous pouvez toujours trouver la bonne solution pour vos besoins.
NCTI Standard vous aide à simplifier la gestion des communications client tout en améliorant l'efficacité des agents et la précision des données client.
NCTI Premium vous aide à bâtir une relation client de meilleure qualité en interagissant en fonction des informations sur les contacts.
NCTI Pro booste la collaboration entre les équipes dispersées en disposant d’une interface unique pour l’ensemble des communications professionnelles. Réunissez tous les canaux de communication sur une seule application, accessible depuis tous vos appareils, incluant les fonctionnalités UC (Communications Unifiées) telles que la vidéo, le chat et le partage d'écran.
NCTI simplifie votre activité avec une interface de communication unique et une vue centralisée sur les informations clients.
NCTI vous aide à enrichir votre communication auprès de vos clients grâce à des interactions personnalisées et pertinentes.
NCTI booste les performances de vos équipes grâce en mettant l’interaction avec votre clientèle au coeur de votre stratégie de communication.
Contrôlez votre téléphone de bureau depuis l'ordinateur de votre poste de travail. Simplifiez votre activité avec une interface de communication unique et une vue centralisée du client.
NCTI Standard dispose d'une option Windows CRM qui s'intègre à un grand nombre d'outils CRM (notamment Outlook, Lotus Notes et Salesforce) et de systèmes ERP. Il n'y a pas besoin d'infrastructure de serveur lorsque vous l'exécutez depuis votre ordinateur.
Lancez des appels simplement depuis votre ordinateur et utilisez les fonctions de téléphonie dans Outlook. En outre, les fenêtres contextuelles fournissent les informations d'identification de l'appelant, telles que son nom et son entreprise.
Générez facilement des appels depuis votre poste de travail et utilisez les fonctionnalités de votre solution de téléphonie depuis Outlook.
Bénéficiez de fonctionnalités telles que le répertoire commun pour tous les utilisateurs CTI, un gestionnaire de présence ou un historique des appels.
Bénéficiez de fonctionnalités étendues, comme l'enregistrement automatisé et manuel des activités d'appel, des pop-ups sur écran et des fonctionnalités TAPI.
Supervisez facilement votre ligne de téléphone professionnelle depuis votre poste de travail.