Réduisez les coûts.
Et les câbles.

Cloudya : Pour simplifier les appels, faciliter les visioconférences ainsi qu’une intégration transparente avec les outils CRM et collaboratifs.

Essai gratuit

Votre système de communication passe au cloud.

Gagnez en fluidité dans votre travail avec le système de communication intelligent Cloudya. En réunissant les fonctionnalités indispensables du cloud PBX et toutes celles de l'UC, telles que la messagerie vocale, les files d'appels, le partage d'écran ou la connexion à votre CRM. Avec un numéro et une messagerie vocale uniques, vos collaborateurs restent joigbables quels que soient leur lieu de travail et l'appareil utilisé.

Simple d’utilisation

Cloudya est simple à installer, rapide à configurer, et s'intègre avec fluidité à l'infrastructure de communication existante. Avec un numéro et une messagerie vocale uniques sur l’ensemble des appareils d’un collaborateur, impossible pour votre équipe de passer à côté de messages ou d'appels importants.

Flexible

Cloudya vous permet de travailler où vous voulez. Quand vous voulez. Et de n'importe quel appareil. Il permet la communication et la collaboration entre les équipes internes, avec les clients et les fournisseurs externes.

 

Fiable

NFON propose une architecture entièrement redondée, une sécurité de données haut de gamme et des services vocaux. Le tout conçu et géré par nos soins. Cette méthode nous permet de maximiser la disponibilité de la plateforme, garantie à 99,9 %, et vous aide à rester disponibles pour votre clientèle.

Facile à prendre en main
– Préparez votre équipe à la réussite.

Téléphonie

Grâce à la téléphonie cloud, vous pouvez vous affranchir du matériel téléphonique traditionnel. L’installation et la maintenance sont facilitées, et à moindre coût. Parallèlement, avec la possibilité d’augmenter ou de réduire le nombre d’utilisateurs selon vos besoins, Cloudya apporte toute la flexibilité nécessaire à votre structure.

  • Accessible où que vous soyez
    Avec Cloudya, vous êtes joignable en tout lieu, sur smartphone comme sur ordinateur.
  • Un développement constant
    Bénéficiez en continu de nouvelles fonctionnalités Cloudya, telles que l'appel vidéo, le partage d'écran et bien plus encore.
  • Simple d'utilisation  
    Basée sur la meilleure des infrastructures informatiques existantes, Cloudya est accessible via un portail web ou sur application.
Telephony - Cloudya | NFON
Cloudya Meet & Share | NFON

Meet & Share

Les postes de travail virtuels étant de plus en plus importants pour votre réussite, les appels vidéo prennent une importance croissante. Cloudya Meet & Share vous permet de lancer facilement des visioconférences pour une meilleure collaboration interne et externe.

  • Une collaboration simple
    Partagez votre écran et collaborez en direct avec tous les participants à la visioconférence. Vous pouvez ainsi organiser facilement des réunions interactives et mieux impliquer les participants dans le processus.
  • Une productivité accrue
    Les visioconférences interactives simplifient la communication et augmentent la productivité de vos collaborateurs – partout et à tout moment.
  • Respecter les budgets
    Grâce à l'utilisation de la visioconférence, il n'est plus nécessaire de se déplacer. Bon pour l'environnement et pour votre budget.

CRM Connect

Cloudya CRM Connect est idéal pour les entreprises à la recherche d'une simplification de la gestion des données et d'étapes de coopération fluides. Cet outil vous permet d'intégrer l'application Cloudya Desktop App à jusqu'à 60 plateformes CRM. De plus, il peut être intégré avec Outlook et l'application Contacts Apple.

  • Gestion des données simplifiée
    Un travail efficace grâce aux informations client et aux contacts CRM à portée de main.
  • Pour vos clients
    L'expérience client intégrée vous permet de résoudre plus rapidement des requêtes et donc, d'augmenter votre satisfaction client.
Cloudya CRM Connect | NFON
Routing

NFON Routing

Implémentez des stratégies de routage d'appels correspondant à vos exigences commerciales et améliorant votre traitement des appels : le routage de NFON étend les fonctionnalités de contrôle d'appel de votre système de téléphonie Cloudya et rend vos processus de communication encore plus efficace grâce à un paramétrage simple. 

  • Les besoins des clients sont satisfaits
    Restez disponible à tout moment pour vos clients et raccourcissez les délais d'attente afin de traiter plus rapidement leurs demandes.
  • Transfert d'appel en fonction de vos critères
    Mettez immédiatement vos correspondants téléphoniques en relation avec le bon service ou la bonne personne, sans devoir les rediriger plusieurs fois.
  • Installation simple
    Paramétrage facile et rapide : votre routage est opérationnel en moins de cinq heures.

Les atouts Cloudya

Interface web et applications smartphones

Ne restez plus obligatoirement à la portée de votre téléphone de bureau. Avec Cloudya, passez vos appels directement depuis votre PC portable ou votre smartphone, de votre bureau ou d’ailleurs.

 

Votre bureau mobile

Passez à la technologie VoIP et devenez géographiquement indépendant. Vous pouvez utiliser votre numéro de bureau où que vous soyez, y compris depuis votre smartphone.

 

Options d'appel flexibles

Vous décidez des appels à prendre ou les redirigez vers votre messagerie vocale. Vous pouvez également transmettre un appel en cours sur votre mobile.

 

Cloudya web interface | NFON
Cloudya Mobile | NFON
Cloudya Mobile Options | NFON

Installation simple et rapide

Avons-nous retenu votre attention ? Très bien, vous n'êtes plus qu'à trois étapes d'une optimisation considérable de votre système de communication.

1. Nous prenons contact avec vous

Notre équipe d'experts vous contacte et conçoit avec vous une solution sur mesure.

2. Détendez-vous, on s’occupe de tout

Zéro souci : nous prenons en charge tous les détails techniques et matériels, tels que la portabilité de vos numéros ou la configuration de vos équipements.

 

3. Vous avez la main

Configurez facilement votre système téléphonique. Aucune intervention sur site n’est nécessaire.

Ressources

Livre blanc

Fiche produit

“La collaboration avec NFON s’est très bien déroulée. NFON est doué pour simplifier les choses au lieu de les compliquer.”

Vienna House

En savoir plus
“Je peux recommander NFON sans aucune réserve. Je me contente de brancher un nouveau terminal et tout fonctionne.”

Foodist

Lire l’article
“NFON répond facilement à toutes les exigences... et je n’ai jamais besoin de me soucier du système, tout fonctionne facilement !”

Analysys Mason

Lire l’article

Une communication client personnalisée

  • Relation client
  • Intégrations
Relation client

Améliorez la qualité de vos échanges avec vos clients

Rester disponible auprès de ses clients, que ce soit par téléphone ou via d’autres canaux n’a jamais été si important. Les solutions cloud de NFON vous permettent d’apporter le meilleur service ainsi que le meilleur contact à vos clients. Avant, pendant et après l'achat de tout produit ou prestation.

Nmonitoring Queues

Nmonitoring Queues, un outil efficace pour booster vos équipes dédiées au service client. Il permet de gérer une capacité accrue d'appels entrants et sortants et vous aide ainsi à délivrer une expérience client de qualité supérieure.

Contact Center Hub

Contact Center Hub étoffe Cloudya d’une solution de centre de contact à part entière, permettant de superviser efficacement l'assistance client via de multiples canaux, agents et lieux.

Noperatorpanel

Noperatorpanel intègre un ensemble des fonctionnalités dédiées à la performance de votre gestion opérationnelle et permettant de traiter jusqu'à 20 appels en simultané. Vous améliorez la qualité de votre réception d’appels, et renforcez ainsi la relation avec vos clients.

Intégrations

Faites passer votre communication professionnelle au niveau supérieur.

Avec les avancées technologiques, les entreprises sont confrontées à différents challenges. Les solutions cloud de NFON accompagnent votre société dans la nouvelle ère du numérique. La connexion de votre téléphonie cloud à vos outils et systèmes déjà en place assure une meilleure adoption de la solution par vos équipes et facilite leur communication client au quotidien.

CRM Connect

CRM Connect complète les fonctionnalités professionnelles de l'application Cloudya Desktop App. En connectant le CRM ou ERP de l’entreprise au système de téléphonie Cloud, vos collaborateurs restent dans leur environnement de travail habituel tout accdédant à l'ensemble des fonctions téléphoniques de manière totalement transparente.

NFON Integration for Microsoft Teams

NFON Integration for Microsoft Teams est la solution de téléphonie cloud pour Microsoft Teams vous permettant de passer des appels téléphoniques dans l'environnement familier de Microsoft Teams avec une connexion PSTN

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