Téléphonie Internet

Qu'est-ce que la téléphonie Internet ?
La téléphonie Internet fait référence à tous types de services de téléphonie (dont appels téléphoniques, fax, messagerie vocale, appels vidéo et autres formes de communication) où les appels et les données sont envoyés numériquement via Internet en utilisant le protocole Internet (IP) plutôt que d'être transmis via les lignes de communication analogiques traditionnelles. On peut prendre Cloudya, le système téléphonique par Cloud de NFON, comme exemple de service de téléphonie Internet

La téléphonie Internet et le Voice over IP (VoIP) sont souvent employés comme synonymes, mais en réalité, le VoIP est un sous-ensemble de la téléphonie Internet qui fait référence au trafic vocal uniquement. Alors que la téléphonie Internet est un terme général pour la technologie de commutation de paquets IP utilisée par les systèmes de téléphonie Internet pour échanger tout type d’information, la voix sur IP est la méthode spécifique pour transporter des appels vocaux sur un réseau IP. La téléphonie Internet inclus des capacités VoIP ainsi qu'un grand nombre d'autres options et fonctionnalités. Par exemple, avec la téléphonie Internet de NFON, il est possible d'intégrer Unified Communications (UC) et les solutions de fax via XCAPI.

Pour utiliser un système de téléphonie par Internet, il est nécessaire d'avoir une solution VoIP comme le système téléphonique par le Cloud de NFON.

Lorsque vous parlez dans un microphone (ordinateur portable, téléphone portable ou casque), votre voix - le signal audio - est numérisée. Ces données sont divisées en paquets et se voient attribuer des étiquettes individuelles.

Votre appel est composé de différents paquets de données. Chaque paquet de données est transmis au destinataire via Internet. Quand les données arrivent à la destination finale, elles sont remises dans le bon ordre. Les données sont ensuite converties en audio et le destinataire entend ce que vous avez dit.

Il est intéressant de constater que les paquets de données n'arrivent pas forcément dans l'ordre où ils ont été envoyés ; certains peuvent en dépasser d'autres en route. Quand ils arrivent, ils sont réassemblés dans l'ordre correct et votre message peut être entendu par le destinataire.

When you send data over the Internet, it is usually sent over a server. Whether email or document storage, your data is stored or sent from the server of the service you are using. This is the same with the NFON Cloud Telephone System. Your data is hosted on secure, geo redundant, inland data centres. Our servers comply with the EU Electronic Communications law and meet the highest standards of data security, system availability, accounting precision, and many more. NFON data centres have been certified according to ISO/IEC 27001 – Information Security Management.

Voice over IP uses the Internet Protocol to make phone calls. Traditionally, phone calls were made over the PSTN (Public Switched Telephone Network). Originally the PSTN was fixed-line analog network. Now, however, the PSTN network is mainly digital. It refers to a mix of telephone lines, fibre optic cables and cellular networks and undersea cables.

The key difference between PSTN and VoIP is that the PSTN is circuit-switched network. This means a dedicated channel is established for the duration of the phone call. VoIP uses the Internet Protocol (IP). With VoIP calls, a fixed line is not established. Instead, data packets are routed between the IP addresses of the caller and the recipient. This means data is sent according to the most efficient route and individual data packets may travel over different nodes of the network. VoIP takes advantage of the existing architecture of the Internet. As no fixed channel needs to be established it is much more cost effective than traditional telephony.

Most VoIP solutions allows you to call non-VoIP users whether they use mobile or landline connections. This means you can enjoy the benefits of VoIP and still connect with non VoIP users.

This is accomplished over a VoIP gateway. This gateway connects the VoIP system to the PSTN network. Likewise this connection makes it possible for PSTN users (landline) to call VoIP numbers. This is handled automatically by VoIP solutions, making calling non-VoIP users simple.

There are four main options for using VoIP:

Install VoIP Software on Laptop/PC
The first option is to install a VoIP client on your laptop or PC. This enables you to turn your computer into a VoIP-ready device. Audio is captured through the microphone and played through the speakers. Additionally, VoIP clients often include additional functionality such as instant messaging and video calls. No hardware is required for this setup.

Use VoIP-enabled End Devices
Secondly, it is possible to use specific VoIP-enabled end devices as well as IP and SIP telephones. These differ from standard telephones in terms of the technology that enables the data transfer over the internet. These types of phones usually have an ethernet connection that plugs into your modem or router.

It’s also possible to convert your conventional landline connection to VoIP. This is done by using a special Analog Telephone Adapter (ATA). This adapter connects your phone line to your modem or router and digitises your analog phone call. This lets you use your normal phone to make VoIP calls.

La téléphonie par Internet offre de nombreux avantages par rapport à la téléphonie traditionnelle car elle permet de rendre les communications professionnelles plus intelligentes, plus flexibles, plus confortables et plus rentables. Un de ses avantages principaux est de permettre l'intégration de plusieurs appareils, dont les smartphones et les téléphones de bureau. Les utilisateurs, par exemple, peuvent accéder à leur extension de bureau depuis leur smartphone, ce qui leur donne une totale liberté de communication, peu importe s'ils sont en télétravail ou au bureau.

1. Extensibilité complète et flexibilité : Les meilleures solutions de téléphonie par Internet sont hébergées sur le Cloud, le client n'a donc pas besoin d'acheter, d'installer ni d'entretenir des plate-formes sur place. L'implémentation est rapide et les services de téléphonie, le nombre d'utilisateurs et toutes les options en extra peuvent être dimensionnés comme nécessaire.
2. Coûts moindres : En général, la téléphonie IP est plus économique que les lignes de communication fixes traditionnelles et la téléphonie mobile. Avec une solution de téléphonie sur le Cloud, les appels en interne dans une organisation sont entièrement gratuits.
3. Accessibilité et portabilité homogènes : Les utilisateurs peuvent accéder à leurs services de téléphonie Internet de n’importe où et à partir de n’importe quel appareil à partir du moment où ils ont accès à Internet. Une application dédiée - comme l'app Cloudya de NFON - apporte toute la fonctionnalité du système téléphonique de Cloud dans les smartphones des utilisateurs, de la messagerie vocale aux listes de contacts en passant par le transfert d'appels et les audioconférences. Ainsi, passer au travail mobile est plus facile.
4. Fonctionnalités avancées : Avec la téléphonie Internet, la voix et les données sont transportées via le même réseau, rendant de nouveaux services possibles - tels que des appels vidéo « rencontres et échanges ». Les intégrations ajoutent des fonctionnalités permettant aux organisations de simplifier toutes les communications et tous les processus commerciaux. Par exemple, Cloudya de NFON intègre des outils Unified Communications comme Microsoft Teams pour une collaboration en équipe efficace. Découvrez plus d'informations ici.
5. Qualité vocale excellente :La téléphonie IP a beaucoup progressé depuis sa première introduction dans les années 90. Du moment que les utilisateurs ont une connexion Internet rapide et stable avec assez de bande passante, les appels VoIP ne devraient pas souffrir de latences ou d'interruptions. Additionnellement, les derniers téléphones IP et casques (à écouteurs) sont conçus pour obtenir une qualité sonore supérieure avec dispositif anti-bruit et compression audio avancée supprimant les bruits de fond.Pour en savoir plus sur la téléphonie VoIP et ses avantages, lisez notre article VoIP complet :

1. Calls Within the Company: NFON Cloud Telephone System provides the functionality of a traditional internal company phone network without any of the disadvantages. There is no need for expensive hardware installation or a costly service provider. Instead all of this is made possible over the Internet and our cloud system. Additionally, calls within the company are entirely free. This includes calls between different offices, even between branches in different countries.
2. Calls to an External Company or External Mobile: Cloudya,  NFON´s  Cloud Telephone System allows you to make VoIP calls to external company numbers (landline or mobile). This means you can enjoy all the benefits of VoIP calling and still connect with non-VoIP users.
3. Use Your Smartphone as an Extension: By connecting your smartphone to the Cloudya, you can use VoIP right from your mobile. This is done by downloading the Cloudya app in your phone. In a few simple clicks, you have all the functionality of the NFON Cloud System right from your mobile phone. Whether sat at your desk or out on the road with your smartphone, you have one universal number where people can reach you.

Il faut juste une connexion Internet fiable. Les solutions VoIP/téléphone Internet telles que NFON s'occupent du reste. Il n'y a pas d'installation ou de configuration difficile sur votre ordinateur, tout étant hébergé sur nos serveurs sécurisés.