Softphones

Qu'est-ce qu'un softphone ?

Les softphones sont comme des téléphones virtuels : ce sont des programmes logiciels permettant de réaliser des appels voice-over internet protocol (VoIP) par Internet. Ce logiciel peut être installé sur un PC, un ordinateur portable ou un téléphone portable. Vous pouvez parler via des écouteurs ou dans le haut-parleur sur n'importe quel appareil à votre disposition. L'interface d'utilisateur ressemble à un écran de téléphone portable, avec les touches de commande comme décrocher/raccrocher et l'accès au carnet d'adresse.

Plusieurs programmes fournissent des téléphones virtuels aux utilisateurs :

• Cloudya, le système téléphonique par le Cloud de NFON
• NFON Integration for Microsoft Teams

La différence principale réside dans la façon dont l'appelé est connecté :

• Les softphones utilisent Internet pour passer des appels utilisant la téléphonie sur le Cloud comme Cloudya
• Les téléphones traditionnels utilisent le réseau téléphonique public commuté.

• Les softphones peuvent être installés sur n'importe quel appareil qui peut se connecter à Internet, y compris les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les tablettes.
• Les téléphones IP sont des combinés avec un logiciel VoIP installé. Ils combinent un téléphone traditionnel avec le logiciel pour passer des appels, mais ils nécessitent un appareil fixe.

Étant donné les similitudes entre un softphone et un téléphone IP, il y a plusieurs facteurs importants à prendre en compte pour déterminer lequel est le bon pour vous.

1. Rentabilité : Le coût principal des téléphones IP est le matériel. Comme ils peuvent être installés sur n'importe quel appareil qui se connecte à Internet, les softphones sont plus économiques. Les softphones étant des systèmes téléphoniques basés sur le Cloud, vous pouvez les utiliser pour appeler des personnes n'importe où dans le monde depuis un téléphone mobile. Cela permet de faire des économies par rapport aux téléphones IP fixes.
2. Mobilité : Les softphones n'ont pas besoin d'être localisés sur un site. À partir du moment où les appareils peuvent se connecter à Internet, vous pouvez passer des appels depuis n'importe quel endroit avec votre appareil mobile favori. Les téléphones IP peuvent être utilisés uniquement dans les combinés, les rendant moins mobiles. Les équipes et les employeurs peuvent s'habituer rapidement et facilement à travailler depuis n'importe quel endroit puisqu'ils ont tous leurs contacts professionnels à portée de main. Les softphones sont donc parfaits pour tous les bureaux à domicile. Les informations sont plus accessibles, et les entrepreneurs, les freelancers et les employés travaillant à domicile restent impliqués pour les projets.
3. Mises à jour simples : Les softphones sont plus faciles à mettre à jour, en quelques minutes seulement. Vous pouvez ainsi rester au courant des mises à jour des nouvelles fonctionnalités ou des nouveaux patchs, réduisant ainsi la période d'attente pour cette mise à jour. La plupart des téléphones IP physiques nécessitent des mises à jour manuelles ou ils devront être remplacés, augmentant le coût et le temps nécessaire pour réaliser la mise à jour.
4. Adaptabilité : Les softphones sont plus faciles et plus efficaces à adapter. Le logiciel VoIP sur les appareils requiert seulement quelques clics pour pouvoir ajouter ou supprimer des utilisateurs sur votre réseau au fur et à mesure que votre entreprise grandit. Les nouveaux utlisateurs peuvent être ajoutés sans avoir besoin de préconfigurer le matériel.Cloudya, le système téléphonique par le Cloud de NFON, est un exemple de la facilité de connecter des appareils analogiques au système téléphonique par le Cloud. Un adaptateur téléphonique analogique est nécessaire pour réussir la connexion, mais il peut être utilisé pour se connecter à de nombreux appareils.
5. Plus de fonctionnalités : La téléphonie qui peut être utilisée avec un softphone offre une gamme de fonctionnalités plus étendue que les systèmes téléphoniques traditionnels. L'utilisateur doit juste saisir le nom d'un contact pour démarrer l'appel au lieu de saisir le numéro à la main. Certains softphones permettent également aux utilisateurs de se connecter via des appels vidéo, par partage d'écran. Vous pouvez également activer le cryptage du trafic vocal pour assurer la confidentialité et garantir la protection de la vie privée.

Plus d'informations

Pour plus de détails sur l'usage des softphones, consultez nos pages dédiées sur  iSoftphone pour Mac et Windows.
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