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En el día a día lleno de reuniones, llamadas, mensajes y seguimientos, es fácil perder el hilo: notas sueltas, decisiones que se olvidan, tareas que se quedan en el aire. Y ahí es donde entra en juego la potencia de una solución como AI Essentials.
Qué pone en juego
AI Essentials es un complemento sencillo para Cloudya, nuestro servicio de telefonía empresarial en la nube, que no requiere instalaciones ni configuraciones complicadas. Sus funciones principales:
Transcripción completa de las conversaciones: olvídate de tomar notas a mano o de los post-its perdidos. Nuestra IA se encarga de todo.
Síntesis inteligente: al finalizar la llamada, ya tienes un resumen con los puntos clave y las decisiones más importantes, listo para copiar y pegar en tu CRM.
Generación automática de tareas: a partir de la conversación, la IA identifica las acciones y los próximos pasos (quién hace qué y para cuándo) y las asigna a las personas correspondientes.
Transcripción ilimitada de los mensajes de voz: todos los mensajes recibidos en el buzón de voz se convierten en texto y te llegan por correo electrónico, sin límites.
Nia: asistente de IA contextual integrado en la interfaz, que te ayuda con ajustes, solicitudes o configuraciones.
Así, al terminar la llamada no te quedas con un “¿Y ahora qué hago?”, sino con un plan de acción listo para seguir.
Para quién es más adecuado — y cómo usarlo de forma práctica
Project managers: si pasas el día entre reuniones, cambios de prioridades y comentarios de distintos equipos, deja de perder tiempo intentando reconstruir tus notas. Al finalizar la llamada, ya tienes todo listo.
Equipos de ventas / account managers: después de hablar con el cliente, el resumen y las tareas te ayudan a enviar follow-ups fiables y rápidos, sin que se te escape nada.
Soporte / atención al cliente: si gestionas muchas llamadas y mensajes, la transcripción automática de los mensajes de voz y la creación de tareas permiten que el equipo sea mucho más ágil.
Pymes: incluso sin grandes equipos, o precisamente cuando sois pocos y hay mucho por hacer, AI Essentials ayuda a dar estructura al flujo de trabajo, reduciendo el caos después de cada llamada y mejorando la eficiencia.
Equipos híbridos o en remoto: cuando no todos estáis en la oficina, tener la información disponible y bien organizada tras cada conversación es todavía más importante.
Los principales beneficios
Te resulta mucho más fácil mantener la concentración durante la conversación y no pierdes tiempo tomando notas.
Al finalizar la llamada, ya tienes un resumen claro y las tareas asignadas.
Los seguimientos llegan más rápido y ningún mensaje del buzón de voz se pierde.
Tu equipo se vuelve más productivo y ágil, con menos idas y venidas para aclarar lo que se decidió.
Privacidad y cumplimiento
Como sabemos, cuando se habla de IA, el tratamiento de los datos es fundamental. Con AI Essentials, todos los procesos se gestionan de acuerdo con la normativa europea, con almacenamiento de datos en Alemania, y todo se realiza mediante consentimiento explícito para las transcripciones.
¡Prueba gratis AI Essentials!
Hasta el 31 de diciembre de 2025, los clientes de Cloudya —nuevos o actuales— pueden disfrutar de un mes gratuito de AI Essentials.
Sin compromisos ni costes ocultos, solo la oportunidad perfecta para descubrir cómo la inteligencia artificial puede hacer tus llamadas y tu trabajo diario mucho más eficientes.
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En resumen
Con AI Essentials, las ideas se convierten en acciones al instante, las notas se escriben solas y el tiempo se multiplica. Es la herramienta perfecta para quienes viven entre reuniones, proyectos y clientes, y quieren volver a centrarse en lo que realmente importa.
FAQs — Preguntas frecuentes sobre AI Essentials
1. ¿Qué es AI Essentials de NFON?
AI Essentials es un conjunto de herramientas basadas en inteligencia artificial, integrado con nuestro sistema de telefonía en la nube Cloudya, que transcribe, resume y organiza automáticamente la información de tus llamadas y reuniones. Te ayuda a pasar a la acción de inmediato, sin perder tiempo en notas o transcripciones manuales.
2. ¿AI Essentials funciona en español?
Sí, AI Essentials está completamente disponible en español y optimizado para el lenguaje natural. Es perfecto para empresas españolas y equipos internacionales que trabajan en varios idiomas.
3. ¿A quién resulta más útil AI Essentials?
Es ideal para project managers, equipos de ventas, atención al cliente y equipos híbridos que gestionan muchas llamadas o reuniones. Ayuda a no perder información y a que cada conversación sea realmente productiva.
4. ¿Cómo puedo probar AI Essentials gratis?
Puedes activar una prueba gratuita de un mes completando el formulario disponible en la página web de AI Essential, sin compromiso de compra.
Al ser un complemento de Cloudya, es necesario ser cliente —nuevo o existente— de una de las siguientes soluciones: Cloudya Business Premium, Cloudya Standard con opción Mobility o Nhospitality, para poder activarlo.
5. ¿Son seguros los datos de mis llamadas?
Por supuesto. Todos los datos se procesan conforme al RGPD, con servidores ubicados en Europa (Alemania). Ninguna conversación se comparte ni se utiliza para entrenar modelos externos.
6. ¿AI Essentials se integra con Cloudya y otras herramientas de NFON?
Sí, se integra perfectamente con Cloudya, la plataforma de comunicación de NFON. Las transcripciones, los resúmenes y las tareas se generan directamente dentro de la interfaz y pueden consultarse fácilmente en el historial.
7. ¿Es adecuado también para las pymes?
Claro que sí. Está diseñado precisamente para simplificar el trabajo de las pequeñas y medianas empresas que quieren aprovechar la IA sin complicaciones técnicas ni presupuestos de gran empresa.
Puede activarse a partir de una sola licencia por empresa y desactivarse en cualquier momento con un mes de preaviso.
8. ¿En qué sectores se utiliza más AI Essentials?
En sectores como servicios, consultoría, TIC, logística y atención al cliente, donde las llamadas y reuniones forman parte del día a día. Es una solución made for productivity, también para pequeñas empresas locales.
9. ¿Puedo grabar o transcribir una llamada sin el consentimiento de la otra persona?
No. Cuando inicias la transcripción de una llamada, esta solo puede comenzar si el interlocutor la autoriza. La persona recibirá un mensaje automático y deberá presionar 1 para aceptar.
Lo mismo ocurre si eres tú quien recibe la llamada: la transcripción solo se activará después de que ambas partes den su consentimiento.
10. ¿Es obligatorio activar AI Essentials para todos los usuarios de Cloudya?
No, no es necesario que todos los usuarios de Cloudya contraten el add-on. Cada empresa puede activarlo solo para aquellas personas que realmente lo necesiten según su función o tipo de trabajo.
De este modo, pagas únicamente por quienes van a utilizarlo.
11. ¿Cuánto cuesta AI Essentials?
AI Essentials está disponible como complemento de Cloudya, con un modelo flexible según tus necesidades reales y a partir de una sola licencia.
El precio es de 9,99 € al mes por licencia para entre 1 y 4 usuarios, y de 4,99 € al mes por licencia a partir de 5 usuarios (IVA excluida). Para empresas con más de 100 licencias, el precio se ofrece bajo solicitud.
Al igual que Cloudya, puede cancelarse en cualquier momento con un mes de preaviso.
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