NCTI

Flexibilní integrace telefonování pro vaše aplikační programy.

NCTI stručně

Stručný přehled údajů o zákaznících

Zákaznická podpora a prodejní týmy, které potřebují aktuální informace o zákaznících na dosah ruky

Nezávislé na zařízení

Týmy pracující se stolními telefony, které chtějí snadné řešení pro jejich ovládání z počítače

Snadná spolupráce

Týmy, které chtějí spojit hlubokou integraci se systémy CRM, ERP a tiketování se spoluprací

Přidejte hodnotu interakcím se zákazníky, NCTI, NFON

Přidejte hodnotu interakcím se zákazníky

NCTI od NFON shromažďuje informace z CRM, tiketovacích a ERP systémů, aby prodejní týmy prodeje a týmy podpory viděly údaje o zákaznících, které potřebují.

Funkce sjednocené komunikace, jako je chat, videohovory a sdílení souborů, umožňují uživatelům ovládat hovory přímo z Outlooku, široké škály systémů CRM a ERP a oborového softwaru.

  • Unikátní funkční a datová integrace
  • Rozšířené funkce TAPI
  • Nativní klienti pro macOS, iOS a Android

Objevte výhody

Zvyšte produktivitu

Jedno jediné rozhraní, přístupné z jakéhokoli zařízení, kdykoli a okamžitě zobrazí všechny informace o zákazníkovi.

Lepší interakce

Propojte dialog se zákazníky se svými obchodními procesy

Snadné škálování

Komerčně flexibilní a škálovatelné řešení pro různé obchodní potřeby.

Správná věc pro každou potřebu.

NCTI Standard

Podporuje všechny verze Microsoft Office pro jednoho uživatele a umožňuje ovládat podporované telefony přímo z této aplikace. Řešení funguje také s velkým množstvím široce používaných aplikací CRM.

NCTI Premium

Funkce NCTI Standard plus také nabízí společný telefonní seznam pro všechny uživatele NCTI, funkci chatu, správu přítomnosti a rozšířené funkce TAPI pro oba komunikační směry.

NCTI Pro

Nabízí funkce NCTI Standard & Premium a další funkce sjednocené komunikace pro komunikaci peer-to-peer, jako jsou videokonference a audiokonference založené na IP, sdílení ploch, přístup k centrálním databázím kontaktů přes LDAP, Active Directory nebo Meta Directory a správa přítomnosti s Microsoft Office 365.

Optimální synchronizace s správcem informací a aplikacemi CRM.

Salesforce

Informace o zákazníkovi se zobrazují přímo v okně volání. Zákazníka lze volat ve službě Salesforce jedním kliknutím. Poznámky lze převést přímo do Salesforce. Řešení má připojení také k MetaDirectory.

SAP Business One

Informace o zákazníkovi se zobrazují přímo v okně volání. Řešení má připojení také k centrálnímu telefonnímu seznamu.

SugarCRM

Potenciální zákazníci mohou být převedeni přímo z okna volání. Kromě toho může uživatel importovat poznámky nebo zaznamenávat nové obchodní záležitosti.

Microsoft Dynamics

Hluboká integrace s Microsoft Dynamics umožňuje flexibilní využití telefonních funkcí a provázání s mnoha funkcemi programu.

Microsoft Outlook

Hluboká integrace do aplikace Microsoft Outlook vytváří spojení s kontakty, kalendáři a informacemi o přítomnosti. Kromě toho je pro hovory k dispozici velké množství řídicích a administračních funkcí.

DATEV pro

Samostatná položka nabídky „Telefonie“ v DATEV umožňuje spuštění různých pracovních toků z jednoho hovoru.

Zendesk

Informace o zákazníkovi lze vyvolat přímo během hovoru a použít je pro konverzaci.

Zoho CRM

Během telefonního hovoru jsou k dispozici všechny relevantní informace o zákazníkovi.

Sage

NCTI vytváří přímé spojení mezi informacemi uloženými v systému CRM o zákazníkovi a oknem volání.