NCTI
Flexibilní integrace telefonování pro vaše aplikační programy.
Flexibilní integrace telefonování pro vaše aplikační programy.
Zákaznická podpora a prodejní týmy, které potřebují aktuální informace o zákaznících na dosah ruky
Týmy pracující se stolními telefony, které chtějí snadné řešení pro jejich ovládání z počítače
Týmy, které chtějí spojit hlubokou integraci se systémy CRM, ERP a tiketování se spoluprací
NCTI od NFON shromažďuje informace z CRM, tiketovacích a ERP systémů, aby prodejní týmy prodeje a týmy podpory viděly údaje o zákaznících, které potřebují.
Funkce sjednocené komunikace, jako je chat, videohovory a sdílení souborů, umožňují uživatelům ovládat hovory přímo z Outlooku, široké škály systémů CRM a ERP a oborového softwaru.
Jedno jediné rozhraní, přístupné z jakéhokoli zařízení, kdykoli a okamžitě zobrazí všechny informace o zákazníkovi.
Propojte dialog se zákazníky se svými obchodními procesy
Komerčně flexibilní a škálovatelné řešení pro různé obchodní potřeby.
Podporuje všechny verze Microsoft Office pro jednoho uživatele a umožňuje ovládat podporované telefony přímo z této aplikace. Řešení funguje také s velkým množstvím široce používaných aplikací CRM.
Funkce NCTI Standard plus také nabízí společný telefonní seznam pro všechny uživatele NCTI, funkci chatu, správu přítomnosti a rozšířené funkce TAPI pro oba komunikační směry.
Nabízí funkce NCTI Standard & Premium a další funkce sjednocené komunikace pro komunikaci peer-to-peer, jako jsou videokonference a audiokonference založené na IP, sdílení ploch, přístup k centrálním databázím kontaktů přes LDAP, Active Directory nebo Meta Directory a správa přítomnosti s Microsoft Office 365.
Informace o zákazníkovi se zobrazují přímo v okně volání. Zákazníka lze volat ve službě Salesforce jedním kliknutím. Poznámky lze převést přímo do Salesforce. Řešení má připojení také k MetaDirectory.
Informace o zákazníkovi se zobrazují přímo v okně volání. Řešení má připojení také k centrálnímu telefonnímu seznamu.
Potenciální zákazníci mohou být převedeni přímo z okna volání. Kromě toho může uživatel importovat poznámky nebo zaznamenávat nové obchodní záležitosti.
Hluboká integrace s Microsoft Dynamics umožňuje flexibilní využití telefonních funkcí a provázání s mnoha funkcemi programu.
Hluboká integrace do aplikace Microsoft Outlook vytváří spojení s kontakty, kalendáři a informacemi o přítomnosti. Kromě toho je pro hovory k dispozici velké množství řídicích a administračních funkcí.
Samostatná položka nabídky „Telefonie“ v DATEV umožňuje spuštění různých pracovních toků z jednoho hovoru.
Informace o zákazníkovi lze vyvolat přímo během hovoru a použít je pro konverzaci.
Během telefonního hovoru jsou k dispozici všechny relevantní informace o zákazníkovi.
NCTI vytváří přímé spojení mezi informacemi uloženými v systému CRM o zákazníkovi a oknem volání.