NCTI

Flexibilní integrace telefonování pro vaše aplikační programy.

NCTI stručně

Stručný přehled údajů o zákaznících

Zákaznická podpora a prodejní týmy, které potřebují aktuální informace o zákaznících na dosah ruky

Nezávislé na zařízení

Týmy pracující se stolními telefony, které chtějí snadné řešení pro jejich ovládání z počítače

Snadná spolupráce

Týmy, které chtějí spojit hlubokou integraci se systémy CRM, ERP a tiketování se spoluprací

Přidejte hodnotu interakcím se zákazníky, NCTI, NFON

Přidejte hodnotu interakcím se zákazníky

NCTI od NFON shromažďuje informace z CRM, tiketovacích a ERP systémů, aby prodejní týmy prodeje a týmy podpory viděly údaje o zákaznících, které potřebují.

Funkce sjednocené komunikace, jako je chat, videohovory a sdílení souborů, umožňují uživatelům ovládat hovory přímo z Outlooku, široké škály systémů CRM a ERP a oborového softwaru.

  • Unikátní funkční a datová integrace
  • Rozšířené funkce TAPI
  • Nativní klienti pro macOS, iOS a Android

Objevte výhody

Zvyšte produktivitu

Jedno jediné rozhraní, přístupné z jakéhokoli zařízení, kdykoli a okamžitě zobrazí všechny informace o zákazníkovi.

Lepší interakce

Propojte dialog se zákazníky se svými obchodními procesy

Snadné škálování

Komerčně flexibilní a škálovatelné řešení pro různé obchodní potřeby.

Proč NCTI

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
Ovládání stolního telefonu

Rozšiřte používání klasických stolních telefonů. Ovládejte je přes počítačové rozhraní nebo přímo z aplikací.

Všechno stručně

Nekonečné možnosti integrace: synchronizace dat z telefonních hovorů do systémů CRM, tiketování nebo ERP. Už žádná datová sila.

Sjednocená komunikace

Chat, okamžité zprávy, správa přítomnosti, sdílení obrazovky a videokonference podporují interní spolupráci.

Nejlepší mobilní zážitek

Výkonné funkce sjednocené komunikace v kapse, spolu s nativními, uživatelsky přívětivými aplikacemi pro Android a iOS pro chytré telefony a tablety.

Ovládání stolního telefonu, NCTI, NFON
Všechno stručně, NCTI, NFON
Sjednocená komunikace, NCTI, NFON
Nejlepší mobilní zážitek, NCTI, NFON

Správná věc pro každou potřebu.

Podporuje všechny verze Microsoft Office pro jednoho uživatele a umožňuje ovládat podporované telefony přímo z této aplikace. Řešení funguje také s velkým množstvím široce používaných aplikací CRM.

Funkce NCTI Standard plus také nabízí společný telefonní seznam pro všechny uživatele NCTI, funkci chatu, správu přítomnosti a rozšířené funkce TAPI pro oba komunikační směry.

Nabízí funkce NCTI Standard & Premium a další funkce sjednocené komunikace pro komunikaci peer-to-peer, jako jsou videokonference a audiokonference založené na IP, sdílení ploch, přístup k centrálním databázím kontaktů přes LDAP, Active Directory nebo Meta Directory a správa přítomnosti s Microsoft Office 365.

Optimální synchronizace s správcem informací a aplikacemi CRM.

Informace o zákazníkovi se zobrazují přímo v okně volání. Zákazníka lze volat ve službě Salesforce jedním kliknutím. Poznámky lze převést přímo do Salesforce. Řešení má připojení také k MetaDirectory.

Informace o zákazníkovi se zobrazují přímo v okně volání. Řešení má připojení také k centrálnímu telefonnímu seznamu.

Potenciální zákazníci mohou být převedeni přímo z okna volání. Kromě toho může uživatel importovat poznámky nebo zaznamenávat nové obchodní záležitosti.

Hluboká integrace s Microsoft Dynamics umožňuje flexibilní využití telefonních funkcí a provázání s mnoha funkcemi programu.

Hluboká integrace do aplikace Microsoft Outlook vytváří spojení s kontakty, kalendáři a informacemi o přítomnosti. Kromě toho je pro hovory k dispozici velké množství řídicích a administračních funkcí.

Samostatná položka nabídky „Telefonie“ v DATEV umožňuje spuštění různých pracovních toků z jednoho hovoru.

Informace o zákazníkovi lze vyvolat přímo během hovoru a použít je pro konverzaci.

Během telefonního hovoru jsou k dispozici všechny relevantní informace o zákazníkovi.

NCTI vytváří přímé spojení mezi informacemi uloženými v systému CRM o zákazníkovi a oknem volání.