Posuňte svůj maloobchod na vyšší úroveň.

Vytvořte bezproblémovou zákaznickou zkušenost a zefektivněte co nejvíce práci svých zaměstnanců pomocí komunikačních řešení přizpůsobených vašim potřebám.

Zjistěte více o maloobchodu.
Diagramm_Solutions_Retail

Hlavní výzvy maloobchodu

Více než 70 % uživatelů internetu dnes nakupuje online.

  • Většina uživatelů internetu nakupuje online, proto tradiční marketingové strategie již ve skutečnosti potřeby zákazníka neuspokojují.
  • Díky snadnému přístupu k online recenzím zákazníci porovnávají firmy, takže bezproblémový vícekanálový zážitek je zásadní.
  • Poskytování pozitivní uživatelské zkušenosti se pro maloobchodníky stalo důležitějším.

Společnost NFON pomáhá firmám překonat očekávání jejich zákazníků.

 

Zlepšete své každodenní podnikání.

Vzhledem k rozvoji technologií mohou maloobchodní podniky čelit různým výzvám. Cloudová komunikační řešení NFON vám pomohou přenést váš maloobchod do nového digitálního věku. Modernizace pracovních prostor a zajištění kontinuity podnikání. Zároveň zlepšuje flexibilitu, bezpečnost a spokojenost zákazníků.

Orientace na zákazníka

Efektivní a transparentní maloobchodní interakce

Contact Center Hub je nejmodernější řešení kontaktního centra, které vám pomůže zajistit bezproblémovou a pozitivní zákaznickou zkušenost. Nabízí robustní funkce, například monitorování a správu prostřednictvím více kanálů, obchodních zástupců a míst.

Více informací o Contact Center Hub

Získejte užitečné informace o CRM

Contact Center Hub umožňuje hlubokou integraci s více systémy (CRM, systém tiketů) umožňující jeden jediný přehled o zákaznických datech. Vaši zaměstnanci tak mohou poskytovat vysoce kvalitní zákaznickou podporu při každém hovoru.

Více informací o Contact Center Hub

Vysoký standard zabezpečení

Všechny produkty NFON zajišťují ochranu dat tak, jak je stanoveno GDPR. Neorecording vás podporuje při řešení problémů s legislativou EU a může pomoci chránit vaši zákaznickou podporu před riziky odpovědnosti za škody a vyhnout se sankcím ze strany orgánů dohledu.

Více informací o Neorecording

Produktivita a efektivita zaměstnanců

Monitorování v reálném čase

Nmonitoring Queues umožňuje sledovat a spravovat příchozí a odchozí hovory a fronty. To vám pomůže zajistit kvalitnější zákaznickou zkušenost.

Více informací o Nmonitoring Queues

Užitečné statistiky dat

Pomocí podrobných zpráv můžete na první pohled identifikovat problémy s výkonem a okamžitě zlepšit procesy. To vám dává příležitost zvýšit efektivitu vašich obchodních zástupců a časy řešení.

Více informací o Nmonitoring Queues

Vždy aktivní

Inovativní cloudová telefonie může zkrátit prostoje se zárukou dostupnosti platformy 99,9 %. Bude zajištěno, že vaše podnikání bude moci být co nejproduktivnější, a frustrace zákazníků bude nižší.

Více informací o Noperator Panel

Škálování a náklady

Rozvíjejte své podnikání

Přizpůsobte svůj komunikační systém svým potřebám. NFON vám umožňuje každý měsíc kombinovat stávající nastavení a upravovat je podle vašich potřeb. Takže se nejen rychle nastavuje, ale také snadno udržuje.

Další informace o tarifu Cloudya

Držte se svého rozpočtu

Cloudová telefonie vám může ušetřit až 50 % nákladů ve srovnání s tradičními PBX systémy. NFON vám nabízí flexibilní smlouvy, které dokonale vyhovují vašemu podnikání a vašim potřebám. Dává vám možnost škálovat nahoru a dolů, jak chcete.

Myslete dopředu

Způsob, jakým komunikujeme, se neustále mění. Cloudová telefonie není jen budoucností, ale je také budoucnosti odolná. Pravidelnými aktualizacemi NFON zajišťuje, že naše produkty jsou vždy v předstihu a vyhýbají se jakémukoli přerušení.

Produkty

Cloudya

Chytrá komunikační platforma v cloudu poskytuje mnoho důležitých funkcí PBX a UC, které můžete potřebovat. Od videohovorů 1:1 přes hlasovou schránku až po fronty hovorů. Ať jste kdekoli a na jakémkoli zařízení.

Contact Center Hub

Contact Center Hub je řešení kontaktního centra pro Cloudya a efektivní způsob organizace zákaznické podpory, horké linky nebo oddělení úspěchu zákazníků, včetně výkonnostních metrik a zpráv.

Nmonitoring Queues

Nmonitoring Queues nabízí efektivní způsob, jak posílit týmy zákaznických služeb. Umožňuje monitorování a správu zvýšené kapacity příchozích i odchozích hovorů, a pomáhá tak poskytovat kvalitnější zákaznickou zkušenost.

Neorecording

Neorecording chrání vaše podnikání před riziky odpovědnosti za škody a sankcemi pomocí šifrování a archivování hovorů po dobu minimálně pěti let, čímž zajišťuje, že podniky splňují požadavky legislativy EU (včetně GDPR).

Noperatorpanel

Noperatorpanel poskytuje výkonné funkce operátora a správy pro vyřizování hovorů v jednom snadno použitelném softwaru. Podpora operací na recepci a snížení frustrace zákazníků.

Nconnect Voice

Nconnect Voice umožňuje připojení ke stávajícím, starším nebo IP PBX systémům se sítí NFON International Carrier Network pro registraci úplných číselných bloků, včetně kapacity hlasového kanálu.

Zdroje

Podrobná správa

“NFON doporučuji bez výhrad - jen připojíte nové zařízení a funguje to.”

Foodist

Přečíst celý příběh

Objevte naše obchodní řešení.

Zákaznická podpora

Vzhledem k tomu, že zákazníci jsou stále náročnější, je důležité vždy vytvářet špičkové zážitky. Zjistěte, která řešení NFON vám pomohou překonat očekávání vašich zákazníků.

Finance a pojištění

Se stále se měnícími technologiemi a předpisy se mění i finanční a pojišťovací společnosti. Objevte bezpečný a spolehlivý způsob komunikace díky řešením NFON.

Jste připraveni začít?
Pojďme na to

  • Bezpečné a zabezpečené
  • Snadné a jednoduché
  • Flexibilní