Posuňte svůj maloobchod na vyšší úroveň.

Vytvořte bezproblémovou zákaznickou zkušenost a zefektivněte co nejvíce práci svých zaměstnanců pomocí komunikačních řešení přizpůsobených vašim potřebám.

Zjistěte více o maloobchodu.
Diagramm_Solutions_Retail

Hlavní výzvy maloobchodu

Více než 70 % uživatelů internetu dnes nakupuje online.

  • Většina uživatelů internetu nakupuje online, proto tradiční marketingové strategie již ve skutečnosti potřeby zákazníka neuspokojují.
  • Díky snadnému přístupu k online recenzím zákazníci porovnávají firmy, takže bezproblémový vícekanálový zážitek je zásadní.
  • Poskytování pozitivní uživatelské zkušenosti se pro maloobchodníky stalo důležitějším.

Společnost NFON pomáhá firmám překonat očekávání jejich zákazníků.

 

Zlepšete své každodenní podnikání.

Vzhledem k rozvoji technologií mohou maloobchodní podniky čelit různým výzvám. Cloudová komunikační řešení NFON vám pomohou přenést váš maloobchod do nového digitálního věku. Modernizace pracovních prostor a zajištění kontinuity podnikání. Zároveň zlepšuje flexibilitu, bezpečnost a spokojenost zákazníků.

Orientace na zákazníka

Efektivní a transparentní maloobchodní interakce

Contact Center Hub je nejmodernější řešení kontaktního centra, které vám pomůže zajistit bezproblémovou a pozitivní zákaznickou zkušenost. Nabízí robustní funkce, například monitorování a správu prostřednictvím více kanálů, obchodních zástupců a míst.

Více informací o Contact Center Hub

Získejte užitečné informace o CRM

Contact Center Hub umožňuje hlubokou integraci s více systémy (CRM, systém tiketů) umožňující jeden jediný přehled o zákaznických datech. Vaši zaměstnanci tak mohou poskytovat vysoce kvalitní zákaznickou podporu při každém hovoru.

Více informací o Contact Center Hub

Vysoký standard zabezpečení

Všechny produkty NFON zajišťují ochranu dat tak, jak je stanoveno GDPR. Neorecording vás podporuje při řešení problémů s legislativou EU a může pomoci chránit vaši zákaznickou podporu před riziky odpovědnosti za škody a vyhnout se sankcím ze strany orgánů dohledu.

Více informací o Neorecording

Produktivita a efektivita zaměstnanců

Monitorování v reálném čase

Nmonitoring Queues umožňuje sledovat a spravovat příchozí a odchozí hovory a fronty. To vám pomůže zajistit kvalitnější zákaznickou zkušenost.

Více informací o Nmonitoring Queues

Užitečné statistiky dat

Pomocí podrobných zpráv můžete na první pohled identifikovat problémy s výkonem a okamžitě zlepšit procesy. To vám dává příležitost zvýšit efektivitu vašich obchodních zástupců a časy řešení.

Více informací o Nmonitoring Queues

Vždy aktivní

Inovativní cloudová telefonie může zkrátit prostoje se zárukou dostupnosti platformy 99,9 %. Bude zajištěno, že vaše podnikání bude moci být co nejproduktivnější, a frustrace zákazníků bude nižší.

Více informací o Noperator Panel

Škálování a náklady

Rozvíjejte své podnikání

Přizpůsobte svůj komunikační systém svým potřebám. NFON vám umožňuje každý měsíc kombinovat stávající nastavení a upravovat je podle vašich potřeb. Takže se nejen rychle nastavuje, ale také snadno udržuje.

Další informace o tarifu Cloudya

Držte se svého rozpočtu

Cloudová telefonie vám může ušetřit až 50 % nákladů ve srovnání s tradičními PBX systémy. NFON vám nabízí flexibilní smlouvy, které dokonale vyhovují vašemu podnikání a vašim potřebám. Dává vám možnost škálovat nahoru a dolů, jak chcete.

Myslete dopředu

Způsob, jakým komunikujeme, se neustále mění. Cloudová telefonie není jen budoucností, ale je také budoucnosti odolná. Pravidelnými aktualizacemi NFON zajišťuje, že naše produkty jsou vždy v předstihu a vyhýbají se jakémukoli přerušení.

Zdroje

Podrobná správa

“NFON doporučuji bez výhrad - jen připojíte nové zařízení a funguje to.”

Foodist

Jste připraveni začít?

Pojďme na to

  • Bezpečné a zabezpečené
  • Snadné a jednoduché
  • Flexibilní