Customer Experience & Contact Center

Mit Echtheit & Echtzeit auf Erfolgskurs im Kundenservice

07.04.2023

Die Grundlage für glückliche Kund:innen im E-Commerce Onlineshops sind 24/7 geöffnet – da wundert es nicht, dass rund 85 Prozent aller Österrei

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Contact Center (Sc)Hub! So erreicht Ihre Customer Experience das nächste Level

24.10.2022

Kundenbindung statt Kundenschwindung „Three strikes and you're out“ – diese Regel, die eigentlich aus dem Baseball-Sport stammt, trifft ebenso gut a

Customer Experience & Contact Center

Kundenservice-Revolution in vollem Gange

03.03.2022

50 % aller Verbraucher:innen kommunizieren zunehmend digital Die Hälfte aller Verbraucher:innen kommuniziert mit Firmen über digitale Kanäle und möc

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3 Bausteine, auf die Du beim Aufbau einer Customer-Care-Kultur setzen solltest

17.02.2022

Wo man auch hinsieht, Unternehmen werben mit großartigem Kundenservice. Das Thema Customer Care ist angekommen im Kern der Werbebotschaften vieler Mar

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Wie Cloud-Telefonie den Weg für innovativen Service ebnet

19.01.2022

Bei der technischen Call-Center-Infrastruktur sind Inhouse-Lösungen seit mehr als drei Jahrzehnten die erste Wahl. Doch in Zeiten, in denen Kunden sch

Ho, Ho, Hotline! Wie guter Service in der Weihnachtszeit Herzen gewinnt

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