Ligue o seu computador e telefone.

NCTI é CTI da NFON.

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Melhore a experiência dos seus clientes.

Quase todas as empresas operam agora com múltiplos e isolados sistemas de comunicações e TI. O que resulta num ambiente excessivamente complexo. NCTI é a forma fácil de reunir todos os sistemas. Complementa a funcionalidade Cloudya, dando-lhe a máxima liberdade na escolha dos seus dispositivos e ambientes de comunicação preferidos. 

Benefícios

NCTI permite a telefonia dentro de outro software com total flexibilidade, com fiabilidade comprovada feita na Europa. A NFON oferece três versões de NCTI. Desta forma, pode sempre encontrar a solução certa para as suas necessidades.

Obtenha mais informações

NCTI Standard

NCTI Standard ajuda a simplificar a gestão das comunicações dos clientes, melhorando ao mesmo tempo a eficiência dos agentes e a precisão dos dados dos clientes.

  • Utilize o seu PC como controlo remoto para o seu telefone
  • Desfrute de uma gestão de dados mais fácil e de negócios em conformidade com o RGPD.
  • Resolver consultas mais rapidamente, e garantir mais encomendas e o aumento das receitas
  • Melhorar o diálogo e o relacionamento, e envolver os clientes através da personalização

NCTI Premium

NCTI Premium ajuda-o a construir uma relação com o cliente ainda mais profunda, interagindo nos seus termos.

  • Fácil integração com uma gama de sistemas CRM e ERP
  • Conseguir uma resolução mais rápida dos problemas dos clientes, tendo dados facilmente à mão
  • Beneficie de gestão de presença e opções de chat
  • Com tudo gerido através do ambiente de trabalho, os agentes podem responder mais facilmente - independentemente do canal

NCTI

NCTI Pro estimula a comunicação entre equipas dispersas, tendo uma única interface para todas as comunicações empresariais. Combina todos os canais de comunicação numa única aplicação acessível a partir de qualquer dispositivo, incluindo características de UC, tais como vídeo, chat e partilha de ecrã.

  • Integração total com aplicações, incluindo CRM e ERP
  • Assegura que a informação do cliente está sempre disponível e atualizada
  • Pagar apenas pelos utilizadores que necessitam da integração

Porque necessita dele.

Interface única de comunicação

NCTI simplifica o seu negócio com uma interface de comunicação e uma visão centralizada do cliente.

Experiência de cliente integrada

NCTI ajuda-o a enriquecer a comunicação com o cliente através de interações personalizadas e perspicazes.

Colaboração sem falhas

NCTI impulsiona o desempenho empresarial ao tornar as interações flexíveis uma parte integrante do seu ADN empresarial.

Descubra NCTI Standard

Controlo para todos

Controle o seu telefone de secretária a partir do computador da sua estação de trabalho. Simplifique o seu negócio com uma interface de comunicação e uma visão centralizada do cliente.

Torná-lo individual

NCTI Standard tem uma opção Windows CRM que se integra com um grande número de ferramentas CRM (incluindo Outlook, Lotus Notes e Salesforce) e sistemas ERP. Não há necessidade de infra-estrutura de servidor quando a executa a partir do seu computador.

Mais do que chamadas

Inicie chamadas simplesmente a partir do seu computador e utilize funcionalidades de telefonia dentro do Outlook. Além disso, os ecrãs pop-ups fornecem credenciais de chamadas, tais como nome e empresa.

Descubra NCTI Premium

Integrar o Outlook

Inicie chamadas a partir do seu computador e utilize funcionalidades de telefonia no Outlook 

Características alargadas

Obtenha funcionalidades de chat, lista de endereços comum de todos os utilizadores de CTI, gestão de presença e histórico de chamadas.

CRM e ERP

Tire proveito de funcionalidades alargadas, tais como o registo automático e manual da atividade de chamadas,  pop-ups de ecrã e funcionalidades TAPI.

Controlo total

Controle facilmente o seu telefone de secretária a partir do computador da sua estação de trabalho.

Descubra NCTI Pro

Feito para todos

Quer trabalhe a partir de uma estação de trabalho Windows, uma estação de trabalho Mac ou móvel, o NCTI Pro permite-lhe integrar com softphones, processos empresariais e qualquer base de dados baseada na nuvem.

Conheça o seu cliente

NCTI permite-lhe ligar o diálogo do cliente aos seus processos empresariais. Isto assegura que a informação do cliente está sempre disponível e atualizada.

Obtenha todas as funcionalidades da UC

NCTI Pro oferece todas as funcionalidades de que possa necessitar para as tarefas diárias - chat, partilha de ecrã e vídeo. WebRTC permite-lhe expandir os seus canais de comunicação tradicionais para que os colaboradores possam oferecer aos seus clientes um serviço em tempo real.

Obtenha mais informações
NCTI Pro | NFON
NCTI Pro | NFON
NCTI Pro | NFON

Recursos

“The advantage of NFON is that I have time to spare, since I've been working with NFON, I've enjoyed it.”

Make-A-Wish Foundation

“Trabalhar com a NFON tem sido muito positivo, pois em vez de complicar em demasia as coisas, eles concentram-se na simplicidade.”

Vienna House

“A NFON cumpre todos os requisitos... e não tenho de gastar mais tempo e esforço a preocupar-me com o assunto - simplesmente funciona!”

Analysys Mason

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