Ligue o seu computador e telefone.

NCTI Standard

NCTI Standard ajuda a simplificar a gestão das comunicações dos clientes, melhorando ao mesmo tempo a eficiência dos agentes e a precisão dos dados dos clientes.

• Utilize o seu PC como controlo remoto para o seu telefone
• Desfrute de uma gestão de dados mais fácil e de negócios em conformidade com o RGPD.
• Resolver consultas mais rapidamente, e garantir mais encomendas e o aumento das receitas
• Melhorar o diálogo e o relacionamento, e envolver os clientes através da personalização

NCTI Premium

NCTI Premium ajuda-o a construir uma relação com o cliente ainda mais profunda, interagindo nos seus termos.

• Fácil integração com uma gama de sistemas CRM e ERP
• Conseguir uma resolução mais rápida dos problemas dos clientes, tendo dados facilmente à mão
• Beneficie de gestão de presença e opções de chat
• Com tudo gerido através do ambiente de trabalho, os agentes podem responder mais facilmente - independentemente do canal

NCTI

NCTI Pro estimula a comunicação entre equipas dispersas, tendo uma única interface para todas as comunicações empresariais. Combina todos os canais de comunicação numa única aplicação acessível a partir de qualquer dispositivo, incluindo características de UC, tais como vídeo, chat e partilha de ecrã.

• Integração total com aplicações, incluindo CRM e ERP
• Assegura que a informação do cliente está sempre disponível e atualizada
• Pagar apenas pelos utilizadores que necessitam da integração

Interface única de comunicação

NCTI simplifica o seu negócio com uma interface de comunicação e uma visão centralizada do cliente.

Experiência de cliente integrada

NCTI ajuda-o a enriquecer a comunicação com o cliente através de interações personalizadas e perspicazes.

Colaboração sem falhas

NCTI impulsiona o desempenho empresarial ao tornar as interações flexíveis uma parte integrante do seu ADN empresarial.

Controlo para todos

Controle o seu telefone de secretária a partir do computador da sua estação de trabalho. Simplifique o seu negócio com uma interface de comunicação e uma visão centralizada do cliente.

Torná-lo individual

NCTI Standard tem uma opção Windows CRM que se integra com um grande número de ferramentas CRM (incluindo Outlook, Lotus Notes e Salesforce) e sistemas ERP. Não há necessidade de infra-estrutura de servidor quando a executa a partir do seu computador.

Mais do que chamadas

Inicie chamadas simplesmente a partir do seu computador e utilize funcionalidades de telefonia dentro do Outlook. Além disso, os ecrãs pop-ups fornecem credenciais de chamadas, tais como nome e empresa.

Integrar o Outlook

Inicie chamadas a partir do seu computador e utilize funcionalidades de telefonia no Outlook 

Características alargadas

Obtenha funcionalidades de chat, lista de endereços comum de todos os utilizadores de CTI, gestão de presença e histórico de chamadas.

CRM e ERP

Tire proveito de funcionalidades alargadas, tais como o registo automático e manual da atividade de chamadas,  pop-ups de ecrã e funcionalidades TAPI.

Controlo total

Controle facilmente o seu telefone de secretária a partir do computador da sua estação de trabalho.