Conecte seu computador e telefone.

NCTI é CTI da NFON. Ele complementa a funcionalidade do Cloudya com uma integração mais profunda dos processos de negócios, oferecendo a você máxima liberdade na escolha dos seus dispositivos e ambientes de comunicação preferidos.

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Padrão

Simplificar

Padrão NCTI

O padrão NCTI ajuda você a simplificar a gestão das comunicações com clientes enquanto melhora a eficiência dos agentes e a precisão dos dados dos clientes.

Use seu PC como um controle remoto para seu telefone.
Desfrute de uma gestão de dados mais fácil e de um negócio em conformidade com o GDPR.
Resolva consultas mais rapidamente, e garanta que mais pedidos sejam feitos e as receitas aumentem.
Melhore o diálogo e o relacionamento, e envolva os clientes por meio da personalização.

Premium

Capacitar

NCTI Premium

NCTI Premium ajuda você a construir um relacionamento ainda mais profundo com o cliente, interagindo nos termos dele.

Fácil integração com uma variedade de sistemas CRM e ERP.
Alcance uma resolução mais rápida dos problemas dos clientes tendo os dados facilmente à mão.
Beneficie-se do gerenciamento de presença e opções de chat.
Com tudo gerenciado através do desktop, os agentes podem responder mais facilmente – independentemente do canal.

Pro

overline

NCTI Pro

O NCTI Pro melhora a comunicação entre equipes dispersas ao ter uma única interface para todas as comunicações empresariais. Combine todos os canais de comunicação em um único aplicativo acessível de qualquer dispositivo, incluindo recursos de UC, como vídeo, chat e compartilhamento de tela.

Integração completa com aplicativos, incluindo CRM e ERP.
Garante que as informações dos clientes estejam sempre à mão e atualizadas.
Pague apenas pelos usuários que precisam da integração.

Interface única de comunicação.

NCTI simplifica o seu negócio com uma interface de comunicação e uma visão centralizada do cliente.

Experiência integrada do cliente.

A NCTI ajuda você a enriquecer a comunicação com o cliente por meio de interações personalizadas e perspicazes.

Colaboração perfeita.

A NCTI impulsiona o desempenho dos negócios ao tornar as interações flexíveis uma parte integrante do DNA do seu negócio.

Descubra NCTI.

Padrão NCTI

Controle para todos.

Controle seu telefone de mesa a partir do computador da sua estação de trabalho. Simplifique seus negócios com uma interface de comunicação única e uma visão centralizada do cliente.

Torne-o individual.

O padrão NCTI possui uma opção de CRM para Windows que se integra com um grande número de ferramentas de CRM (incluindo Outlook, Lotus Notes e Salesforce) e sistemas ERP. Não há necessidade de infraestrutura de servidor quando você o executa a partir do seu computador.

Mais do que chamadas.

Inicie chamadas diretamente do seu computador e use recursos de telefonia no Outlook. Além disso, pop-ups na tela fornecem credenciais do chamador, como nome e empresa.

NCTI Premium

Integrar Outlook.

Inicie chamadas do seu computador e use recursos de telefonia no Outlook.

Recursos estendidos.

Obtenha o recurso de chat, livro de endereços comum de todos os usuários de CTI, gerenciamento de presença e histórico de chamadas.

CRM e ERP.

Aproveite as funcionalidades estendidas, como registro de atividades de chamadas automáticas e manuais, pop-ups de tela e funcionalidades TAPI.

Controle fácil.

Controle facilmente o seu telefone de mesa a partir do computador da sua estação de trabalho.

NCTI Pro

Feito para todos.

Seja você trabalhar em uma estação de trabalho Windows, uma estação de trabalho Mac ou um dispositivo móvel, o NCTI Pro permite que você integre com softphones, processos de negócios e qualquer banco de dados baseado em nuvem.

Conheça seu cliente.

NCTI permite que você vincule o diálogo com o cliente aos seus processos de negócios. Isso garante que as informações do cliente estejam sempre à mão e atualizadas.

Obtenha funcionalidade UC completa

O NCTI Pro oferece todos os recursos que você pode precisar para tarefas diárias – chat, compartilhamento de tela e vídeo. O WebRTC permite que você expanda seus canais de comunicação tradicionais para que os funcionários possam oferecer atendimento aos clientes em tempo real.