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Comunicação empresarial impulsionada pela IA

Melhores conversas.
Melhor negócio.

Toda a conversa tem o poder de gerar impulso. Ela pode fortalecer relações, abrir oportunidades, resolver problemas e impulsionar o negócio. A NFON ajuda as organizações a tornar a comunicação mais significativa, impactante e valiosa.

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Com tecnologia "Agentic AI". Reconhecido na Europa.

Concebido para se adaptar à forma como o seu negócio funciona.

Combinamos a comunicação empresarial com a automação inteligente para ajudar as organizações a gerir as conversas de forma mais eficiente e garantir que cada interação conduza a um progresso significativo.

Flexibilidade

Mantenha-se ligado em qualquer lugar.

Mantenha as equipas acessíveis em todos os dispositivos, locais e ambientes de trabalho, com uma comunicação empresarial confiável.

Produtividade

Esteja presente sempre que for preciso.

Encaminhe chamadas, mensagens e pedidos de forma eficiente, para que os clientes recebam sempre um apoio rápido e consistente em cada contacto.

Acessibilidade

Conversas que levam à ação.

Transforme comunicações em ações, decisões e próximos passos através de automação inteligente integrada no seu sistema de voz na nuvem.

ecossistema nfon

Explore as soluções NFON

Integrações

Compatível com mais de 300 integrações e APIs.

A NFON integra chamadas, interações com clientes e fluxos de trabalho diretamente no seu CRM, ERP e aplicações essenciais. Assim, a informação flui automaticamente, os processos mantêm-se alinhados e cada conversa impulsiona o passo seguinte

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SOLUÇÕES POR SETOR

A opção ideal para cada setor.

Histórias de clientes
Seguros
Seguros

Registe reclamações, valide identidades em segurança e resolva problemas com atualizações claras e em tempo real.
Setor público
Setor público

Garanta que cada cidadão chega ao departamento correto, obtém respostas claras e vê os seus pedidos resolvidos rapidamente.
Assistência médica
Assistência médica

Trate pedidos de marcação, questões de pacientes e comunicação de rotina, dando às equipas mais tempo para prestar cuidados.
Viagens e Hotelaria
Viagens e Hotelaria

Gira reservas e pedidos com uma comunicação fluida ao longo de toda a estadia do seu cliente.
Retalho e comércio eletrónico
Retalho e comércio eletrónico

Responda a dúvidas sobre produtos, entregas e devoluções com uma comunicação rápida e consistente em qualquer escala.

Resultados reais, não apenas promessas.

54.000+

Os clientes que confiam na NFON

40%

Mais rapidez na resposta

40%

Menos chamadas perdidas

100%

Disponibilidade em todos os canais

«Em vez de termos sistemas PBX diferentes para cada local, podemos agora utilizar uma única solução de comunicação facilmente escalável. A integração da Cloudya trouxe às nossas equipas mais flexibilidade.»
«O Nia FrontDesk já é um grande alívio para o nosso trabalho diário e poupa-nos uma quantidade significativa de tempo. Agora só recebemos as chamadas que realmente exigem nossa atenção.»
«Ao integrar a Botario no atendimento ao cliente, automatizámos até 50% das alterações de tarifas e reduzimos a duração das chamadas em 20%.»
«O que antes demorava horas e exigia parceiros externos, agora fazemos em minutos, internamente e ao vivo durante uma reunião com o cliente. Muitas das funções que controlamos hoje simplesmente não eram possíveis antes. Com o NFON Contact Center, gerimos os nossos processos de forma autónoma e muito mais eficiente.»
«O nosso maior desafio é mantermos a ligação em qualquer momento. Graças à integração direta do Cloudya com o Microsoft Teams, agora podemos fazer chamadas diretamente a partir da aplicação e beneficiar de fluxos de trabalho simplificados e relatórios detalhados com as Monitoring Queues.»
«Após várias propostas de diversos fornecedores, optámos por uma colaboração inovadora com a Botario e nunca nos arrependemos dessa decisão.»
«O VoiceBot com IA da NFON permite-nos tratar os pedidos dos doentes de forma consistente, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Entradas estruturadas, menos trabalho manual – é um enorme alívio para a nossa equipa e uma melhoria significativa do serviço.»
INFRAESTRUTURA PRINCIPAL

Desenhado para poder crescer.
Criado em total conformidade.

Combinamos comunicação empresarial e automação inteligente para ajudar as organizações a gerir conversas de forma eficiente, garantindo que cada interação resulte em progresso.

Soberania total de dados na UE.

O processamento de voz, transcrição por IA e armazenamento de dados ocorrem em servidores europeus, garantindo o cumprimento total das normas de proteção de dados.

Conformidade com o RGPD e Certificação ISO.

Criado de raíz para cumprir as normas de privacidade mais rigorosas. Transcrições e dados protegidos durante e após as chamadas.

Sempre ligado, sempre seguro.

Concebido para elevada disponibilidade. A arquitetura dos nossos servidores garante o máximo tempo de atividade, com 99,9% de disponibilidade mesmo em picos de tráfego.

Verifique as nossas normas de segurança
Descubra a NFON

Fornecedor de referência na Europa em comunicação empresarial.

Sediada em Munique, a NFON apoia mais de 54 000 clientes e conta com mais de 3 000 parceiros. Oferecemos soluções de voz na nuvem, "contact centers" com IA e automatizações para manter o seu negócio sempre ligado.

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