Cos’è la telefonia via Internet?
La telefonia via Internet si riferisce a tutti i tipi di servizi di telefonia (comprese le chiamate telefoniche, fax, segreteria telefonica, videochiamate e altre forme di comunicazione) in cui le chiamate e i dati sono inviati digitalmente attraverso Internet utilizzando il protocollo Internet (IP), piuttosto che essere trasmessi su linee terrestri analogiche tradizionali. Un esempio di un servizio di telefonia via Internet è Cloudya, il sistema telefonico cloud di NFON.
Telefonia via Internet e Voice over IP (VoIP) sono spesso usati come sinonimi, ma in realtà VoIP è un sottoinsieme della telefonia via Internet che si riferisce solo al traffico voce. Mentre la telefonia via Internet è un termine generale per la tecnologia di commutazione di pacchetti IP usata dai sistemi telefonici Internet per scambiare qualsiasi tipo di informazione, Voice over IP è il metodo specifico per trasportare le chiamate vocali su una rete IP. La telefonia via Internet include la possibilità del VoIP e una serie di altre caratteristiche e funzionalità. Per esempio, con la telefonia via Internet di NFON, è possibile integrare soluzioni di Unified Communications (UC) e fax su XCAPI.
Per utilizzare un sistema telefonico via Internet, è necessario disporre di una soluzione VoIP come il sistema telefonico cloud di NFON.
Quando si parla attraverso un microfono (portatile, mobile o auricolare) la voce – il segnale audio – viene digitalizzata. Questi dati vengono divisi in pacchetti e ricevono delle etichette individuali.
La chiamata è composta da diversi pacchetti di dati. Ogni pacchetto di dati viaggia su Internet fino al destinatario. Quando i dati arrivano alla destinazione finale vengono rimessi nell'ordine corretto. I dati vengono poi convertiti in audio e il destinatario sente quello che ha detto il mittente.
È interessante notare che i pacchetti di dati non arrivano necessariamente nell'ordine in cui sono stati inviati: possono superarsi a vicenda durante il tragitto. Quando poi arrivano vengono riassemblati nell'ordine corretto e il messaggio può essere ascoltato dal destinatario.
La telefonia via Internet offre molti vantaggi rispetto alla telefonia tradizionale, poiché rende la comunicazione aziendale più intelligente, più flessibile, più comoda e più vantaggiosa economicamente. Uno dei suoi principali vantaggi è che permette l'integrazione di più dispositivi, compresi smartphone e telefoni fissi. Per esempio, gli utenti possono accedere al loro interno dell'ufficio dal proprio cellulare, ottenendo una completa libertà di comunicazione, non importa se stanno lavorando da remoto o in ufficio.
Piena scalabilità e flessibilità: le migliori soluzioni di telefonia via Internet sono ospitate nel cloud, quindi il cliente non ha bisogno di acquistare, installare e mantenere costose piattaforme in loco. L'implementazione è veloce e i servizi di telefonia, il numero di utenti e qualsiasi caratteristica extra possono essere ampliati o ridimensionati secondo le necessità.
Minori costi: in genere, la telefonia VoIP è considerevolmente più conveniente rispetto alla telefonia fissa e mobile tradizionale. Con una soluzione di telefonia cloud, le chiamate interne a un'organizzazione sono completamente gratuite.
Accessibilità e portabilità senza soluzione di continuità: gli utenti possono accedere ai loro servizi di telefonia via Internet da qualsiasi luogo e da qualsiasi dispositivo, purché abbiano una connessione a Internet. Un'app dedicata – come l'app Cloudya di NFON – offre tutte le funzionalità del sistema telefonico cloud sugli smartphone degli utenti, dalla segreteria telefonica e liste di contatti all'inoltro delle chiamate e alle chiamate in conferenza. Questo facilita il passaggio al lavoro mobile.
Caratteristiche avanzate: Con la telefonia via Internet, voce e dati sono trasportati sulla stessa rete, rendendo possibili nuovi servizi, come le videochiamate "meet and share". Le integrazioni aggiungono funzionalità extra, permettendo alle organizzazioni di semplificare tutti i loro processi di comunicazione e di business. Per esempio, Cloudya di NFON si integra con strumenti di Unified Communications come Microsoft Teams per un'efficace collaborazione di squadra. Per saperne di più, clicca qui
Eccellente qualità della voce: La telefonia IP ha fatto molta strada da quando è stata introdotta negli anni '90. Finché l'utente ha una connessione Internet veloce e stabile con una buona larghezza di banda, le chiamate VoIP non dovrebbero avere problemi di latenza o interruzioni. Inoltre, gli ultimi telefoni e cuffie IP sono progettati per ottenere una qualità del suono superiore con cancellazione del rumore e compressione audio avanzata, eliminando qualsiasi rumore di fondo.
Per saperne di più sulla telefonia VoIP e i suoi vantaggi, leggi il nostro articolo completo sul VoIP:
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