Rivoluziona le comunicazioni della tua azienda retail

Offri una customer experience perfetta e rendi il tuo team il più efficiente possibile con soluzioni di comunicazione su misura per le tue esigenze.

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Le sfide principali del mercato retail.

Oggi oltre il 70% degli utenti su Internet fa acquisti online.

  • La maggior parte degli utenti su Internet fa acquisti online, ecco perché le strategie di marketing tradizionali non soddisfano più le esigenze dei clienti.
  • Grazie al facile accesso alle recensioni online, i clienti confrontano le aziende: questo rende fondamentale offrire un'esperienza omnicanale senza interruzioni.
  • Offrire un'esperienza positiva agli utenti è diventato molto più importante per il mercato retail.

NFON aiuta le aziende a superare le aspettative dei loro clienti.

 

Migliora il tuo business quotidiano.

Con l'avanzamento della tecnologia, le imprese che si occupano di vendita al dettaglio possono trovarsi ad affrontare molte sfide. Le soluzioni di comunicazione cloud di NFON ti aiutano ad affrontare il tuo percorso di digital transformation. Ma anche a modernizzare gli spazi di lavoro e a garantire la continuità del business. Aumentando nel contempo la flessibilità, la sicurezza e la soddisfazione del cliente.

Customer centricity

Interazioni nel retail, efficaci e trasparenti

Contact Center Hub è una soluzione di contact center in cloud moderna, che ti aiuta a fornire una customer experience positiva e senza interruzioni. Offre funzionalità solide, come il monitoraggio e la gestione attraverso più canali, operatori e sedi.

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Ottieni insight dal tuo CRM

Contact Center Hub permette un'integrazione profonda nei tuoi sistemi (CRM, ticketing) consentendo un'unica panoramica sui dati dei clienti. In questo modo il tuo team può fornire un'assistenza clienti di alta qualità ad ogni chiamata.

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Alti standard di sicurezza

Tutti i prodotti NFON garantiscono la protezione dei dati come stabilito dal GDPR. Neorecording ti sostiene per risolvere le sfide poste dalla legislazione UE e può aiutarti a proteggere la tua assistenza clienti da rischi e controversie legali, ed evitare di ricevere sanzioni da parte delle autorità.

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Produttività ed efficienza dei dipendenti

Monitoraggio in tempo reale

Nmonitoring Queues ti consente di monitorare le chiamate in entrata e in uscita e le code. Questo ti aiuta a fornire una customer experience di qualità superiore.

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Analisi dei dati approfondita

Individua in un istante i problemi di performance del tuo team con report dettagliati e migliora immediatamente i processi. Questo ti dà l'opportunità di aumentare l'efficienza dei tuoi operatori e diminuire i tempi di attesa per i tuoi clienti.

Maggiori informazioni su Nmonitoring Queues

Sempre attivo

Le funzioni innovative della telefonia cloudpossono ridurre i tempi di inattività, con una disponibilità della piattaforma garantita al 99,9%. Assicurati che il tuo business sia il più produttivo possibile, riducendo al contempo la frustrazione dei clienti.

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Modulo e costo

Fa’ crescere il tuo business

Adatta il tuo sistema di comunicazione alle tue esigenze. NFON ti permette di combinare le impostazioni esistenti e di adattarle alle tue esigenze mensilmente. Quindi non è solo veloce da impostare, ma anche facile da manutenere.

Per saperne di più sulle tariffe di Cloudya

Pianifica il tuo budget

La telefonia cloud può farti risparmiare fino al 50% dei costi rispetto ai sistemi PBX tradizionali. NFON offre un contratto flessibile, che si adatta perfettamente al tuo business e alle tue esigenze. Ti offre la possibilità di aumentarli o diminuirli a seconda delle tue esigenze.

Per saperne di più sulle tariffe di Cloudya

Pensa al futuro

Il modo di comunicare cambia costantemente. La telefonia cloud non è solo il futuro, ma è anche a prova di futuro. Con aggiornamenti automatici e gratuiti, NFON si assicura che i suoi prodotti siano sempre all'avanguardia ed evita qualsiasi interruzione.

Prodotti

Cloudya

La nostra piattaforma di comunicazione cloud offre importanti funzionalità PBX e UC di cui la tua azienda ha bisogno. Dalle videochiamate 1:1 alla segreteria telefonica, fino alle code di chiamata. Ovunque tu sia e su qualsiasi dispositivo.

Contact Center Hub

Contact Center Hub è la soluzione di contact center di Cloudya che permette di gestire al meglio i team di assistenza clienti, i numeri verdi e il customer care, offrendo anche strumenti di analisi delle performance e report.

Nmonitoring Queues

Nmonitoring Queues offre una soluzione efficiente per potenziare i team di assistenza clienti. Permette di monitorare e gestire una maggiore capacità di chiamate sia in entrata che in uscita, contribuendo ad offrire al cliente un'esperienza di qualità superiore.

Neorecording

Neorecording protegge la tua azienda da rischi e controversie legali, crittografando e archiviando le chiamate per un minimo di cinque anni, garantendo così la conformità dell'azienda ai requisiti della legislazione UE (compreso il GDPR).

Noperatorpanel

Noperatorpanel offre potenti funzioni di posto operatore e di gestione delle chiamate in un unico software semplicissimo da usare. Sostiene le operazioni di front desk e riduce la frustrazione dei clienti.

Nconnect Voice

Nconnect Voice permette la connessione di sistemi telefonici tradizionali, fissi o IP alla rete internazionale NFON per registrare rubriche complete, e aumentando la capacità del canale vocale.

Risorse

Whitepaper

“Consiglierei NFON senza alcuna riserva – Mi basta attaccare un nuovo dispositivo alla presa e funziona.”

Foodist

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Assistenza clienti

Con l’aumentare delle esigenze dei clienti, è importante offrire sempre un’esperienza di alto livello. Scopri quali soluzioni NFON ti possono aiutare a superare le aspettative dei tuoi clienti.

Finanza e assicurazioni

Con il cambiare delle tecnologie e delle regolamentazioni, anche le realtà della finanza e delle assicurazioni stanno cambiando. Scopri un modo sicuro e affidabile di comunicare con le soluzioni NFON.

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