NFON Call Recording è la soluzione di registrazione vocale e archiviazione delle chiamate per Cloudya, il nostro centralino in cloud. Protegge le imprese da responsabilità e controversie legali, in conformità con le normative UE.
L’uso di un software di registrazione vocale assicura protezione in caso di controversie legali con i clienti e garantisce la qualità del servizio di assistenza. NFON Call Recording permette di rispettare i requisiti della normativa UE (inclusa MiFID II), inoltre, tutte le connessioni tra il sistema di registrazione e le applicazioni esterne sono crittografate e possono essere archiviate in totale sicurezza.
NFON Call Recording è la soluzione perfetta per le aziende che devono garantire la conformità alle normative europee sulla registrazione e l’archiviazione delle chiamate: protegge la tua impresa da responsabilità e controversie legali, in totale compliance.
Registra le comunicazioni e le chiamate critiche per tutelare la tua azienda e i tuoi clienti da eventuali reclami e controversie legali
Grazie alla registrazione delle chiamate, puoi assicurarti che il tuo servizio clienti mantenga sempre alti livelli di qualità.
Documenta tutte le transazioni commerciali e gli insights più importanti per comprendere l'andamento della tua attività, migliorare la formazione degli operatori e promuovere le best practice
NFON Call Recording fornisce log, statistiche e report personalizzabili sugli agenti, oltre a 20 modelli standard preconfigurati e pronti all'uso.
Le impostazioni predefinite di NFON Call Recording ti permettono di scegliere quali conversazioni devono essere registrate.
NFON Call Recording è accessibile da browser con POWERplay per cercare e ascoltare in modo semplice e intuitivo le chiamate. Con la versione Pro puoi ascoltare le chiamate in tempo reale ed esportare più registrazioni contemporaneamente.
Prima dell'archiviazione, tutti i dati vengono crittografati in modo automatico tramite l'Advanced Encryption Standard (AES), che garantisce un elevato livello di sicurezza e protezione completa contro eventuali accessi non autorizzati.
"Ogni qual volta dovevamo chiudere uno store, questo comportava il pagamento di penali e altri costi di disdetta delle utenze telefoniche. (...) Implementando la telefonia cloud di NFON tutti gli store sono parte di un unico centralino aziendale che facilita sia le comunicazioni che la gestione di tutti gli interni”
“La soluzione di NFON garantisce efficienza, flessibilità, velocità di rilascio e risparmio sui costi. Grazie all'implementazione in più paesi, le nostre telefonate intra-aziendali sono ora gratuite in tutta Europa. Il processo di migrazione non è stato interrotto dalla pandemia del COVID-19”.
"Cercavamo un partner che ci potesse fornire un servizio ad alto valore aggiunto in grado di integrarsi nei nostri sistemi, per esempio, il CRM. NFON si è rivelata l’azienda ideale, innovativa e affidabile".
"NFON ha soddisfatto tutti i requisiti... abbiamo ridotto a zero le perdite di tempo e le preoccupazioni"
