Totale sicurezza per il tuo business

Neorecording è la soluzione di registrazione vocale e archiviazione delle chiamate per Cloudya. Protegge le imprese da responsabilità e controversie legali, in conformità con le normative UE

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Sempre al sicuro.

Per assicurare la protezione da eventuali controversie legali con i clienti, o per garantire la qualità del proprio servizio di assistenza clienti, è consigliabile usare un software di registrazione vocale. Neorecording aiuta la tua azienda ad essere conforme ai requisiti della legislazione UE (compresa la direttiva MiFID II). Tutte le connessioni dal sistema di registrazione ad applicazioni esterne sono criptate e possono essere archiviate.​

Scopri i vantaggi principali.

Neorecording è l’ideale per le aziende che devono rispettare le normative europee riguardo la registrazione e l’archiviazione delle chiamate. Avere delle garanzie a portata di mano permette loro di difendersi da responsabilità e controversie legali.

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Proteggi i tuoi dipendenti e i clienti

Registra le comunicazioni di importanza critica e le chiamate per proteggere la tua azienda da reclami e responsabilità, fornendo garanzie nelle controversie legali.

Aumenta la produttività

Utilizzando una soluzione di registrazione è possibile misurare e mantenere alta la qualità dell’assistenza clienti, aumentando la produttività.

Documentazione e analisi

Document tutte le transazioni commerciali e le informazioni per ottenere più insight sull’andamento della tua attività. In questo modo puoi contribuire a migliorare la formazione del personale e a promuovere le best-practice.

Perché ne hai bisogno.

A prova di normative e di futuro

Neorecording è conforme al GDPR e alla direttiva MiFID II, grazie alle registrazioni crittografate e a prova di audit. Ti protegge da eventuali responsabilità, garantendo i più alti standard di sicurezza.

Una migliore assistenza clienti

Riproducendo le registrazioni delle chiamate durante la formazione del personale, le aziende possono migliorare la qualità del servizio. Il tuo staff può rispondere a più chiamate in meno tempo e gestire le richieste dei clienti in modo più efficace.

 

Una visione aziendale “data-driven”

Con log personalizzabili, statistiche e report sugli operatori, hai tutti i dati di cui hai bisogno per mandare avanti al meglio la tua attività. Analizzando le registrazioni i dipendenti possono migliorare i processi interni.

 

Massima sicurezza per il tuo business​

Report a tutto tondo

Neorecording offre log personalizzabili, statistiche e report sugli operatori, già disponibili attraverso 20 report standard.

Regole di recording individuali

Le regole di default del programma di registrazione permettono di decidere quali conversazioni devono essere registrate.

POWERplay Web

Il software accessibile da browser è stato concepito per cercare e riprodurre ogni conversazione. Il portale e la versione Pro permettono di ascoltare in real-time e di esportare più registrazioni contemporaneamente.

Sicurezza e crittografia dei dati

Prima di essere memorizzati, tutti i dati vengono automaticamente criptati tramite l'Advanced Encryption Standard (AES), che garantisce un alto standard di sicurezza dei dati e protegge da accessi non autorizzati.

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Screen_Dashboard_Neorecording
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Risorse

“NFON ha il vantaggio di farmi risparmiare tempo; sono soddisfatto di NFON da quando ho iniziato ad usarlo per lavorare”

Make-A-Wish Foundation

“NFON ci ha davvero soddisfatti. Il mio team non deve più sprecare tempo a preoccuparsi per la telefonia: funziona alla perfezione.”

Analysys Mason

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