Solutions de téléphonie sur le cloud

Nmonitoring Queues, pour quoi faire?

Assistance client qualité de qualité

Les équipes de l'assistance boostent leur efficacité et délivrent une plus grande expérience client

Suivi des campagnes

Les équipes d'appels sortants suivent et affinent les campagnes

Planification efficace de l'affectation des agents

Équipes souhaitant identifier les heures de pointe et les heures creuses afin de planifier les affectations et s'assurer qu'elles sont à tout moment à disposition des clients.

Suivi de performance simplifié

Nmonitoring Queues vous offre une vision approfondie dans la performance des équipes et des campagnes.

Réservable directement via Cloudya, avec panneaux muraux paramétrables et jusqu'à 180 KPIs intégrés.
Cerner rapidement les problèmes, optimiser l'efficacité d'équipe et plus grande expérience client

Lancez-vous!

Découvrez les points forts

Planification d'agent

Détecte les périodes de pointe, durée d'appel moyenne etc. pour une planification d'agent efficace

Accès simple et rapide

Réservation via Cloudya avec les agents nécessaires et utilisation immédiate de la bonne solution.

Facilement évolutif

Paiement par agent, ajusté chaque mois.

Nmonitoring Queues en un coup d'œil

Suivi en temps réel

Aperçu en temps réel des appels actifs, files d'attente et campagnes externes, interface web simple et puissante.

Analyse compréhensive

Des rapports détaillés vous permettent d'identifier la cause principale des problèmes de rendement afin de pouvoir y remédier immédiatement.

Panneaux muraux illimités

À partir de 180 KPIs à surveiller, créer des structures de rapport personnalisées avec des outils glisser-déposer.

Affichages de données

Nmonitoring Queues fournit à chaque type d'utilisateur les informations demandées

Profil d'agent pour l'autosurveillance et le traitement efficace des appels

Les agents peuvent gérer facilement leurs propres files d'attente et saisir au premier coup d'œil les appels et messages du superviseur.

Lancez-vous!

Suivi en temps réel, Nmonitoring Queues, NFON

Analyse complète, Nmonitoring Queues, NFON

Panneaux muraux illimités, Nmonitoring Queues, NFON

Affichages de données, Nmonitoring Queues, NFON

Nmonitoring Queues, NFON, Profil d'agent pour l'autosurveillance et le traitement efficace des appels

brochure, 80 KPIs intégrés, Nmonitoring Queues

Nmonitoring Queues brochure

La solution puissante pour la gestion de performance des centres de contact.

Télécharger maintenant

Nmonitoring Queues One Pager

Vous voulez optimiser votre centre de contact interne tout en minimisant les coûts ?

Télécharger maintenant

Bienvenue!

Bonjour,

Pour vous orienter vers le bon interlocuteur, nous avons besoin de quelques informations.

Etes-vous déjà un client NFON ou êtes vous en recherche d'informations?

Déjà client

Informations

Super, vous êtes déjà client. Pouvez-vous m’en dire plus sur votre nom et votre numéro de compte pour que je puisse vous mettre en relation avec la bonne personne?

Nom

Identifiant compte utilisateur

Super, nous sommes ravis de votre intérêt pour nos produits. Pouvez-vous m’en dire plus sur votre nom et votre société pour que je puisse vous mettre en relation avec la bonne personne?

Nom

Entreprise