Nmonitoring Queues

Suivi de performance et reporting pour call center.

Nmonitoring Queues vous donne une vue d’ensemble sur la performance de vos équipes de service et vos campagnes. Des panneaux à configurer selon vos besoins et jusqu’à 180 KPI vous aident à améliorer votre performance, déceler le potentiel d’optimisation dans vos équipes et offrir un meilleur service à vos clients.

Suivi performant en temps réel
Des panneaux à personnaliser pour une analyse rapide des performances
Développé spécifiquement pour les PME

Découvrez les points forts

Reporting performant

Grâce à jusqu’à 180 KPI, Nmonitoring Queues vous présente une vision détaillée de toutes les interactions.

Un outil flexible qui évolue avec vous

Nmonitoring Queues est un service sur le cloud qui s’adapte à la croissance de votre entreprise en toute flexibilité.

Un modèle qui vous permet de planifier votre budget

Grâce à notre modèle tarifaire avec une licence par collaborateur, vous pouvez calculer exactement votre budget reporting. *

Nmonitoring Queues en bref

Différentes vues

Nmonitoring Queues donne à chaque partie de votre équipe les informations dont elle a besoin.

Des panneaux à personnaliser

Dans notre solution logicielle, vous pouvez créer toute une gamme de structures de rapport par de simples glisser-déposer.

Suivi en temps réel

Nmonitoring Queues vous donne une vue globale en temps réel de tous les appels, mise en attentes et campagnes Outbound actifs.

Aperçus détaillés

Grâce à jusqu’à 180 KPI, Nmonitoring Queues vous présente une vision détaillée de toutes les interactions.

Partage facile des rapports

Nmonitoring Queues dispose d’un mode kiosque avec lequel vous pouvez partager les résultats de vos rapports sur différents écrans.

Un outil évolutif

Nmonitoring Queues est un service sur le cloud qui s’adapte à la croissance de votre entreprise en toute flexibilité. Vous pouvez commencer petit et développer peu à peu votre solution.

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