FR
International DeutschlandÖsterreichItaliaEspañaPolskaRomânia
Contacts
  • Contactez-nous
  • Demander à être rappelé
Contact ventes: 01 88 45 37 70
Contact support: 01 88 45 37 60

Ou envoyez-nous une demande

Ecrivez-nous
Contact ventes: 01 88 45 37 70

En envoyant ces coordonnées, vous confirmez avoir pris connaissance de la déclaration de protection des données de NFON France: Politique de confidentialité.

Performant. Intuitif. Complet.

Nmonitoring Queues, pour quoi faire?

Assistance client qualité de qualité

Les équipes de l'assistance boostent leur efficacité et délivrent une plus grande expérience client

Suivi des campagnes

Les équipes d'appels sortants suivent et affinent les campagnes

Planification efficace de l'affectation des agents

Équipes souhaitant identifier les heures de pointe et les heures creuses afin de planifier les affectations et s'assurer qu'elles sont à tout moment à disposition des clients.

Suivi de performance simplifié

Nmonitoring Queues vous offre une vision approfondie dans la performance des équipes et des campagnes.

  • Réservable directement via Cloudya, avec panneaux muraux paramétrables et jusqu'à 180 KPIs intégrés.
  • Cerner rapidement les problèmes, optimiser l'efficacité d'équipe et plus grande expérience client

 

Lancez-vous!

Découvrez les points forts

Planification d'agent

Détecte les périodes de pointe, durée d'appel moyenne etc. pour une planification d'agent efficace

Accès simple et rapide

Réservation via Cloudya avec les agents nécessaires et utilisation immédiate de la bonne solution.

Facilement évolutif

Paiement par agent, ajusté chaque mois.

Nmonitoring Queues en un coup d'œil

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Suivi en temps réel

Aperçu en temps réel des appels actifs, files d'attente et campagnes externes, interface web simple et puissante.

Analyse compréhensive

Des rapports détaillés vous permettent d'identifier la cause principale des problèmes de rendement afin de pouvoir y remédier immédiatement.

Panneaux muraux illimités

À partir de 180 KPIs à surveiller, créer des structures de rapport personnalisées avec des outils glisser-déposer.

Affichages de données

Nmonitoring Queues fournit à chaque type d'utilisateur les informations demandées

Profil d'agent pour l'autosurveillance et le traitement efficace des appels

Les agents peuvent gérer facilement leurs propres files d'attente et saisir au premier coup d'œil les appels et messages du superviseur.

Lancez-vous!
Suivi en temps réel, Nmonitoring Queues, NFON
Analyse complète, Nmonitoring Queues, NFON
Panneaux muraux illimités, Nmonitoring Queues, NFON
Affichages de données, Nmonitoring Queues, NFON
Nmonitoring Queues, NFON, Profil d'agent pour l'autosurveillance et le traitement efficace des appels
brochure, 80 KPIs intégrés, Nmonitoring Queues
Nmonitoring Queues brochure

La solution puissante pour la gestion de performance des centres de contact.

Télécharger maintenant

Risparmiamo su moltissimi costi da quando siamo passati ad NFON

Make a wish
Read full story

NFON a déployé une plateforme fiable et évolutive, qui a amélioré la productivité et nous a fait économiser des centaines de milliers de livres.

London Borough of Hackney
Lire l’article

Je peux recommander NFON sans aucune réserve. Je me contente de brancher un nouveau terminal et tout fonctionne.

Foodist
Lire l’article

NFON répond facilement à toutes les exigences... et je n’ai jamais besoin de me soucier du système, tout fonctionne facilement !

Analysys Mason
Lire l’article

Autres solutions premium

Nconnect Voice NFON
Un futur tout IP.

Nconnect Voice vous offre une transition fluide vers des communications IP flexibles et évolutives.

En savoir plus
Ncontact Center NFON
Un centre d’appels performant

Simple et rapide à mettre en oeuvre, la solution Ncontactcenter est spécialement conçue pour les professionnels de la relation clients.

En savoir plus
Nhospitality NFON
Pour l'industrie hôtelière

Des communications de pointe pour l'industrie hôtelière. Rationalisez vos flux, baissez vos coûts.

En savoir plus
Neorecording NFON
Des services vocaux numériques

Enregistrement vocal numérique et évolutif. Enregistrement et stockage de technologie allemande et conforme à la législation.

En savoir plus
MS Teams NFON
En synergie avec Skype

Une véritable solution de téléphonie pour les entreprises au sein même de l'environnement Microsoft Teams.

En savoir plus

* Commande minimale de 5 composants.