Tous les projets d’automatisation ne nécessitent pas des mois de planification. Démarrez en quelques clics avec nos assistants IA préconfigurés pour l’accueil, le support et les services internes. Répondez aux questions, traitez les demandes et créez de la valeur dès le premier jour, sans développement.
Des conversations clients aux tâches quotidiennes, nos solutions d’IA prêtes à l’emploi réduisent le travail manuel, améliorent la réactivité et soutiennent vos équipes là où elles en ont le plus besoin.
Commencez avec des assistants prêts à l’emploi qui apportent une valeur métier immédiate. Aucun besoin de ressources spécialisées, de longs projets ou de développements complexes.
Déployez une réception virtuelle IA ou un assistant IA pour entreprise en quelques minutes, sans longs projets ni ressources spécialisées. Automatisez les tâches et conversations courantes en quelques clics.
Orientez les demandes entrantes avec FrontDesk et retrouvez rapidement les informations clés avec WorkDesk, pour permettre à vos équipes de se concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée.
Hébergement européen, conformité RGPD et sécurité de niveau entreprise sont intégrés à chaque interaction, pour vous permettre d’adopter l’IA en toute confiance.
Sélectionnez une réception IA, un assistant d’accueil IA ou un rôle Workdesk.
Importez les informations de votre entreprise, vos outils métier ou votre documentation.
Mettez votre assistant en ligne instantanément sur votre réseau.
Réduisez les frictions du travail quotidien avec des assistants IA qui font gagner du temps, diminuent l’effort manuel et aident les équipes à répondre plus vite, mieux travailler et produire davantage dès le premier jour.
Intégrer l’IA dans votre entreprise ne devrait pas nécessiter de projet technique. Nos assistants IA se connectent facilement aux outils de communication et aux fichiers que vos équipes utilisent au quotidien. Importez simplement vos FAQ pour lancer une automatisation instantanée, sans code.
Idéal pour : développer l’engagement client et le libre-service.
Idéal pour : un déploiement rapide et des gains de productivité immédiats.
Idéal pour : l'automatisation des processus métier de bout en bout.
« Au lieu d'avoir des systèmes PBX différents pour chaque site, nous pouvons désormais utiliser une solution de communication unique et facilement évolutive. L'intégration de Cloudya a donné à nos équipes beaucoup plus de flexibilité. »
« Nia FrontDesk nous facilite déjà considérablement notre travail au quotidien et nous fait gagner un temps considérable. Nous ne recevons désormais plus que les appels qui nécessitent réellement notre attention. »
« En intégrant Botario à notre service client, nous avons automatisé jusqu'à 50 % des modifications tarifaires et réduit la durée des appels de 20 %. »
« Ce qui nous prenait autrefois des heures et nécessitait l'intervention de partenaires externes, nous pouvons désormais le réaliser en quelques minutes, en interne, en direct lors d'un rendez-vous avec un client. De nombreuses fonctionnalités que nous maîtrisons aujourd'hui étaient tout simplement impossibles auparava
« Notre plus grand défi est de rester connectés en permanence. Grâce à l'intégration transparente de Cloudya avec Microsoft Teams, nous pouvons désormais passer des appels directement depuis l'application et bénéficier de flux de travail rationalisés et de rapports pertinents grâce à la surveillance des files d'attente
« Après avoir reçu de nombreuses propositions de la part de différents fabricants, nous avons opté pour une collaboration innovante avec botario et nous n'avons jamais regretté cette décision. »
« Le VoiceBot IA de NFON nous permet de traiter les demandes des patients de manière cohérente, 24h/24 et 7j/7. Saisie structurée, moins d'efforts manuels : c'est un énorme soulagement pour notre équipe et une amélioration majeure de nos services. »
Nia FrontDesk est une solution d’accueil numérique basée sur l’IA, développée par NFON et entièrement intégrée à la téléphonie cloud. Elle accueille les appelants, répond aux questions fréquentes 24h/24 et 7j/7, et achemine intelligemment les appels en langage naturel. La solution réduit les temps d’attente, décharge les équipes des demandes répétitives et peut être configurée sans expertise technique. Multilingue, conforme au RGPD et ne nécessitant aucun système supplémentaire, Nia FrontDesk est particulièrement adaptée aux entreprises à fort volume d’appels, notamment dans la santé, l’assurance, la finance, le commerce de détail et les institutions publiques.
Les entreprises ayant un volume élevé d’appels entrants et de demandes récurrentes en bénéficient particulièrement, par exemple :
les établissements de santé
les assureurs et prestataires de services financiers
les administrations publiques
les commerces de détail et chaînes de magasins
les prestataires de services disposant de hotlines d’assistance ou de service
Vous pouvez résilier Nia FrontDesk chaque mois.
Nia FrontDesk applique des normes strictes en matière de protection et de stockage des données. Toutes les données sont traitées exclusivement dans des centres de données européens, conformément aux exigences de protection des données en Europe.
Nia FrontDesk est disponible 24h/24 et 7j/7, répond immédiatement aux demandes standard, transfère intelligemment les appels et gère des volumes d’appels élevés sans temps d’attente. La solution décharge les équipes, réduit les coûts, se configure rapidement, prend en charge plusieurs langues et respecte les exigences en matière de protection des données.
Activez Nia FrontDesk dans le portail NFON, attribuez un numéro de téléphone, configurez les dialogues et les transferts d’appels souhaités, puis intégrez la solution directement à votre système de téléphonie cloud NFON existant.
La configuration s’effectue via le portail NFON. Pour les étapes détaillées, consultez la documentation NFON .
Nia FrontDesk offre les fonctionnalités suivantes pour une gestion professionnelle des appels :
Réception et qualification intelligentes des appels : Nia FrontDesk accueille les appelants, comprend leurs demandes en langage naturel et répond immédiatement aux questions fréquentes (par ex. horaires d'ouverture, adresses, envoi de documents), 24h/24 et 7j/7.
Routage intelligent des appels : La solution achemine les appels vers la bonne personne, le bon service ou la bonne équipe en fonction des disponibilités et des préférences de l'appelant. Des suggestions alternatives sont également proposées en cas d'indisponibilité.
Options de repli : Si la personne souhaitée est indisponible, Nia FrontDesk propose d’autres options de contact afin d’éviter les appels perdus.
Intégration transparente : Entièrement intégrée à la téléphonie cloud NFON, sans systèmes externes ni configuration complexe.
Multilinguisme : Nia FrontDesk prend en charge plusieurs langues et dialectes locaux afin d’offrir une expérience plus fluide et agréable aux appelants.
Configuration simplifiée : La mise en place et la personnalisation des flux d'appels, des files d'attente et des règles de routage sont intuitives et ne nécessitent aucune expertise technique.
Réduction des temps d'attente : En répondant automatiquement aux questions courantes et en acheminant efficacement les appels, Nia FrontDesk réduit considérablement les temps d’attente des appelants.
Disponibilité 24h/24 et 7j/7 : Nia FrontDesk reste disponible à tout moment, afin qu’aucun appel ne reste sans réponse.
