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Fonctionnalités Cloudya

Pourquoi garder votre ancien système PBX quand vous pouvez passer à la téléphonie dans le cloud ? Cloudya rend les communications professionnelles simples et fiables Avec des fonctionnalités conçues pour toujours s'adapter et répondre à vos besoins.

Découvrez Cloudya

Plateforme De Communication Intelligente Dans Le Cloud

Règles de renvois d'appels spécifiques

Cloudya vous permet de transférer automatiquement vos appels vers un destinataire souhaité, selon le numéro appelant. Disponible pour les appels internes, extensions spécifiques ou numéros de téléphone dans l'annuaire. De plus, vous disposez d'une liste noire ou blanche personnelle pour déterminer qui est autorisé ou non à vous joindre.

Fax virtuel

Joignez directement chaque collaborateur via un numéro de fax personnel et partagez des fax virtuels avec des groupes d'utilisateurs. Recevez par e-mail des fax au format PDF.

Numéros de téléphone nationaux et internationaux

NFON fournit des numéros de téléphone locaux et internationaux ainsi que des blocs de numéro complets.

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Gestion des appels

Gestion des files d'attente

Les files d'attente permettent de placer des appels en attente lorsqu'un volume d’appels entrants est trop important pour être géré dans l’immédiat. Vous pouvez diffuser de la musique ou des messages pré-enregistrés faisant la promotion de vos produits ou services.

Routage des appels

Utilisez le routage d'appels pour spécifier quand transférer les appels entrants vers des groupes spécifiques. Vous pouvez également définir les périodes et les exceptions de routage d'appels, comme une règle pour jour férié.

Messagerie vocale

Le service de messagerie vocale est un répondeur personnalisé offrant la possibilité de laisser un message. Le message est stocké électroniquement sous forme de fichier audio, accessible par téléphone, PC ou envoyé par e-mail sous forme de pièce-jointe.

Serveur vocal interactif

En utilisant le serveur vocal interactif (SVI), un appelant peut naviguer dans un menu en utilisant les touches de son téléphone. Chaque touche redirige l'appelant vers l'élément de menu suivant, puis vers le point de contact correspondant.

CLIP

La fonction Calling Line Identification Presentation (CLIP), permet l'affichage du numéro appelant.

CLIR

Calling Line Identification Restriction (CLIR) désigne le processus de masquage d'un numéro. Le destinataire d'un numéro masqué généralement le message « Inconnu » ou « Numéro masqué » s’afficher sur son écran de téléphone au lieu d'un numéro.

Suite d'applications moderne

Un numéro unique

Grâce numéro unique, vos interlocuteurs peuvent désormais vous joindre sur un seul et même numéro de téléphone, quel que soit l'appareil utilisé. Lors de l’émission d’appels, vos interlocuteurs ne voient s’afficher que le numéro de téléphone attribué à votre extension.

Connexion à votre smartphone

Votre smartphone peut être entièrement connecté à Cloudya, vous permettant d'utiliser votre smartphone comme un système téléphonique à part entière et de bénéficier de tous les avantages d'une plateforme mobile.

Audio-conférences

Vous pouvez animer des conférences téléphoniques réunissant jusqu'à 50 participants. La fonction modérateur permet de rendre une conférence publique ou privée, de mettre en sourdine ou non tous les participants et d'inviter ou de retirer des participants.

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Intégration de l'appareil

Provisionnement automatique

Grâce au dimensionnement sans interaction, vous pouvez entreprendre un déploiement massif de votre matériel informatique avec des dépenses logistiques minimales et une installation « plug-and-play » simple.

Menus du téléphone

Grâce à une intégration parfaite dans les menus XML, Cloudya offre un accès rapide et simple aux caractéristiques clés du PBX, comme la sonnerie simultanée, le basculement entre des profils de renvoi automatique et la gestions des agents.

Applications de télécommunications

CTI – Couplage téléphonie informatique

Le CTI permet de contrôler votre téléphone via l'ordinateur. Il est également possible de connecter, en un clic, vos carnets d’adresses et outils CRM avec votre système de téléphonie. Lors d'appels entrants, la fonction CTI correspondante affiche les informations sur l'appelant à partir d'un CRM, telles que des détails sur le contact ou l'historique des appels.

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Meet & Share

Les postes de travail virtuels étant de plus en plus importants pour votre réussite, les appels vidéo prennent une importance croissante. Cloudya Meet & Share vous permet de lancer facilement des visioconférences pour une meilleure collaboration interne et externe.

Une collaboration simple
Partagez votre écran et collaborez en direct avec tous les participants à la visioconférence. Vous pouvez ainsi organiser facilement des réunions interactives et mieux impliquer les participants dans le processus.
Une productivité accrue
Les visioconférences interactives simplifient la communication et augmentent la productivité de vos collaborateurs – partout et à tout moment.
Respecter les budgets
Grâce à l'utilisation de la visioconférence, il n'est plus nécessaire de se déplacer. Bon pour l'environnement et pour votre budget.

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Logiciel additionnel

Noperatorpanel

Noperatorpanel propose un ensemble de fonctionnalités professionnelles visant à traiter les appels d’un standard depuis un logiciel unique et simple d'utilisation. La solution vous permet d'accepter des appels entrants, de passer des appels externes et de transférer certains appels à une personne spécifique au sein de l'entreprise.

Vue d'ensemble sur Cloudya

Tarif NFON