Avantages de la téléphonie cloud.
Interface Web polyvalente
Le temps où l'on restait collé à un téléphone de bureau est révolu. Avec Cloudya, vous pouvez passer des appels directement depuis votre PC ou votre ordinateur portable. Depuis votre bureau ou en déplacement.
Votre bureau mobile
Devenez indépendant géographiquement en optant pour un système téléphonique VoIP. Vous pouvez utiliser votre numéro de bureau où que vous soyez, même sur votre smartphone.
Options d'appel flexibles
Vous décidez quels appels répondre ou transférer vers la messagerie vocale. Et vous pouvez transférer un appel en cours vers votre mobile.
Gestion des files d'attente
Les files d'attente permettent de placer des appels en attente lorsqu'un volume d’appels entrants est trop important pour être géré dans l’immédiat. Vous pouvez diffuser de la musique ou des messages pré-enregistrés faisant la promotion de vos produits ou services.
Routage des appels
Utilisez le routage d'appels pour spécifier quand transférer les appels entrants vers des groupes spécifiques. Vous pouvez également définir les périodes et les exceptions de routage d'appels, comme une règle pour jour férié.
Messagerie vocale
Le service de messagerie vocale est un répondeur personnalisé offrant la possibilité de laisser un message. Le message est stocké électroniquement sous forme de fichier audio, accessible par téléphone, PC ou envoyé par e-mail sous forme de pièce-jointe.
Serveur vocal interactif (IVR)
En utilisant le serveur vocal interactif, un appelant peut naviguer dans un menu en utilisant les touches de son téléphone. Chaque touche redirige l'appelant vers l'élément de menu suivant, puis vers le point de contact correspondant.
CLIP
La fonction Calling Line Identification Presentation (CLIP), permet l'affichage du numéro appelant.
CLIR
Calling Line Identification Restriction (CLIR) désigne le processus de masquage d'un numéro. Le destinataire d'un numéro masqué généralement le message « Inconnu » ou « Numéro masqué » s’afficher sur son écran de téléphone au lieu d'un numéro.
Provisionnement automatique
Grâce au dimensionnement sans interaction, vous pouvez entreprendre un déploiement massif de votre matériel informatique avec des dépenses logistiques minimales et une installation « plug-and-play » simple.
Menus du téléphone
Grâce à une intégration parfaite dans les menus XML, Cloudya offre un accès rapide et simple aux caractéristiques clés du PBX, comme la sonnerie simultanée, le basculement entre des profils de renvoi automatique et la gestions des agents.
Numéros de téléphone internationaux
NFON fournit des numéros de téléphone locaux et internationaux ainsi que des blocs de numéro complets.
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