NCTI für Windows
NCTI für Windows
Hier finden Sie eine detaillierte Übersicht über unsere NCTI Produkte für Windows!
Die Übersicht gilt nur für zertifizierte Endgeräte.
Feature | NCTI Pro | NCTI premium CRM | NCTI premium | NCTI standard CRM | NCTI Standard |
Kompatibel mit Windows (32/64bit) | 10/11 | 10/11 | 10/11 | 10/11 | 10/11 |
Video-Chat Funktion | ✓ | – | – | – | – |
Audio-Chat Funktion | ✓ | – | – | – | – |
Chat-Funktion | ✓ | ✓ | ✓ | – | – |
Desktop-Freigabe | ✓ | – | – | – | – |
Präsenz-Management | ✓ | ✓ | ✓ | – | – |
Anruflisten | ✓ | ✓ | ✓ | – | – |
Hotkey Dialing | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Zugriff auf zentrales Anlagentelefonbuch | ✓ | – | – | – | – |
Gemeinsames Telefonbuch für alle CTI Clients | ✓ | ✓ | ✓ | – | – |
Microsoft Outlook Plugin | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Microsoft Office 2024 Kompatibilität (32/64bit) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Microsoft Office 365 Kompatibilität (32/64bit) | ✓ | ✓ | – | ✓ | – |
Microsoft Active Directory Anbindung | ✓ | – | – | – | – |
CRM (Customer Relationship Management) Plugins | DATEV pro, | DATEV, Egroupware, GoldMine, Lotus Notes, Maximizer, Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Outlook, NetSuite, ODBC, Sage ACT!, Sage CRM, Salesforce CRM, SOAP API, Sugar CRM, vtiger, Zoho CRM, LDAP, uvm. | - | Act!, DATEV, HubSpot, Maximizer CRM, Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Outlook + Exchange Public Folder, ODBC-Databases, Odoo CRM, Pipedrive CRM, Salesforce CRM, Sugar CRM, vCard / LDAP, Zoho CRM, uvm. | Microsoft Outlook |
Externe optionale Add-ons (kostenpflichtig) | Prozessintegration auf Projektbasis | SAP Business One Plugin (auf projektbasis) | – | – | – |
Kompatibel mit snom* | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Kompatibel mit Yealink | T4G Serie T4S Serie T5X Serie | T3x Serie 7, 8 T4G, T4S, T4U Serie 7 T5x Serie 7 | T4G, T4S, T4U Serie T5x Serie | T33, T4G, T4S, T4U Serie 7 , T5x Serice, VP59 7 | T33, T4G, T4S, T4U Serie 7 , T5x Serice, VP59 7 |
Kompatibel mit Panasonic | – | KX-HDV Serie KX-TGP 600 | KX-HDV Serie KX-TGP 600 | KX-UT Serie | KX-UT Serie |
Kompatibel mit Polycom | – | ✓ | ✓ | – | – |
Kompatibel mit Softphone | ✓ 6 | – | – | – | -– |
Terminalserverfähigkeit | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
TAPI-Schnittstelle (32/64bit) | ✓ | ✓ 3 | ✓ 3 | ✓ 2 | ✓2 |
Einmalige Kosten | Einrichtungskosten für NCTI Server-Installation | Einrichtungskosten für NCTI Server-Installation | Einrichtungskosten für NCTI Server-Installation | Keine Einrichtungskosten | Keine Einrichtungskosten |
Monatliche Kosten | Monatliche Nutzungskosten pro User | Monatliche Nutzungskosten pro User | Monatliche Nutzungskosten pro User | Monatliche Nutzungskosten pro User | Monatliche Nutzungskosten pro User |
Unterstützt Subnetze | ✓ | ✓ | ✓ | – | – |
1 Server-Installation beim Kunden erforderlich. NCTI premium kann nur in Verbindung mit snom* und Yealink Telefonen mit uaCSTA-Firmware genutzt werden.
*ausgenommen sind snom D862 and D865.
2 TAPI-Schnittstelle (32/64bit) für ausgehende Telefonie (Outbound) als auch für eingehende Telefonie (Inbound) standardmäßig vorhanden.
3 TAPI-Client oder TAPI-Server. TAPI-Schnittstelle (32/64bit) für ausgehende Telefonie (Outbound) standardmäßig vorhanden. TAPI-Schnittstelle (32/64bit) für eingehende Telefonie (Inbound) projektspezifisch gegen Aufpreis realisierbar.
4 Der aktuelle Telefonstatus/Präsenzinformation ("Im Gespräch" / "Verfügbar") wird für den NCTI standard/CRM Client automatisch im Skype for Business gesetzt und aktualisiert. Volle Steuerung des Telefons aus dem Skype for Business heraus (Wählen, Halten, Weiterleiten, Makeln und Lautstärkeregelung). Anzeigen von eingehenden Anrufen und Auflösen der Rufnummer gegen das Skype for Business Adressbuch.
5 Der NCTI premium bietet im Gegensatz zum NCTI standard/CRM ausschließlich die Option der Synchronisation des Präsenz-Status. D.h., die Skype for Business Kontakte können in Ihrem Skype for Business Client sehen, wenn der User gerade telefoniert. Jedoch kann aus dem Skype for Business Client nicht telefoniert werden.
6 Softphone-Funktion des Desktop und Mobile Clients ist in Verbindung mit dem NCTI Pro Endgerät des Business Premium Tarifs unserer Telefonanlage Cloudya möglich.
7 Bitte Standard-Firmware für das Serviceportal verwenden.
8 T31 und T33
9 TAPI ist nicht Terminalserver-kompatibel.
Systemvoraussetzungen
| NCTI Pro | NCTI premium CRM | NCTI premium | NCTI standard CRM | NCTI Standard |
Standard Installation | |||||
Größe | Bis zu 500 Nebensellen | Bis zu 400 Nebensellen | – | ||
Unterstützte Server | Windows Server 2019 | Windows Server 2022 NCTI Premium wird auf einem Windows Server, der als Windows Domain Controller konfiguriert ist, nicht unterstützt. Windows 11 und Windows Server 2022 werden nicht unterstützt, wenn sie mit NVMe-Laufwerken verwendet werden. Für weitere Informationen siehe hier. | – | ||
Mindestanforderungen Server | Prozessor: 2 Kerne, 1.9 GHz | Prozessor: Wie von Microsoft für die oben genannten | – | ||
Windows | Windows 10 (Version 1903 oder höher / Enterprise Version 1809 oder höher) | Windows 10 (Desktop Modus) | Windows Server 2012 | ||
Smartphone | Smartphone App | – | – | ||
| XXL Installation | ||||
Größe | - | Bis zu 1000 Nebenstellen | – | ||
Unterstützte Server | - | Windows Server 2022 NCTI Premium wird auf einem Windows Server, der als Windows Domain Controller konfiguriert ist, nicht unterstützt. Windows 11 und Windows Server 2022 werden nicht unterstützt, wenn sie mit NVMe-Laufwerken verwendet werden. Für weitere Informationen siehe hier. | – | ||
Mindestanforderungen Server | - | Prozessor: Wie von Microsoft für die oben genannten Windows-Betriebssysteme empfohlen | – | ||
Windows | - | Windows 10 (Desktop Modus) 32 bit und 64 bit | – | ||
Citrix and Terminal Services
Citrix and Terminal Services | Supported Operating Systems-Client |
Windows Terminal-App-V |
32bit and 64bit variants supported unless stated otherwise |
Windows Terminal-Remote Application |
32bit and 64bit variants supported unless stated otherwise |
Citrix-Application virtualization |
|
Citrix-Session virtualization/Standard Terminal Services |
|